Soncas Sympathie

Analyses : • Gain de temps et d’efficacité • Réduction des coûts étape 4 :  étape 4 - Objectif : Mettre en avant les atouts du produit - Déroulement : • Elaboration de l’argumentaire (CAP/SONCAS) • Validation par : - un technico-commercial - une assistante commerciale - Analyse : "Orgueil" et "Sympathie" facultatifs Conception d’un argumentaire des chemins de câbles pemsaband Click Standard Étape 5 :  Étape 5 Relances téléphoniques - Objectifs : • Obtenir des demandes de chiffrages • Avoir

c’est-à-dire les vendeuses reparties dans les 3 axes, ont aussi un comportement à adopter : le « Sephora attitude ». C’est le minimum que doit faire une vendeuse lorsqu’elle est en vente. Il se compose des éléments suivants : Je signale ma présence avec sympathie : accueil Je suis disponible pour ma cliente J’approche ma cliente en lui « imposant » de prendre un petit panier pour lui faciliter son moment de shopping J’écoute ma cliente Je suis capable de répondre aux attentes Je fais succomber ma cliente

la décontraction physique Vis-à-vis de l'acheteur, le sourire signifie que l'on est détendu, décontracté Le sourire est contagieux, il désarme à son tour le client Le sourire est une marque de sympathie influence positivement le client désamorce l'agressivité favorise le dialogue est une marque de sympathie à condition qu'il ne soit pas forcé NB: Evitez le sourire forcé, crispé, mécanique que l'on nomme tristement "sourire commercial". Il tient plus de la grimace, de l'ironie. Sourire

la principale technique utilisée a été l’argumentaire CAP/SONCAS | Caractéristique | Avantage | Preuve | Sécurité | | | | Orgueil | | | | Nouveauté | | | | Confort | | | | Argent | | | | Sympathie | | | | J’ai principalement utilisé ces 2 techniques durant ce stage, néanmoins leur utilisation dépend d’une bonne connaissance des produits. En effet, un argumentaire CAP/SONCAS n’est efficace que si l’on connaît avec précision les caractéristiques

Les différentes gammes de produits 7 III- Le produit : Foie gras Delpeyrat IGP 8 A) Présentation et composition 8 B) Diagramme de fabrication 9 C) Le mix-marketing du produit 10 ANNEXE 1 : Diaporama SONCAS et CAP Introduction Dans le but de la négociation commerciale, la création d’un dossier est essentielle. En effet, cela permet d’étudier le marché de la famille du produit étudié, de permettre d’évaluer son produit et d’en ressortir

A. Présentation du client 1. L’entreprise Rials 2. Personnalité 3. Demande d’offre B. Présentation du marché 1. Risque-pays 2. La fiscalité en Espagne 3. Aspects interculturels C. Outils d’aide à la vente 1. Stratégie 2. Tableau CAP/SONCAS D. Plan de la rencontre 1. Prise de contact 2. Plan de découverte 3. Reformulation 4. Argumentaire 5. Traitement des objections 6. Conclusion et prise de congé Page 2 sur 10 Introduction Dans le cadre de ma seconde année de BTS

missions commerciales : prospecter, vendre, fidéliser, relancer. J’ai donc pu mettre en pratique les techniques de commercialisation qui s’appliquent à toutes les situations commerciales: Thèmes de réflexion abordés pendant le stage : * CAP/ SONCAS d’un produit (fiche technique du produit et comparaison des produits concurrents) * Suivi de l ‘action : rapport journalier, gestion des frais, maitrise du listing, outils d’aide à la vente. * Connaissance du secteur : les clients à fort

ou au beurre, ainsi que les gibassiers. Caractéristiques psychologiques - Image du produit (notoriété) : - Type de clientèle : - Mobiles d’achat (SONCAS) : La bûche est un produit appétissant, avec des couleurs chaude, et bien décoré par nos pâtissiers. Toute clientèle, aucune clientèle ciblé. Sympathie: Vendeuses agréable avec le sourire. Orgueil: Une bûche qui sort de l’ordinaire, qui fera effets au invités. Nouveauté: Nouvelle décoration ou nouveau gout qui change

lui faire signer un bon de commande précédemment et connais son mode de fonctionnement auprès de Point.P | Il s'agit d'un homme calme qui est attentif à ce qu'on lui explique et qui sait rebondir sur certains arguments commerciaux. Son profil SONCAS est sécurité et nouveauté car à la recherche de produit d'une extrême fiabilité il désire profiter de produit innovant afin de garder une longueur d'avance sur ses concurrents. | Problématique personnelle Enjeux, objectifs, marge de manœuvre…

mentaire, les règles d’hygiène et de sécurité en relation avec l’action. Page 7 : Le marché du produit ou de la ligne de produits, Fiche produit : Lecteur DVD portable Djix + casque + sacoche Page 8 : Argumentaire SONCAS, Objection possible Page 9 : Préparation de l’action, Action de promotion/animation Page 10 : Photos de l’animation Page 11 : Bilan qualitatif et quantitatif + graphique Page 12 : Suite bilan quantitatif + analyse des résultats Page 13 :