Fidelisation Des Clients Dans Les Restaurants

installé à Marrakech… Pour un retour à la nature tout en dégustant une cuisine saine et peu calorique, Le Restaurant « BIO à CROQUER » surfe sur la vague bio et vous propose un service particulier, des plats diététiques, menus à base de produits issus de l'agriculture biologique , une cuisine exceptionnelle, fraiche, légère, tout à base de cuisson douce, adaptée à vos goûts… Concept : Restaurant proposant des repas Bio & Light « naturel à table » Motifs : Les gens sont de plus en plus soucieux

fonctionnement de l’entreprise 8 B. La relation client 9 1. Une relation privilégiée 9 2. Une offre adaptée 10 C. Stratégie actuelle et innovations 10 II. Le système de fidélisation de METRO 12 A. La carte d’achat METRO 12 1. Principe 12 2. Conditions 12 3. Avantages 14 B. La carte METRO REFLEXE : « le Réflexe des Pros » 15 1. Principe 15 2. Conditions 16 3. Fonctionnement 16 4. Avantages et Services 17 Stratégies de fidélisation aux MDD alimentaires METRO I. METRO Cash

car la fidélisation demeure l’un des plus puissants leviers pour développer son entreprise sur le moyen et long terme… Voici quelques chiffres pour vous en convaincre : -5% d’augmentation du taux de rétention sur les meilleurs clients peut générer entre 25 et 55% d’augmentation des bénéfices d’une entreprise (ventes croisées, montée en gamme, accessoires, montée en gamme…) selon Bain & Cie. - Il est généralement 7 fois plus coûteux de recruter un nouveau client que de vendre à un client existant

expansion. Les clients ont le plaisir d’y venir pour faire du shopping (galerie marchande), regarder un film au cinéma, manger au restaurant, aller chez le coiffeur et/ou venir se détendre au Spa. Sa situation géographique est en conséquent un réel atout. La clientèle est très variée cependant plus féminine que masculine. Avec son large choix de prestations, son espace dédié à la détente et les divers commerces aux alentours le Pashmina attire une clientèle assez large. Les clientes entre 25-40ans

I- Les activites en relation avec la clientele - Mise en place d’un programme de fidélisation pour augmenter le CA (carte de fidélité et/ou possibilité de parrainage, macaron à mettre sur les pare-brises pour les clients du drive) et développer la relation suivie avec les clients à partir de données comportementales. - Création d’un questionnaire de satisfaction, le soumettre aux clients (hôtesse, etc.) et analyser les résultats. - Création d’un menu avec dessert (snacks) ou

récapitulatif : SWOT P 28 4°/ Diagnostic P 32 II. Plan d’actions 1°/ Politique de communication et de distribution P 33 A) Média P 33 B) Hors Média P 34 2°/ Politique de fidélisation P 35 3°/ Politique de Customer value P 36 4°/ Politique Cost P 38 5°/ Politique Convenience P40 I. Analyse Interne et Externe 1°/ Analyse interne A) Implantation Le Blue Lagoon Palace

élaborée à partir de l’analyse de marché de l’entreprise et de son environnement : analyse qualitative et quantitative du marché, analyse du portefeuille client. Donc, le PAC représente la traduction opérationnelle de la stratégie marketing et du plan marketing. Il couvre une multitude de domaines d’actions : - Actions prospection et fidélisation de la clientèle. Actions animation du réseau commercial et de la force de vente. Actions publicitaires et de communication. Actions de marketing direct

Arcadia, en Californie. 1940 : Les deux frères le nomment « Restaurant McDonald's » : le menu composé de 25 produits, principalement cuisinés au barbecue. Les années 1950 : Les franchises 1953 : Les frères McDonald commencent à franchiser leur restaurant. Le second McDonald's ouvre à Phoenix (Arizona). Il est le premier à présenter le dessin des Golden Arches (arches dorées, formées par la lettre M). D'autres visitèrent le restaurant et en repartirent inspirés, on peut citer James McLamore, fondateur

en Europe avec des besoin différents, qui ont dû trouver leur place. Dorénavant, nous sommes dans un monde où chacun veut influencer, créer, débattre, et rénover. En effet, de nouveaux concepts et mouvement émergent afin de satisfaire au mieux les clients, qui chaque année, ont des nouveaux besoins, des nouvelles envies, ou des nouvelles découvertes gastronomiques. La génération Z a grandi et évoluer dans un mode ou la restauration était déjà bien implanter. Ils ont bouleversé les modes de consommation

Pub Promotion Fidélisation eMarketing Emailing Blogs Actus Comment écrire un mailing percutant ? Voici toutes les étapes pour écrire un mailing percutant ! Il y a 11 étapes à suivre pour écrire un bon mailing. Bien entendu, toutes ne sont pas indispensables… mais cette méthode vous permettra de ne pas oublier une seule étape, de la phase d’identification du problème, à celle de la présentation de la solution, et enfin la proposition du prix. 1- Attirer l’attention du client avec une accroche