Fiche Prospect

pratiquée par l’entreprise Page Clientèle Page Fiche Négociation n°1 - Vente d’appartement Page Fiche Négociation n°2 - Vente d’une maison Page Fiche Négociation n°3 – Vente d’un studio Page Annexe n°1 – Organigramme de mon entreprise Page Annxe n°2 – Zone Géographique de prospection Page Fiche Produit – appartement à vendre Page Fiche produit – maison à vendre Page Fiche produit – studio à vendre Page

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situation de :  Communication /  Négociation vente  Autre situation de Négociation Managériale Commerciale communication Titre : Négociations pour un poste à pourvoir

E2 NEGOCIATION VENTE Jean-Daniel Fleurant Session 2013-2014 SOMMAIRE Présentation de l’entreprise …………………… 1 Fiche négociation n° 1 ……………………………… 2 Fiche négociation n°2 ………………………………. 3 Fiche négociation n°3 ………………………………. 4/5 Annexe ………………………………………….. 6/7 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE L’entreprise : • Nom de l’entreprise : AccessImmo • Adresse :

- les produits (aspect technique) p. 3 - les services (aspect commercial) p. 5 - Traitement des objections p. 6 PLAN DE DECOUVERTE |I) Le commercial des Vignobles Carreau et Fils confirme ce qu'il sait |Réponses du prospect | |HISTORIQUE DE LA RELATION | | |

COMMUNIQUEES PAR TELEPHONE INFORMATIONS COMMUNIQUEES PAR MAIL Besoins identifiés : Réponses du prospect II) Le commercial des Vignobles Carreau et Fils explore ce qu'il ignore SITUATION ACTUELLE DU PROSPECT PDM? Concurrence? Clientèle? Réseau de distribution? Réseau d'approvisionnement? Problèmes rencontrés : délai, qualité, prix... Saisonnalité des ventes? LA SOLUTION ACTUELLE DU PROSPECT Ses fournisseurs? Types de produits achetés et commercialisés? Délais de livraison? Prix? Marge? Volume

.............................................. 33 Créer une base de contacts et de comptes professionnels ..................................... 34 Utiliser au quotidien une fiche Gestion de relation client ........................................... 48 Mettre en place une politique active de suivi des clients et des prospects .......... 57 Vérifier la qualité de sa base de contacts professionnels .......................................... 58 Gérer les contacts non professionnels ................

Objectifs académiques Mise en application des méthodes de prospections dans un cadre réelComposition d’un portefeuille de contactRéaliser un suivi régulier de notre prospectionSortir de sa zone de confort, gagner de l’assuranceRecherche et sélection de prospects adaptésAcquérir les réflexes du protocole de prospection2. Déterminer le profil type de la cibleProfil type de la cible :- Entreprise située en France qui commercialise un BIEN.- Entreprise qui exporte ou non les biens qu’elle commercialise

réelles que vous avez rencontrées lors de votre formation en entreprise Il existe trois types de fiches : -Une fiche de communication-négociation vente (obligatoire) -Une fiche de communication-négociation managériale (obligatoire). Ce peut être des situations telles qu’un entretien de recrutement, d’évaluation, une négociation d’une marge de manœuvre supplémentaire pour un client. -Une fiche de communication-négociation commerciale (facultative : prise de RDV par téléphone …) Le candidat peut proposer

plan immédiat, une fiche prospect est alors remplie su le logiciel Winseller. Dès réception d’un produit neuf, en dépôt ou en occasion, qui corresponde aux attentes de la clientèle, il faut alors les recontacter pour prendre rendez-vous Objectifs : Ici il s’agissait de recontacter 11 prospects et de proposer des produits tels que ici 4 scooters, 3 motos pour enfants, 1 quad, 1 pocket bike, 2 moto de route. (Photo des véhicules) Mais cela consistait aussi à faire venir le prospect au point de vente

BTS Négociation Relation ClientSession 2013 | E4- Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Communication Autres situationsSITUATION DE  Négociation Négociation vente de communication Managériale commerciale