Argumentaire Prospection Téléphonique

services,…) Quantitatifs (Volume, CA,…) Alternatif : Proposer d’autres produits Chercher d’autres clients parrainés par le client Préparer les bases d’une nouvelle visite 3. Se doter des outils d’aide à la vente Plan de découverte Argumentaire Documents commerciaux : Brochure, plaquette, carte de visite, bon de commande,… Savoir se présenter Importance de l’exactitude Politesse, correction Respect de la parole donnée Confiance du client Éviter d’avoir à s’excuser 1. Les étapes

|AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | | | |Titre : Relance Commerciale téléphonique | |ÉTUDIANT(E)

externe et interne pour la construction de l’argumentaire 1-Rappel Le diagnostic sert à préparer son action sur le terrain ; avec les éléments issus de son diagnostic, le négociateur, va pouvoir les utiliser pour construire sa stratégie, son argumentaire. Il aura au cours de l’analyse le conduisant au diagnostic pris soin de s’intéresser… Extrait du livre la négociation commerciale en pratique aux éditions Eyrolles à l’entreprise Sa vocation Sa gamme de produit et services Son secteur d’activité

leader mondial de la production de profilés en PVC pour fenêtres portes et volets. Le succès de Veka s'affirme dans le monde entier, en Europe comme dans les Amériques ou en Asie. II/ Contexte de la prospection en Belgique et en Suisse a) Contexte commercial Afin de mener une prospection de clientèle, j'ai dû m'appuyer sur le soutien des commerciaux. Le choix du pays s'est porté sur la Belgique et la Suisse, car ces deux pays ont une culture proche à celle de l'Allemagne. La cible clientèle

présentant la carte M6 et la nécessité d’ouvrir un DAV ; ce dernier a accepté la prise de RDV fixé le 01/07/10. * Le but de ce RDV était de finaliser la vente, de faire venir le client à l’agence afin que je puisse refaire une découverte, un argumentaire, lui présenter de façon plus claire l’utilité d’une carte et d’un DAV à 18 ans ainsi que l’ouverture d’un compte service. * Mes objectifs : * Primaire : ouvrir un DAV + vendre la carte M6 + ouvrir un CSCA * Secondaire : ouvrir un

numériques (Xerox 700) et du matériel de production. Dans notre activité, ce type de client est à très fort potentiel. Les utilisateurs sont des professionnels de l’impression, ce qui m’a amené à développer un vocabulaire spécifique lors de mes argumentaires. Activités Libérales : Les décideurs sont souvent les secrétaires de direction. Leurs motivations d’achat sont la simplicité d’utilisation, la sécurité dans la transmission de données, et la rapidité d’impression. Ces clients font souvent preuve

| |Plan de découverte. | |Argumentaire de vente. | |Table des objections.

BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2021FICHE DESCRIPTIVE d’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLEE4 – Relation Client et NÉgociation VenteN° : 1x Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Négociation d’un mandat exclusifNom : SALAOUIPrénom : CéliaN° Candidat : 0317491981Cadre de l’activitÉNom de l’organisation Agence PrincipaleAdresse/Code postal/Ville9 avenue des Amériques, 17000 La RochelleType de StructureAgence

techniques sur le(s) produits.  Traitement des objections  Appréciation des résultats (réajustements, suggestions.)  Mise en situation du candidat Outils utilisés (guide d’entretien téléphonique, argumentaire de vente, tableau de résultats, graphiques Un exemple d’action Phare : Prospection pour l’ouverture du LIVRET A Phases Plan de l’action bancaire Supports  Présentation du produit, de ses 1 Contexte de l’action : libéralisation de la distribution du livret A 2

logiciel de la BDD de l’entreprise ,téléphone, Gmail, Outlook, pack Office, argumentaire, plan de découverte, calculatriceRésultatsContact téléphonique avec environ 45 clients.Relancement de 15 clients.Ventes réalisées : 2 par moi et 8 par les employésRéalisation de devis : 9.Difficultés RencontréesLéger stress aux premiers appels, je n’arrivai pas à convaincre les premiers clients.1 Annexes à joindre à la fiche Ciblage et Prospection DémarchePour stimuler l’activité de l’agence, j’ai décidé avec l’accord