Fidélisation Chez Auchan

Définition__________________________________________________________________ 2. La nouvelle conception de la grande distribution__________________ 3. Typologie des grandes surfaces _______________________________________ II. PRESENTATION DES GROUPES AUCHAN ET ONA 1. Groupe Auchan _______________________________________________ 2. Groupe ONA  III. Présentation des différents secteurs commerciaux et non commerciaux 1. Départements opérationnels __________________________________

d'instruction des dossiers sont allongés et portés à 4 mois. (Aucune autorisation en 1998) Effets pervers de la législation : Pots de vin : achat de municipalité, corruption, Ouverture des supers à 299 m², Concentration entre enseignes (rachat) : Auchan et Mammouth, Carrefour et Promodès La loi Royer a quand même permis d'écarter des projets d'implantation gigantesques. Les municipalités interviennent dans l'élaboration du Schéma d'urbanisme commercial. P.O.S. Loi n° 2000-1208 du 13 décembre

dans le Nord de la France par Ludovic Duprez et Martin |Annexe présenter des données chiffrées, visuel du | |Toutlemonde. A ce jour, le groupe Auchan est actionnaire de Chronodrive, même si aucun |groupe… : tableau, graphique… | |rapprochement n’est prévu entre les deux entités, notamment avec Auchan Drive. Chronodrive a été| | |l’un des pionniers du Drive en France avec E.Leclerc. L’objectif est de

scène des jeunes adultes accompagné d'un nouveau slogan: «Il en faut de l’énergie pour s’élancer dans la vie.». Ainsi Nutella s’évertue à fidéliser ses petits clients qui ont grandis avec leur pâte à tartiner favorite. De plus, pour accentuer la fidélisation auprès des enfants, Ferrero rajoute différents accessoires et jouets à collectionner dans ces pots. Par ce biais, les enfants et adolescents deviennent eux-mêmes prescripteurs, déposant la fameuse pâte dans le chariot lors des achats. Concurrent

vins chez Auchan, Carrefour, Casino, Cora, Leclerc et Système U sous la signature Viticulteurs de Chablis et la marque Chablisienne est réservée aux circuits traditionnels. * Bonne notoriété * Réajustement stratégique en faveur de la France en raison de la baisse des ventes à l’export et en faveur de la grande distribution * Projet de travailler sur le long terme * Jean Marc Brocard : * 35000 cols en GMS * Evolution importante * Autre intervenant majeur chez Carrefour

consommateurs et en profite pour augmenter ses marges et éventuellement baisser ses prix. * Dell : => Consommateur final Cependant, aujourd’hui face à la concurrence, ACER et HP notamment, DELL se positionne maintenant chez les grands distributeurs (AUCHAN en France et WALLMART aux US) * HP : Grossiste => Distributeurs => Utilisateur final Création de HP STORE, dans le but d’établir de la vente directe… Conflit avec les intermédiaires distributeurs. * Gateway : modèle

KROONENBERG Alexia Année 2010/2011 Tables de matières I) Techniques de fidélisation 1) Carte de fidélité 2) Centres d’appels  3) Le web 4) La promotion 5) Application Iphone 6) Coupons à la caisseMagazine 7) Programme téléphonique 8) Carte cadeau 9) Programmes financiers 10) MDD II) La nouvelle stratégie de fidélisation Introduction « En 1988, un consommateur fréquentait au moins occasionnellement, en moyenne, trois

produit économique chez Acima 22 Section 2 :etude sur le produit economique 26 Chapitre 3 :Les taches effectuées 34 Section 1 :taches indispensables 35 Section 2 :participation à l’inventaire 37 Annexe……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Listes d’abréviations INTRODUCTION GENERALE Créé en 2002 en partenariat avec Auchan .Acima compte aujourd'hui 31 sites. En 2007, le Groupe ONApropriétaire de l'enseigne a rompu son contrat avec Auchan. En 2010, la marque

Le secteur de la grande distribution alimentaire est en pleine mutation. Des vagues de concentration survenues ces dernières années ont réduit le nombre d’enseignes ne laissant que les plus puissantes sur le marché français. Aujourd’hui Carrefour, Auchan, E.Leclerc, Les mousquetaires et Casino détiennent la majorité des enseignes présentes sur le sol français. Mais depuis que les hard discount sont arrivés et ont bouleversé les choses. On peut dire qu’il y a une sévère compétition entre hypermarchés

d'ouverture des frontières lancé au début de la décennie, le Maroc a réussi à attirer plusieurs investisseurs étrangers, c'est notamment le cas de la société Hollondaise SHV, qui s'est implanté au Maroc avec ses magasins de distribution Makro. Et Auchan le groupe français dans les magasins Marjane. Et le groupe Casino avec Aswak Assalam. 1.2- CARACTERISTIQUES DES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION AU MAROC : Pour caractériser les entreprises de distribution au Maroc, nous allons recourir une identification