Segmentation Clientèles Evian

Segmentation de la clientèle. Groupe tourisme (famille avec enfants) Le cas difficile des enfants à l’hôtel. Qu’est-ce qu’un enfant ? D’un pays à l’autre, d’une réflexion à l’autre, les définitions diffèrent : Un Yéménite ne dira pas la même chose qu’un Suédois, une juriste qu’un psychiatre ou qu’un démographe. L’enfant est une « construction sociale » pour reprendre les propos de Valérie-Inès de La Ville (Directrice du centre européen des produits de l’enfant). L’UNICEF pour sa part considère

est non, responsable marketing devra trouver un autre marché. On va distinguer 4 types de marché. - des produits de grande consommation (PGC) On va surtout s’intéresser aux marchés concernés par des individus en particulier. Il s’agit d’une clientèle particulière - B to B On a à faire à des acheteurs professionnels. On un processus de décision différents du particulier. -public ou à but non lucratif Pas clients particuliers ni professionnels. On a collectivité locale, organismes gérés

type étude produit = 60% de la note de CC • Un partiel : écrit de 3h = 100% de la note de partiel. HISTOIRE DU MARKETING Avant 1900 : Le commerce traditionnel de proximité 1950 – 1970 : Le marketing de masse 1970 – 1980 : Le marketing de segmentation 1980 – 2000 : Le marketing relationnel A partir de 2000 : Le marketing one-to-one 6 LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE • La place de la fonction marketing dans l’entreprise • La position de la fonction commerciale • L’organisation du service

COURS DE MARKETING APPROFONDI PROF ZARROUK ZOUBIR CAS : La segmentation stratégique du secteur de l’eau en bouteille Ce cas présente les principales caractéristiques du secteur de l’eau en F. Brulhart, Centrale des cas et des médias pédagogiques, CCIP, Paris, G1329. Fiche de présentation du cas : Ce cas présente les principales caractéristiques du secteur de l’eau en bouteille (Tendance générale, famille de produits, phénomènes les plus récents, politiques adoptés par

premier pays de fabrication (3 c’est la France), les 6 chiffres suivants pour le code fabricant et 6 chiffres pour le codes de l’article. * Il existe différentes classifications, le but est de classer le produit : - par types de clientèles, référence a la segmentation - selon la nature économique - selon la durée d’utilisation, périssable, semi-durable, durable. - selon la fréquence d’achat, banal, semi-banal, anomal. - selon le degré de nouveauté, soit le produit est nouveau ou partiellement

Représentation : Analyser et comprendre Processus de planification stratégique : * Analyse du marché, attentes consommateurs, taille, besoin, désirs, segmentation * Stratégie d’entreprise, DAS, compétence et Savoir Faire, projet, objectifs, stratégie marketing * Concurrents, prospective, environnement * SWOT * Segmentation & Cible / Différenciation & Positionnement Le fondement de la stratégie marketing : * Analyser, détecter et satisfaire les besoins :

MARKETING FONDAMENTAL La segmentation des marchés Plan du chapitre 1. Définition, intérêt de la segmentation 2. La démarche de segmentation 3. Les différents critères de segmentation 4. Les conditions d'une bonne segmentation Sourcing photos produits : LSA, Point de vente, Marketing Magazine La segmentation : une démarche stratégique Marketing n Une segmentation de l’offre répondant à la segmentation comportementale La segmentation consiste à découper un marché déterminé en un

préservatifs/ casque/ protection sport/ valise/ équipement au travail/ « alicament »/ système d’assurance/ parapluie/ imperméable… Orgueil : Editions limitées/ Nouvelle collections/ produits à logotypes/ Collaborations artistiques pour les produits (Coca, Evian)/ les lunettes/coloration capillaire/ Accessoires mode/ cafés/ les types de cartes bancaires/ les montres masculines… Nouveauté : Ipad/ La TV 3D/ Les aspirateurs Dyson/ les jeux vidéos/ livres/ musiques/ MP3(moto 3roues)/ nouvelle recette (Mcdo)/

SOMMAIRE PARTIE 1 : Le diagnostic stratégique 4 Chapitre I : La segmentation stratégique 4 Section I. Segmentation stratégique et segmentation marketing 4 Section II. La méthode de segmentation stratégique 5 Section III. Les difficultés de la segmentation 6 Section IV. Identification des groupes stratégiques 6 Chapitre II : Le diagnostic externe 6 Section I. L’analyse des forces concurrentielles 6 Section II. L’évolution des forces concurrentielles 8 Section III. L’évaluation de la

principal - Intelligence d’affaires et Analytiques Depuis Sep 13 Danone Group- North America Canada (Montréal) – USA (New York) Responsabilités : Supporter le secteur marketing dans les initiatives stratégiques, le ciblage de la clientèle lors de campagnes marketing, l'analyse des consommateurs américains et canadiens, et dans l’identification des besoins dans le processus d’innovation. Explorer les données structurées et non structurées pour aborder les besoins de marketing, en