Fidélisation Chez Auchan

Source : Stratégies n° 1343 du 28/10/04 Le lectorat vieilli, il devient urgent de relancer les ventes auprès des jeunes ; pour cela, tout le monde se mobilise : éditeurs, pouvoirs publics et particuliers. Le taux de lecture de journaux, chez les jeunes, est le plus faible en France, il atteignait 16,7% en 2003, un chiffre qui n’a cessé de baisser ces dernières années. Ce déclin est dû, en grande partie, aux journaux gratuits, mais également à l’apparition de moyen de communications plus

l’Agroalimentaire, la Distribution, les Activités financières, les Relais de croissance et Holdings et autres. Le 12 Janvier 2001, le groupe ONA et Auchan 2ème groupe français de distribution ont signé un accord de partenariat pour développer la grande distribution au Maroc. L’accord conclu par les deux groupes aboutis a la cession de 49 % du capital de COFARMA à Auchan, l’ONA conservant les 51 %. Cette alliance implique la poursuite active de l’implantation de nouveaux hypermarchés sous l’enseigne Marjane

PARTIE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE I. Le groupe Auchan 1. L’activité Auchan est une enseigne de grande distribution alimentaire et non alimentaire. Il est le 12ème groupe de distribution alimentaire dans le monde. Le groupe Auchan est présent à travers 4 métiers : * Les hypermarchés => Auchan * Les supermarchés => Simply market, Atac,… * La filière immobilière

Brevet de Technicien Supérieur MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION SUJET EXEMPLE MANAGEMENT ET GESTION DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE : E4 Coefficient : 5 Durée : 5 heures Ce sujet comporte 16 pages AUCHAN ENGLOS C’est en 1961, que Gérard MULLIEZ ouvre son premier magasin, à Roubaix, dans le quartier des " Hauts Champs ", qui lui donne son nom. Implanté dans une ancienne usine désaffectée, le magasin disposait d'à peine 600 m² de surface de vente et comptait une trentaine

28 page 29 page 29 page 30 page 31 page 32 page 33 page 34 CHAPITRE TROISIÈME : L’ENTRETIEN D’ÉVALUATION 1. Le contenu 2. Préparation et déroulement 3. Le devenir du document page 36 page 36 page 37 page 40 TROISIÈME PARTIE : L’EXPÉRIENCE AUCHAN ET LES ENSEIGNEMENTS TIRÉS CHAPITRE PREMIER : PRÉSENTATION DE LA DÉMARCHE ET DES OUTILS ÉLABORÉS 1. La démarche et les outils a. L’entretien « 4 P » b. La revue de troupe c. L’entretien de débriefing d. Le suivi et la communication 2. La communication

privilégiée 9 2. Une offre adaptée 10 C. Stratégie actuelle et innovations 10 II. Le système de fidélisation de METRO 12 A. La carte d’achat METRO 12 1. Principe 12 2. Conditions 12 3. Avantages 14 B. La carte METRO REFLEXE : « le Réflexe des Pros » 15 1. Principe 15 2. Conditions 16 3. Fonctionnement 16 4. Avantages et Services 17 Stratégies de fidélisation aux MDD alimentaires METRO I. METRO Cash & Carry et les MDD : situation actuelle 20 A. Intérêt

propositions de produits complémentaire des sites internet Dans la personnalisation de la relation client Mise en place du CRM et de programmes de fidélisation Par la possibilité de dresser de profils clients et de conserver dans des bases de données l’historique des contacts clients. Les TIC ont permis de mettre en place des programmes de fidélisation personnalisés, c’est-à-dire de CRM (Customer Relationship Management = Gestion de la Relation Client), voir cours de GRC. Dans la performance logistique

j’ai décidé d’orienter mon choix vers une entreprise correspondant au secteur d’activité m’étant le plus cher. En effet, j’aspire à rechercher du travail, dès le mois de septembre, dans le marketing de l’agroalimentaire. Une première expérience chez Coca-Cola durant mon stage de deuxième année m’a permis de me révéler dans ce domaine. C’est pourquoi je trouvais important d’intégrer le service marketing d’une nouvelle entreprise d’agroalimentaire, afin de développer mon expérience. La société

la visibilité (TG= Tête de Gondole) - Simplifier le choix d’achat - Attirer les conso des marques concurrentes - Inciter au ré-achat - Fidéliser - Accroitre le taux de nourriture : part des achats que représente cette marque chez les acheteurs mixtes, c'est-à-dire ceux qui achètent aussi une ou plusieurs marques concurrentes o Maturité - Augmenté les quantités acheté / le nb d’acheteur (QA /NA) - Relancer les ventes - Raviver un besoin - Changer

prend peu de place. Plusieurs coloris. Disponible chez Krups, bec plat et Magimix, bec fin. De 149 à 179€ le prix change en fonction des couleurs et des matériaux utilisés. * La CitiZ & Milk : avec une plate-forme plus grande afin e pouvoir intégré ce que l’on appelle un « aéroccinno », c’est-à-dire une buse qui permet de concocter une mousse de lait chaude ou froide ou tout simplement de chauffer le lait de manière uniforme. Existe chez Krups et Magimix en plusieurs coloris. 249€