Fidélisation Client B2b

Séminaires – janvier à juin 2012 www.hec.ca/cadresetdirigeants Marketing / Vente /  Service à la clientèle table des matières Marketing / Vente /  SerVice à la clientèle 1  la vente aux clients d’affaires 2  Programme SaQ-Hec Montréal  en commerce de détail 4  Programme intensif de marketing 6  Marketing électronique : développer une stratégie Web intégrée qui va du mobile aux médias sociaux 8  la négociation en contexte de vente 9  Pratiques de vente avancées pour développeurs 

"below the line" : o sponsoring et mécénat ; o les événements, manifestations. • Savoir toucher ses cibles avec le bon média : o axer ses propositions en fonction de la performance des supports sur les publics cibles B2B, B2C… 3_ Les outils de mesure de la performance • Les indicateurs des médias classiques : o audimat, lectorat, audience, PDM, coût au 1000, GRP… • Les indicateurs et ratios clefs des nouveaux médias : o nombre de clics

de plus s’ouvrir devant lui une nouvelle dimension. En effet, les formes modernes de dialogue en ligne telles que l’e-commerce présentent de passionnantes perspectives d’avenir. D’emblée, le marketing direct place les personnes intéressées et les clients au centre de ses préoccupations. Toutefois, les mesures de marketing direct s’adressent à l’origine à de plus grands groupes-cibles. Les premiers utilisateurs voyaient avant tout dans le marketing direct une méthode de vente destinée à avoir un effet

com est une entreprise française de commerce électronique. Créée en 2001, elle a développé un concept original de vente sur Internet, dit vente événementielle en ligne. À cet effet, elle a créé un site web de ventes événementielles destiné à des clients préalablement parrainés, auxquels sont proposées des ventes de produits de grandes marques bénéficiant de fortes décotes (-50 à -70 %) par rapport aux prix dits publics. La création de Vente-privée, il y a dix ans, est le fruit d’une longue expérience

de Danone,Louis Vuitton, Coca-Cola, etc. et celui des services et produits effectué auprès des entreprises, — c'est celui d'IBM, Intel, GE, Airbus, Alstom, Michelin, etc. ; marketing industriel ou marketing business to business qui s'adresse à des clients, nous parvenons à huit grands types de marketings. Article détaillé : Marketing#Les_types_de_marketing. https://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing#Les_types_de_marketing Marketing, markéting ou mercatique ?[modifier | modifier le code] Article détaillé : Mercatique

une fidélisation de leur clientèle, un élément qui est dorénavant essentiel dans la conservation ou l’augmentation de leur part de marché. Au niveau de la demande, il est possible d’observer un changement dans le comportement et les valeurs du consommateur. Le consommateur est dorénavant à la recherche de sens et de plaisir. Il réclame une offre personnalisée en fonction de ses besoins, une offre unique. Il va tout faire dans le but de répondre à ce besoin à travers la consommation. Le client est

Ceci grâce à une campagne de référencement en utilisant uniquement les technologies libres, ouvertes et peu coûteuses du web 2.0. Pour cela nous nous baserons principalement sur une étude complète des enquêtes de satisfaction réalisées auprès des clients de la société. ABSTRACT The main target of this graduate thesis is to bring solutions to increase the satisfaction of people attending the events organized by Mar-Tech & Finance company. It must help

de ruptures de stocks) 8 AUTOMATISATION PAR RAYON PAR PRODUIT (promotion, marketing) 8 AUTOMATISATION DU PAIEMENT (Ticket de caisse, statistiques vols) 8 AUTOMATISATION PLANINGS (POINTAGE DES EMPLOYES, heures sup.) 8 AFFILIATION CLIENT (marketing personnalisé) 9 3. L’installation et les impacts des PGI 9 a. Comment installer des PGI dans la grande distribution ? 9 • Introduction à l’implantation : 9 • L’avant projet 11 • Définir les solutions 11 • Réalisation

d’orientation-marché L’orientation-marché implique que toutes les fonctions dans l’entreprise prennent en compte, dans leur analyse, tous les acteurs ou intervenants qui influencent la décision d’achat. 5 facteurs-clés à prendre en considération (5C) :  Client final  Client distributeur  Concurrence  Climat socio-économique  Coordination interfonctionnelle (sur le plan de l’organisation interne de l’entreprise) 1.3 Changements majeurs influençant le marketing Changements socio-culturels :  Apparition de

Communication efficace pour son dernier modèle de smartphone : Nokia Lumia - 5,7% de part de marché au 2ème trimestre 2012 - Marque globale qui propose différents smartphones avec une multiplicité de fonctions qui correspondent à une multitude de clients - Modification de sa stratégie en 2012, HTC a pour objectif de réduire son portefeuille de produits pour privilégier la qualité Nokia HTC 2) Systèmes d’exploitation (Max OS X Intel, iOS, Mac OS PPC) Nous n’avons réussi à trouver que des pourcentages