Fidélisation De La Clientèle Hôtellerie

Johannesbourg et Dubai, - la fidélisation et le développement de la clientèle par la confection de tarifs promotionnels segmentés par type de marché. - le lancement d’une campagne de communication institutionnelle et produit autour du concept " Royal Air Maroc bienvenue à vos exigences " En 1997, le Lancement du Hub de Casablanca Mohamed V,la Restructuration du programme autour de la plate forme Mohamed V comme Hub international, - le Lancement du programme de fidélisation Safar Flyer le 28 février

commerce basée à Fontainebleau et préparant à un Master in Business Administration de réputation mondiale CPA : Centre de Perfectionnement aux Affaires. 2 SOMMAIRE HYPOTHESE I : PRIVILEGIER L’INDIVIDUALISME ......5 HYPOTHESE II – ENCADREMENT ET HOTELLERIE : RENFORCER LES COMPETENCES ET PRECISER LES ROLES............................................................................7 HYPOTHESE III – ENTREPRENEURS ET PATRONS : RECONCILIER LES ROLES .............................................10 HYPOTHESE

la marque Virgin est-elle différenciée ? La différenciation de la marque vient des valeurs qu’elle suit et qu’elle veut faire partager à ces clients : - Le bon rapport qualité/prix. - Une excellente qualité. - Un service à la clientèle exceptionnel. - L’innovation. - Un esprit de défi compétitif. - Le plaisir. B. Mission 1) Mission économique du groupe La mission de Virgin est de s’imposer d’un bout à l’autre de la planète en proposant des produits et

l'ameublement; Richard Branson, préside des activités allant du transport ferroviaire aux cosmétiques, sans oublier le groupe Virgin; les activités de Mitsubishi comprennent notamment les activités suivantes: métallurgie, chimie, énergie, transport, hôtellerie, communication, textile, assurance. Choix des activités : ressources et activités doivent être compatibles  ressources doivent permettre d’obtenir un avantage concurrentiel important sur les nouvelles activités. Définition : Cela consiste à

fabrication de literies, matelas, sommiers, oreillers, et accessoires de literie. Cette gamme couvre tous les meubles de chambre á coucher entre la simplicité et le haut prestige. Aussi, medflex est fabrique des literies spécifiques pour le secteur de l`hôtelleries, les Riads, les centres de vacances ne même temps que les particuliers. Pour la gamme de literie, il a une gamme très large qui exige la qualité total avec les matières utilisées pour sa fabrication.(voir annexe). Atelier menuiserie :

Aujourd’hui le marketing essaye de développer avec les consommateurs, une relation durable. Dans la première orientation, les entreprises privilégient l’accroissement du volume des ventes et par conséquent les parts de marché au détriment de la fidélisation du client sans autres soucis que l’instantanéité de l’échange. Dans cette optique, le produit, l’acte d’achat, le moment et le montant de la transaction sont valorisés. Cette conception classique du marketing s’est longtemps concentrée sur la satisfaction

III - La Clientèle du Luxe : 16 3 - 1 Quelques chiffres 16 3 - 2 Les différents Segments de Clientèle du Luxe 16 IV - La Consommation du Luxe : Satisfaction des aspirations 17 4 - 1 Les Motivations Fonctionnelles 17 5 - 2 Les Motivations Expérientielles et Symboliques 17 4 - 3 Les Motivations Hédoniste 17 4 - 4 La Quête de Rêve 17 4 - 5 La Possession comme symbole de réussite sociale 18 4 - 6 Du Luxe de Caste au Luxe de Mode : Evolution de la Clientèle du Luxe 19

services touristiques au niveau des régions d’accueil et des stations. En effet, Internet est devenu un canal de distribution incontournable pour le secteur des voyages en France. Selon, l’agence d’études Bench-mark Group, les voyages (billets, hôtellerie…) auraient représenté à eux seuls 305 millions d’euros (2 milliards de francs) et 45% des ventes en ligne en 2000. Grâce à PESTE, on a pu établir un diagnostic externe de l’environnement du marché du tourisme qui nous aidera

on s’adresse ont des élasticités aux prix différentes. On fait payer plus cher les hommes d’affaires dans les hôtels ou les avions. On Document envoyé par chacha-du-95, proposé par Marketing-etudiant.fr pratique des prix attractifs pour la clientèle familiale aux heures qui n’intéresse pas les hommes d’affaires. Communiquer permet de cibler les segments définis afin de leur faire connaître les avantages de prix ou les contraintes que parfois, on leur impose. Le schéma ci-dessous illustre

partir de séries statistiques. ‚ Segmenter suppose que les clients auxquels on s’adresse ont des élasticités aux prix différentes. On fait payer plus cher les hommes d’affaires dans les hôtels ou les avions. On pratique des prix attractifs pour la clientèle familiale aux heures qui n’intéresse pas les hommes d’affaires. ƒ Communiquer permet de cibler les segments définis afin de leur faire connaître les avantages de prix ou les contraintes que parfois, on leur impose. Le schéma ci-dessous illustre