Audit Gestion Stock Iso 9001

FACULTE DE SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION DE SFAX COMMISSION NATIONALE D’EXPERTISE COMPTABLE Mémoire élabore en vue de l’obtention du Diplôme d’Expertise Comptable LA CERTIFICATION DES ENTREPRISES DE SERVICES SELON LA NORME ISO 9001 : CAS DES CABINETS D’EXPERTISE COMPTABLE Préparé par : NIZAR BARKIA Encadré par : Monsieur HEDI TURKI Année Universitaire 2000/2001 http://www.procomptable.com/ 0 Table des matières INTRODUCTION.......................................

.............. 17 2.2. LES AUDITS 17 2.2.1. Définition....................................................................................................................... 17 2.2.2. Les trois types d'audit .................................................................................................. 17 2.2.2.1. Les audits internes ................................................................................................17 2.2.2.2. Les audits externes......................

Compréhension et mise en œuvre de la norme ISO/CEI 17025 Guide élémentaire Dr. Ludwig Huber Conseiller en chef pour la conformité FDA et ISO/CEI 17025 au plan mondial Compréhension et mise en œuvre de la norme ISO/CEI 17025 Dr. Ludwig Huber Conseiller en chef pour la conformité FDA et ISO/CEI 17025 au plan mondial Préface Ce guide élémentaire se veut être une brève introduction à la norme ISO/CEI 17025 : la norme mondiale pour l’accréditation des laboratoires. Après avoir lu ce guide, les directeurs

Deming) L’ensemble des processus de Tanger Shoes répondent à la logique du PDCA, ce nous permet de garantir: La conformité de nos volants par rapport aux exigences de nos clients La conformité de notre Système de Management de la Qualité par les audits internes et l’analyse des données L’amélioration continue de l’efficacité du Système de Management de la Qualité avec le suivi rigoureux de nos indicateurs et les Revues de Direction. 2-2-2 Surveillance et Mesure : Satisfaction du Client

CERTIFICATION DU SMQ ISO 9001 : 2008 THALES ENGINEERING & CONSULTING 2 STRUCTURE DE LA NORME ISO 9001:2008 0 1 2 3 - Introduction Domaine d'application Références normatives Termes et définitions 4 5 6 7 8 - Système de management de la qualité Responsabilité de la direction Management des ressources Réalisation du produit Mesures, analyses et amélioration THALES ENGINEERING & CONSULTING 3 PRÉSENTATION DES EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001-2008 Modèle de

d'un audit qualité 4 2.1. Le rôle de la direction : 4 2.1.1. Une application opérationnelle : 4 2.1.2. Une implication personnelles 5 2.2 Le rôle des chefs de service : 5 2.3. Le rôle du responsable qualité 5 2.4. Le rôle des pilotes de processus 6 2.5. Le rôle des audités 7 2.6. le rôle des auditeurs 7 SECTIONIII :LES DIFFERENTS TYPES DAUDIT QUALITE 8 3.1. L’audit qualité interne : 8 3.2. L’audit seconde partie 9 3.2.1. Les audits d'évaluation initiale 10 3.2.2. Les audits de suivi

continuellement les résultats qualité externes,   •Assurer le suivi de l'application et de l'efficacité des actions correctives et préventives   •Développer le plan d'amélioration qualité •Assurer la préparation et le bon déroulement des audits client   5. Les objectifs principaux 1. Mesurer la notoriété des produits Danone . 2. Mesurer la notoriété du yaourt YAWMY . 3.Mesurer la part de marché du yaourt YAWMY 4. Détermination des produits YAWMY les plus commercialisés

|Western Electric | | |Feigenbaum |après 1945 |Qualité en tant que moyen de gestion | | |Général Electric |TQC (Total Quality Control) | |Deming |Disciple de Shewart

INTRODUCTION Intérêt du sujet Définitions de la Qualité ‣CH II- Historique Aperçu général Les pionniers Les grandes dates ‣CHIII- La structure des normes Aperçu sur les normes NORME ISO 9000 NORME ISO 9001 NORME ISO 9004 NORME ISO 19011 ‣CHIV- Avantage de la Qualité Amélioration de rentabilité Dynamisation des ventes Limitation des risques CH V- Outils de mesure de la Qualité ‣CH VI Principe et fondement de la Qualité totale

.......2 1.1)- Evolution Historique……………………………………………………….……………….....2 1.2)- Tentative de définition……………..…………………………………..…………………….3 1.3)- Roue de la Qualité, Roue de Deming, Cycle PDCA………………………………..4 2)- les outils de gestion de la qualité.....................................................................................................5 2.1)- Les outils en conception………………………………………………………..…………….5 2.1.1)-L’analyse fonctionnelle .................