Soncas

car la concurrence est de plus en plus imposante. J’ai eu l’occasion de recevoir en boutique Mr x, client internet Orange. Sa visite avait pour but de revoir son contrat internet et ainsi pouvoir obtenir de meilleurs tarifs. Il était de typologie SONCAS argent et confort et PNL visuel. Mon objectif est alors de lui faire découvrir nos nouvelles offres, de répondre à ses attentes et d’élargir ses besoins à ceux de sa famille de sorte à atteindre mes objectifs et fidéliser le client. Pour cela, je

énergie lui à demandé de faire en sorte de pouvoir économiser. Le client fait le circuit électronique d’un appartement T2 de 60m², il souhaite pouvoir contrôler l’énergie de la salle principale et des deux chambres afin de faire des économies SONCAS : Nouveauté : Le client désir que ce soit un produit nouveau. Argent : Le client désir faire des économies grâce au gestionnaire d’énergie. Choix au sein de la gamme : Il existe 3 produits dans la gamme de gestionnaire d’énergie kallysta de

confort] Bémols -Motorisation manque de punch au regard du poids de la voiture -Consommation élevée : 11L aux 100km | |Caractéristiques |Avantages |Preuves |SONCAS | |Techniq|-Siège conducteur réglable en hauteur| | | | |ues |électriquement [confort – nouveauté] |

rédhibitoire à propos de votre recherche ? Quel est votre budget pour cette recherche d'appartement ? Quels est le montant de votre apport personnel ? Montant de l'emprunt ? Avez-vous déjà fais des démarches bancaires ? ARGUMENTATION CAP/SONCAS Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie Caractéristiques Sûr de trouver un bien chez ORPI Des biens d'exceptions Nouveaux biens régulièrement Aucun papier à faire Gratuité Sympathie des négociateurs Avantages 1er réseaux

Donne des objectifs 2) Préparation des outils : * Préparer les différentes phases de vente * Prise de contact (Bonjour, pas de questions fermées, parler produits, matières) * Découverte des besoins de chaque client selon la méthode SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) et selon la méthode TSMCF (Taille, Style, Matière, Couleur, Forme). Il existe différents types de questions : question ouverte (laisser s’exprimer la cliente), question alternative (la réponse

Image de l’entreprise : Valeurs : Éléments de diagnostic psychologique Personnalité : AT : Position de vie  PNL : Tendance  Etat psychologique au moment de l’entretien  Personnalité : AT : Position de vie  PNL : Tendance  SONCAS Etat psychologique au moment de l’entretien  . Problématiques Enjeu personnel : Enjeu professionnel : .Ressources : .Contraintes : Enjeu personnel : Enjeu professionnel : .Ressources : .Contraintes : OBJET DE LA NEGOCIATION

caoutchouc, latex, cuir, ou autres (réglable) un petit récipient contenant le parfum et qui peut s'ouvrir pour y mettre le parfum de son choix. aérosol pour appliquer le parfum. La pyramide de Maslow À quels besoins répond nôtre produit? Soncas S= Sécurité O=Orgueil N=Nouveauté C=Confort A=Argent S= Sympathie Le confort: le produit est discret, léger. Il permet des mouvements plus libres contrairement aux flacons. L'argent: Il est abordable et il sera fait sur commande

œuvre, -Utilisation de l’outil informatique dont ….. pour l’encaissement, ……pour…. - connaissance des caractéristiques techniques et commerciales du produit : - Construire son argumentaire (méthode CAP) pour répondre aux mobiles d’achat (méthode soncas ) - Maitriser la communication verbale et visuelle -connaissances des produits complémentaires -Connaissance des services proposés par l’uc Connaissances des techniques de vente utilisée par l’enseigne (ex : Acte pour Orange ) -Créer un tableau

| | | | | ❑ ❑ Arguments développés ou adaptés Arguments selon la méthode CAP : cours |SONCAS |CARACTERISTIQUE |AVANTAGE |PREUVE | |SECURITE | | |

prend les principales caractéristiques et on applique la méthode CAP. Par la suite il faut également réfléchir aux objections que peut avoir le client et pouvoir y répondre en justifiant. La méthode CAP peut être également complétée par la méthode SONCAS, elle permet de mieux répondre aux objections des clients et d’avoir un argumentaire à toutes épreuves. Page 3/3 3 III. Exemples de méthode CAP Par exemple pour réaliser l’argumentaire d’un IPhone de la marque Apple voilà ce que l’on