Argumentaire Prospection Téléphonique

DEFINITIF vend ses produits par le biais d’une stratégie multi canal : elle vend en agence commerciale qui reçoit la clientèle à Boulogne Billancourt, et vend par la prospection. De ce fait, sa zone de chalandise s’étend sur la région parisienne et sa zone de prospection se défini ainsi : Voici la Zone de Prospection Zone de chalandise définie par les Répartition géographique des clients Courbes isométriques suivantes :

|AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre : RentrÉde Mandat suite a de la prospection physique | |ÉTUDIANT

dynamisent le propos. LE PROFESSIONNALISME  Quelques conseils pour réussir le contact téléphonique….  Prise en charge rapide du client (maximum 3 sonneries).  Identification claire et complète de l’entreprise et du conseiller de vente.  Etre courtois et poli.  Penser à une personnalisation permanente du client.  Prévoir au préalable sa documentation.  Dans certains cas, prévoir un argumentaire qu’il faut tester, améliorer et respecter.  Prévoir le nécessaire pour une prise de notes.

comptoir, téléphone.  Prise de commande.  Vendre/Réponse besoins.  La Vente/Conseil.  Suivi de comptes Pro Formation: Statut: Recrutement: Rémunération: Progression: LES METIERS DE LA VENTE • LE TELE-VENDEUR ( euse).  Accueil et/ou Prospection téléphonique.  Prise de RDV (pour les commerciaux)  Relance. Suivi.  Information/Vente/Proposition.  Gestion d’un portefeuille Clients. Formation: Statut: Recrutement: Rémunération: Progression LES METIERS DE LA VENTE CHARGE (e) DE CLIENTELE

développer en se lançant sur de nouveaux marchés, à commencer par les DOM-TOM. Les moyens d’approche utilisés par l’entreprise sont la prospection physique, les mailings et les e-mailings. Analysez le contexte juridique et déontologique (liés au secteur, à la méthode de prospection…) : • De quelles informations liées au secteur, au produit et à la méthode de prospection pourriez-vous avoir besoin ? Biocool peut avoir besoin d’informations sur : – la réglementation fiscale particulière applicable aux

|Mise en place d’un argumentaire et démarchage |Aménagement d’espace | |Préparation des différentes objections |Animation de stand a fin de fidéliser la clientèle | |Accueil des clients et vente des produits |Prise de photos dans des galeries d'art | |Prospection téléphonique

Chapitre 1 : Organiser la prospection et prospecter Connaitre la clientèle : Connaitre la clientèle est une étape indispensable pour une PME elle permet d’identifier les individus (prospects) susceptibles d’acheter ses produits ou service et de mieux cibler ses clients.· Premier point : ANALYSE DU PORTE FEUILLE CLIENT : 1) La détermination du profil type de clientèle : Cette analyse va permettre à la pme d’affiner sa politique commerciale. On distingue plusieurs profils de clientèle : a) Les clients

d’expertise pour répondre aux besoins des notaires afin de leur apporter une organisation optimale pour leurs offices notariales . Durant la durée de notre projet , nous avons accompagnés des ingénieurs d’affaires dans leurs prospections commerciales . La prospection regroupe l’ensemble des tâches qui permettent de créer et de développer la clientèle d’une entreprise . Elle fait partie des activités essentielles d’un commercial . Grâce à ce type d’action, l’entreprise pourra réaliser son futur

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL VENTE (Prospection – Négociation – Suivi de clientèle) ÉPREUVE E1 :SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUESOUS-ÉPREUVE E11 :PRÉPARATION ET SUIVI DE L'ACTIVITÉ COMMERCIALE LE CORRIGÉ COMPORTE : 9 pages numérotées de 1 à 9. Page 1 : Page de garde. Page 2 : Barème. Pages 3 à 5 : Textes. Pages 6 à 9 : Corrigé des annexes. Les annexes dûment remplies sont à joindre à votre copie. EXAMEN : Baccalauréat professionnel SESSION

I. LE TELEPHONE EN APPEL INTRODUCTION Le téléphone est l’outil de base de la vie professionnelle par lequel transitent aussi bien l’information que l’acte commercial et l’image de l’entreprise. Les domaines de la mercatique téléphonique sont nombreux en appels sortants : - qualification du fichier (identification du décideur, équipement, marché potentiel…) - prise de RV pour les vendeurs - vente et prise de commandes - création de trafic sur les points de vente -