Soncas

deux dates – demander convenance matin après-midi – fixer une heure | C | Donc nous nous rencontrerons le DATE et à HEURE. Et bien je vous remercie de m’avoir accordé de votre temps, je vous souhaite une agréable journée. Au revoir. | SONCAS SECURITE = Notre entreprise bénéficie de l’expérience et du savoir faire du groupe (.....), créé il y a 65 ans. ORGUEIL = Nous travaillons avec plusieurs marques de renommée comme PUMA, UVEX, BOLLE ou encore MAPA. NOUVEAUTE = La société (....)

aucun budget na t fix, cela dpendra de la dure totale de la priode effectue par le recrut... RPONSES DU CLIENT Quels sont les points les plus importants pour vous / Vos critres de choix Quels pourraient tre les lments dterminants pour vous dcider SONCAS Ai-je oubli quelque chose ...Nous souhaitons ds aujourdhui navoir affaire quavec quelquun de fiable et si possible expriment, afin de pouvoir disposer de notices doliennes, de cahier des charges... de qualits, cest pour moi la chose la plus importante

très proches. Les portes des chambres sont elles aussi sont  « mitoyennes » . 3) Terrasse Permet de profiter du terrain et du soleil. Terrasse collée à la maison du côté de la porte principale. « L’argumentation » SONCAS Objections du client : Techniques de réfutation utilisées : Réponses du commercial : « Nous trouvons que la fenêtre de la salle de bains est trop exposée au monde extérieur»

Confiance Tenue / Disponibilité / Propreté rayon 3 p / posture Contact Sourire / Bonjour / Regard / Respecter bulle inter perso Connaître Besoin / Motivation / Empathie / Questionnement / reformulation / argumentation Convaincre cap / cab b de soncas motivation / APAT : montée en gamme Complémentaire Conclure Objection : incompréhension / Fausse barbe / Tactique / sincère et justifiée Consolider Action après la vente Besoin : produit / Manque / Objectif / Limité Motivation : Personnalité

démonstratif, il se veut logique et objectif. Elle donne tous les renseignements techniques précis sur le produit. Des vendeurs sont formés selon des mécanismes : AIDA (attirer l’Attention, susciter l’Intérêt, provoquer le Désir, déclencher l’Achat), SONCAS (Sympathie, Orgueil vous serez fier de le montrer, Nouveauté argument miracle, vu à le TV, Confort, Argent pas cher, meilleur rapport qualité/prix, Sécurité une garantie, satisfait ou remboursé). Répétitive. Le stimulus doit être simple

envisageables : psychologique, comportementale et instrumentale. Chacune de ces approches dispose d'outils connus et souvent pertinents. • L'approche psychologique prend en compte les motivations du client en les résumant par un sigle facilement mémorisable (SONCAS, SOISPRET, PICASSO, SIC-sic, SABONE, BESOIN…) ; • L'approche comportementale s'appuie essentiellement sur la PNL (Programmation Neuro-Linguistique) et l'analyse transactionnelle ; • L'approche instrumentale repose sur l'aspect procédural de la vente

psychologiques, comportementale et instrumentale. Chacune de ces approches dispose d'outils connus et souvent pertinents. * L'approche psychologique prend en compte les motivations du client en les résumant par un sigle facilement mémorisable (SONCAS, SOISPRET, PICASSO, SIC-sic, SABONE, BESOIN… ; * L'approche comportementale s'appuie essentiellement sur la PNL (Programmation Neuro-Linguistique) et l'analyse transactionnelle ; * L'approche instrumentale repose sur l'aspect procédural

police et taille des caractères ). Faites en sorte que votre document soit le plus communicant possible et tienne sur une page. 2. Dans la rubrique intitulée "Impact psychologique" déterminez le profil de clientèle et recherchez dans le guide liste "SONCAS" les mobiles d'achat correspondants à ce produit. 3. Imprimez le document ( sur transparent ) afin de le présenter oralement à vos collaborateurs. Document 1 Fiche Produit "ADIDAS CLIMACOOL" IDENTIFICATION CARACTERISTIQUES TECHNIQUES

afin que la prestation ou la vente se déroule le mieux possible, et satisfasse le client. Voici les différentes étapes de la prise en charge de la clientèle : -La prise de contact ;....... -La decouverte des besoins... *La grille SONCAS : La grille SONCAS permet à l'estheticienne d'adapter sa vente en fonction du profil psychologique du client, la vente sera alors mieux personalisé et aura donc plus de chance d'aboutir S O N C A S *Les besoins selon Abraham : *Questions ouvertes

| | |Valeurs : Proximité, Attractivité | | | Éléments de diagnostic |SONCAS : Argent, Sympathie | SONCAS : Argent, Confort, Sécurité | |psychologique |Etat d’esprit : Sérieux, Détendu |Etat d’esprit : Respectif | |