Fidélisation Chez Auchan

dans le monde 2. Positionnement et stratégie des enseignes du Groupe Casino en France 3. Chiffres clés et caractéristiques de l’enseigne Géant en textile 4. Fonctionnement du Groupe Casino en textile 5. Nos performances chez Casino 6. Le linéaire chez Géant 7. Les promotions chez Casino 8. Synthèse et plan d’action Casino Revue d’enseigne – Juillet 04 1. LA CENTRALE DANS LE MONDE Revue d’enseigne – Juillet 04 1. LA CENTRALE DANS LE MONDE 1.1. Chiffres Clés CA 2003 Nbre HM Nbre SM

Etude de cas…………………………………………………………….62 Partie IV :  Etude de cas Unilever : ……………………………63 I. Présentation du groupe : ……………………………………………63 II. UNILEVER Maghreb :……………………………………………64 III. Le Trade marketing chez UNILEVER Maghreb :……………66 1. Département Trade  Marketing: (Promotion, conseil, orientations vers le category management)…………………………………………………………66 2. Attributions du département Trade Marketing au sein d’UNILEVER

rapport qualité-prix. Les résultats montrent notamment les forces des marques d’enseigne sur les dimensions expérientielle et symbolique de la valeur perçue et indiquent comment optimiser la gestion des marques de distributeurs et la politique de fidélisation des enseignes. Mots clés: Valeur perçue de la marque, marques de fabricant, MDD, confiance, comportement du consommateur. halshs-00649521, version 1 - 12 Dec 2011 HIDDEN MOTIVATIONS OF STORE BRANDS’ CONSUMERS: what about discussing something

 distribution   7   A. un bref historique B. Organisation de la filière : C. Caractéristiques des entreprises 7 9 11 2.  Les  enjeux  de  la  grande  distribution   13   A. Domination par les coûts B. Fidélisation des clients C. Optimisation de la production. 13 14 14 3.  Les  réseaux  dans  les  entreprises  de  grande  distribution   15   A. Les principaux acteurs : 7 groupes dominent le marché B. La logistique

comprendre comment s'organise un magasin rural tel que celui ci. Le magasin ATAC à ouvert en le 2 mai 2002. L'enseigne ATAC appartient au groupe shiver qui réalise un chiffe d'affaire de 1 380 millions d'euros. Le groupe possède également, des magasins auchan, des magasin Bi1, maxi marché, proxi marché, weldom, bricoman, KIABI, FLUNCH . Atac claivaux a réalisé en 2013 un chiffre d'affaires de 6 974 819 d'euros. Clairvaux les lacs, est un village de 1500 habitants. La concurrence est rude, puisque qu'il

|Page 6 | |Annexe 4 |Développement durable : un nouvel élément de différenciation |Pages 6 et 7 | |Annexe 5 |Le marketing sensoriel chez Nature & Découvertes |Page 7 | |Annexe 6 |Chiffre d’affaires et nombre de magasins de l’enseigne |Page 7

alimentaires : les hypermarchés, les supermarchés, le maxidiscompte et les magasins de proximité. Le groupe compte aujourd’hui plus de 15 500 magasins exploités en propre ou en franchise. La stratégie de Carrefour est de devenir le commerçant préféré, celui chez qui on va faire ses courses naturellement et fidèlement, celui en qui on a confiance dans la qualité des produits, les prix, les services... Les objectifs sont de satisfaire et anticiper les désirs de ses clients, leur offrir les meilleures offres

ses fichiers informatiques (il n’existe pas de carte de fidélité, mais les clients qui le désirent sont enregistrés dans le fichier informatique de l’enseigne, ce qui leur permet de recevoir des offres à domicile). Darjeeling privilégie donc la fidélisation de ses clients. III. L’environnement de l’unité commerciale 1. Les clients • Segmentation de la clientèle et évolution : Darjeeling vise comme cible principale, les femmes actives de 30 à 40 ans. Cependant

individualisées avec les clients et prospects. Le marketing direct est au cœur des problématiques majeures d’aujourd’hui de conquête et de fidélisation. Le développement du CRM (Customer Relationship Management) a donné une nouvelle dimension au marketing direct. Les objectifs : Source Cabinet Ballester : (plusieurs réponses possible) Fidélisation et animation : 88,5% Vendre un produit ou un service : 87,5% Faire du trafic : 80,5% Faire la promotion d’un produit ou d’un

commercial. C'est ce qui explique l'extase des investisseurs envers ce secteur, particulièrement les enseignes étrangères qui se sont installées pour leur propre compte ou en groupement avec des entreprises marocaines. C'est le cas entre autres du Français Auchan qui a pris 49% du capital de Cofarma, gérant les Hypermarchés Marjane. Ce dernier est lancé par Le groupe marocain ONA (Omnium Nord Africain) en tant que leader dans ce domaine. Les acteurs et leurs stratégies : Les grandes surfaces dessinent