Fidélisation Chez Auchan

mères. 90% des achats en grandes surfaces se font via les centrales d’achats. Il existe 5 centrales d’achats : Interdis pour Carrefour, Galec pour Leclerc, Lucie pour Leclerc et Système U, ITM pour Intermarché, Opéra pour Cora et Casino et Auchan France pour Auchan. Conclusion : Cet article permet d’avoir une vue d’ensemble du marché de la Grande distribution. Il nous permet de comprendre le fonctionnement de ce secteur la relation entre producteur, fournisseur, et distributeur, et de nous

symbolique de la première  pierre : le futur  hypermarché E.Leclerc, sur  la zone Unexpo, sera un  magasin respectueux de  l''environnement. Un projet  qui date de 2004.  Afin de limiter les  conséquences de l'activité  de ses magasins sur  l'environnement, Auchan  travaille quotidiennement à  trier et valoriser ses déchets  et à limiter ses  consommations d'énergie  et d'eau.  L’objet  de  ce  livre  blanc  est  ainsi  de  confronter  les  nouvelles  attentes  des  consommateurs  avec  les  initiatives 

de la détermination de leur prix. En effet, on constate aujourd’hui qu’il existe un oligopole de six grandes enseignes qui se disputent sur ce secteur d’activité : Carrefour (23% de parts de marché en 2011), E.Leclerc (17%), Intermarché (13%), Auchan (11%°), Casino France (10%) et Système U (9%). A y regarder de plus près ces derniers disposent des mêmes produits, collaborent avec les mêmes grands groupes d’agro-alimentaires, s’établissent sur des surfaces à peu près égales et proposent des

d’appréciation du professionnalisme page 34 CHAPITRE TROISIÈME : L’ENTRETIEN D’ÉVALUATION page 36 1. Le contenu page 36 2. Préparation et déroulement page 37 3. Le devenir du document page 40 TROISIÈME PARTIE : L’EXPÉRIENCE AUCHAN ET LES ENSEIGNEMENTS TIRÉS page 41 CHAPITRE PREMIER : PRÉSENTATION DE LA DÉMARCHE ET DES OUTILS ÉLABORÉS page 42 1. La démarche et les outils page 42 a. L’entretien « 4 P » page 42 b. La revue de troupe page 43 c. L’entretien

à été le 38ème décathlon ouvert en France. 2) La situation géographique et les caractéristiques physique de votre entreprise : La zone de PERPIGNAN regroupe environ 450 000 personnes qui se répartissent sur les 3 zones habituellement définies chez DECATHLON : Zone 10 mn Elle regroupe l’ensemble des quartiers de Perpignan situés au Sud de la Têt, ainsi que les communes du Sud et du Sud- Est de l’agglomération. Cette zone regroupe 165 000 personnes. Zone 20 mn Elle s’étend de part et

important de savoir ce qui pourrait modifier ces comportements. De ce fait, il était de notre devoir d’identifier les différents leviers qui amèneraient les consommateurs vers l’utilisation du Drive. En ce qui concerne les personnes déjà clientes chez Chrono Drive, il était essentiel de mesurer la fréquentation pour l’enseigne et ses composantes. Afin d’en déduire et d’appréhender les attentes et besoins des clients. Chrono Drive désirait aussi connaître l’impact de sa campagne publicitaire actuelle

un environnement sommaire (des cartons empilés jusqu’au plafond dans une pièce de 16 mètres carrés), il vend 25 ou 30 % moins cher que ses concurrents. Afin d’afficher des prix de vente comparables à ceux des grossistes, il se fournit directement chez les industriels, traque les frais généraux, propose un choix restreint de produits de large consommation à rotation rapide et vend avec une marge très faible. Le mouvement s’étend peu à peu hors de Bretagne et Leclerc concède son enseigne à des commerçants

les consommateurs se tournent vers des produits moins chers mais en ne négligeant pas pour autant la qualité du produit, nous apercevons depuis plus d’un an une recrudescence des marques de distributeur dans les grande surface (carrefour discount, Auchan bio, marques repères, …) Au niveau Américains : Aux Etats-Unis le marché des Mdd représente aujourd’hui près de 52.5 milliards d’euros, elles sont présente dans presque tout les secteurs de la grande consommation. Des études prouvent qu’en moyenne

l’hypermarché provient en partie de l’avantage lié au commerce associé face au commerce intégré utilisé par des groupes tels que Carrefour, Auchan et Cora. L’enseigne Leclerc, en tant que groupement de commerçants, a pu créer plus rapidement de nouveaux hypermarchés en recrutant de nouveaux adhérents qui finançaient ces créations. Des enseignes telles que Carrefour, Auchan et Cora ont dû recourir à l’auto financement et à l’emprunt, ce qui a généré une croissance plus lente. Carrefour : bien que créateur

la concurrence Concurrent direct : Pharmacie du centre ville (Pharmacie du bras d’Or, de l’horloge …) Concurrent indirect : - Monoprix, Auchan, Sephora, Marionnaut sont nos concurrents indirecte car il commercialise le même type de produit. - Les coiffeurs car les gammes capillaires que nous commercialisons peuvent être vendu chez les coiffeurs. (Ex : La gamme Furterer) 2) La clientèle et la demande a)La clientèle |Typologie |