Fidélisation Chez Auchan

| |Aubert |GALERIES LAFAYETTE |CARREFOUR | |Bébé 9 | |AUCHAN | |Autour de Bébé |Textile enfant / accessoires |LECLERC | |[pic] |

également du partenariat entre l'ONA et Auchan. Acima a ouvert onze supermarchés en un peu plus de deux ans, son rythme de croissance moyen étant fixé à six grandes surfaces par an, situées plutôt en centre-ville. La majeure partie des achats de Acima est effectuée par la société Cofarma. [pic] ACIMA est une société anonyme commerciale qui à l’activité d’un supermarché c’est la naissance de la nouvelle chaîne de supermarché des groupes Auchan et ONA au Maroc. Le 9éme supermarché

d'Embouteillage sur les sites de La Courneuve (Seine-Saint-Denis), Meyzieu (Rhône), Donnery (Loiret), Châteauneuf-de-Gadagne (Vaucluse) • Le portefeuille de marques le plus large sur le marché des boissons rafraîchissantes sans alcool Les fruits chez Orangina Schweppes : • 23 types de fruits différents • 9 variétés différentes d’oranges au total • 125 millions de litres de jus de fruits dans nos recettes en 2008 • Un litre de pur jus, c'est en moyenne 2,5 kg d'oranges • 100% de fruits

internationaux, via des cartes bancaires LAAMIM ANASS 16 LA LOGISTIQUE DU E-COMMERCE La majorité des cybers acheteurs sont plutôt satisfait ou très satisfais des services proposé par les e-commerçant La livraison à domicile est le mode le plus favori chez les e-commerçants LAAMIM ANASS 17 LA LOGISTIQUE DU E-COMMERCE LAAMIM ANASS 18 LA LOGISTIQUE DU E-COMMERCE - Les non utilisateurs de l’achat en ligne La non confiance et le manque de moyens de e-paiement sont les principaux freins pour les

distribution en Tunisie et du l'hypermarché Géant - 3 - Section 1 : Présentation du secteur - 4 - Section 2 : Présentation de l’entreprise - 9 - Chapitre 2 Déroulement du stage - 23 - Chapitre 3 stratégie de fidélisation ………………………………………………………………………………………….-……- Section 1 : FIDELITE ET STRATEGIE DE FIDELISATION - 32 - Section 2 : Méthodologie de recherche - 39 - Section 3 : Résultats et interprétations - 41 - Section 4 : Les recommandations - 78 - List des tableaux 89 List des figures 90 Introduction générale

la meilleure image, en termes de qualité et de prix mais aussi en ce qui concernent l'information des consommateurs, y compris sur les premiers prix. C'est ainsi qu'ils s’affichent comme les MDD préférées des français (en tête devant Carrefour et Auchan). Les enseignes spécialisées de Leclerc Les concepts spécialisés (bricolage, jardinage, sport, etc.) restent encore peu déployés à l’échelle du parc de Centres Leclerc en France (mis à part les Espaces culturels, les agences de voyages ou les

différée (Ebusiness, VPC) Lieu de vente : magasins, domicile, marché, usine Assortiment : spécialisé ou non , genre de produit mis en vente par le distributeurs. Degré indépendante : indépendant, associé exemple Leclerc, concentré exemple Groupe Auchan Taille : celle que l’on retient principalement mais ce n’est pas la seule Les critères de différenciation les plus retenus : - Les cas de l’assortiment : Spécialisé ou non Alimentaire ou non (GSA) Large (GMS= GSA+GSS) ou non De

l’enseigne. La construction d’une offre cohérente suppose la prise en compte de multiples facteurs qui évoluent sans cesse dans le temps et dans l’espace. Cet assemblage de produits et de services, volontaire ou fortuit, est une des clés de la fidélisation de la clientèle. 1. L’offre d’une société de service L’offre d’une société de services se traduit généralement par un portefeuille de prestations adapté aux valeurs accordées par les groupes de clients. Le portefeuille comporte une « solution

d’évolution du produit………………………………………………………………….. p12 INTRODUCTION Dans le cadre d'un projet de création de produit en marketing, nous avons donc comme mission d'être chef de produit chez la marque TROPINANA. Notre objectif est de créer un nouveau produit dans le but de renouveler la gamme de Tropicana, dynamiser la marque. Nous avons donc eu l'idée de segmenter l'offre dans le marché des sorbets (bac de glace), sous la marque Tropicana

l’entreprise A. L’origine de Décathlon Décathlon fait partie du groupe OXYLANE. Ce dernier est un ensemble d’entreprises spécialisées dans la grande distribution d’articles de sport et de loisirs. OXYLANE fait lui-même partie d’un autre groupe : Auchan, qui réuni entre autres des enseignes telles que Leroy Merlin, Kiabi, Flunch, Atac, Simply, Banque Accor… Le groupe a été créé en 1976 par Michel Leclercq sous le nom de Décathlon suite à l’ouverture un magasin à Englos près de Lille, avant d’être