Segmentation Canal Plus

permettent dorénavant d’avoir un marketing de masse qui s’adresse de manière individualisé au plus grand nombre. Définition Marketing personnalisé : Le marketing personnalisé consiste à personnaliser des actions de promotion et de communication en fonction du profil de chaque client. La personnalisation peut porter sur le canal ou support, le message ou l’offre Le marketing personnalisé reste théoriquement plus modeste dans ses pratiques que le marketing one to one car la personnalisation se fait souvent

Le tourisme des seniors en France Clarifier son positionnement dans un marché à fort potentiel Population en hausse constante et dotée d’un pouvoir d’achat élevé, les plus de 55 ans suscitent actuellement toutes les convoitises et le tourisme n’échappe pas à la « seniormania ». D’un marché de niche il y a 20 ans, le tourisme des seniors est ainsi devenu aujourd’hui un marché de volume. Mais paradoxalement, ses contours demeurent flous : si le poids des seniors dans le tourisme augmente, il n’existe

organiser et réaliser la prospection Problématique Préparer la prospection L’entreprise doit constamment étudier son marché et ses clients pour mieux les comprendre et s’adapter à leurs attentes. Cette compréhension recourt souvent à une segmentation des clients pour mieux agir sur leurs actes d’achat. Cette analyse sert à définir des objectifs stratégiques qui se déclineront en politiques mercatiques puis en actions commerciales destinées à développer les ventes. Organiser et réaliser la

marketing mix (la stratégie marketing) sont le diagnostic interne/externe de l'entreprise, la segmentation du marché, le positionnement de la marque et de chacun de ses produits ou services. Le diagnostic aboutit à la définition d'objectifs en termes de segmentation du marché, qui permettra à l'entreprise d'envisager certaines sources de volume de vente. La définition d'un positionnement au sein de la segmentation va nourrir l'image de marque de l'entreprise3. Les domaines d'une politique de marchéage

ou encore la segmentation. Ex : Mise en place d’un accord de compétitivité avec les syndicats en vue d’augmentation de véhicules Renault d’une baisse de salaire de 10 à 20%. La mercatique opérationnelle : l’existence d’une stratégie marketing permet la mise en œuvre d’un marketing mixte autrement dit d’une combinaison d’action ou d’une technique commerciale adéquate. L’opérationnalisation d’une stratégie marketing s’appuie sur 4 leviers : Caractéristique du produit Le prix Les canaux de distribution

segment de la population aura recours à ce produit ainsi les avantages. 1. Choix de la population mère : Pour des raisons de proximité et de facilité, la population mère représente celle de Marrakech. 2. L’échantillon : Afin de rendre nos résultats les plus justes possible, notre échantillon de 100 personnes représente la population de Marrakech selon les critères d’âge et de classe socioprofessionnelle. 3. La méthode d’échantillonnage : La méthode que nous avons utilisé est empirique, puisque nous avons

disciplines relevaient de l’informatique traditionnelle tant que les volumes en jeu étaient limités. Mais le souci de traquer l’interaction client multiplie les volumes et leurs exigences en terme de rapidité de traitement. On retrouve l’idée de la segmentation mais avec l’objectif d’actualisation du profil client et de réactivité de l’offre commerciale. B / Le client, drôle de client La société de consommation a éduqué le client à connaître ses droits et obligations. Le client a profité de

I Les phases de la relation commerciales A autant de phases : autant de cibles B cycle de vie du client et qualification des cibles II Une nécessaire adaptation (comment ? : mise en place d’un GRC) A les outils de la GRC (BDD, HARD, SOFT et canaux) B Les freins à la GRC Conclusion - Mettre en place un marketing relationnel Introduction : Recruter de nouveaux clients et pérenniser la relation avec ces derniers représente un défi majeur pour accroitre le chiffre d'affaires d'une

place parmi les 20 premiers groupes cosmétiques mondiaux et se retrouve à la deuxième place en vente directe au consommateur. Le groupe contrôle totalement la production, la commercialisation et la distribution de ses produits, ce qui lui donne une plus grande liberté d’action et d’exploitation de ses données. Il compte 5 usines de produits cosmétiques et 5 usines de production textile. En effet, le groupe possède 8 marques :  Yves ROCHER (cosmétique)  Daniel JOUVENCE (cosmétique)  Docteur Pierre

(doc 2) IV- La segmentation 1) Définition Découpage d’un marché hétérogène en sous-groupes homogènes ayant des caractéristiques et comportements communs. Mieux comprendre motivations d’achat de la clientèle. Marché dans sa globalité : marché indifférencié (ex : sucre, farine) Conso individuelle : marketing individualisé (one to one) 2) (doc 3) Critères doivent être: pertinents, mesurables, cohérents et opératoires (directement exploitables) 3) Intérêts et limite de la segmentation : Intérêts : Mieux