Fidélisation Du Personnel

de faire ses achats sur Internet (on constate une augmentation croissante du nombre de transaction en ligne) et de venir les récupérer deux heures après dans le Drive-in de notre magasin. La encore, la gestion du personnel est en constante mutation avec les plages horaires du personnel effectuées en fonction du besoin client. Nous, consommateur, sommes noyés SEUL dans un magasin gigantesque, où l’on nous propose des milliers de références sans aide particulière. Mais actuellement, où trouve-t-on

territoire national La rémunération des dépôts à vue (seule banque française) Une progression significative tant au niveau de l’encours moyen des dépôts à vue que de la collecte de l’épargne (malgré la perte du monopole du livret A) Une politique de fidélisation qui combine trois forces : un forfait services attractif, le programme S’Miles, la segmentation de la gestion privée Un renforcement de sa position dans l’offre de crédits aux particuliers Une offre ciblée pour se positionner comme la banque de

d’assurance Introduction. I. Les stratégies marketing d’assurance. 1. Les produits d’assurance. 2. Le comportement du consommateur des produits d’assurance. 3. La satisfaction des consommateurs des produits d’assurance. 4. La fidélisation du consommateur des produits d’assurance. 5. La segmentation en marketing d’assurance. II. Les politiques marketings : 1. La politique de produit. 2. La politique de prix. 3. La politique de distribution. 4. La politique de communication

MASTER 1 / MANAGER 4 : « Manager de Projet et Créateur d’Entreprise » MASTER EUROPEEN D’ETUDES SUPERIEURES : « Management et stratégie d’Entreprise » [pic] [pic] COMMENT OPTIMISER LE PROGRAMME DE FIDÉLISATION DE L’ENSEIGNE NICOLAS AVEC L’OUTIL INTERNET ? REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps, Monsieur Xavier BARRET, professeur de marketing à l’ESVE, pour l’aide et les précieux conseils qu’il m’a apporté lors des différents suivis pour la réalisation

d’opinion prescripteurs ayant un fort pouvoir de recommandation sur internet. Le e-mail marketing : ensemble des usages marketing de l’e-mail. Il est habituel de distinguer les usages en acquisition-conquête de clients et les usages en relationnel-fidélisation de clientèles. Le e-commerce : l’achat ou la vente de biens ou services effectué(e) par une entreprise, un particulier, une administration ou toute autre entité publique ou privée, et réalisé au moyen d’un réseau électronique. Marketing multicanal :

Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle Rapport de Projet de Fin d’études sous thème : Customer Relationship Management Réalisé par : Mlle. Imane ZIOU Année universitaire : 2008/2009 Customer Relationship management – Gestion des Relations clients 2 Customer Relationship management – Gestion des Relations clients Université Chouaîb Doukkali Faculté Poly disciplinaire El-Jadida Licence professionnelle en Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle Rapport

indépendant, l’hôtel Bellepierre a pour objectifs un taux de remplissage de 50% en fin d’année, une notoriété du restaurant et un taux d’attraction de la clientèle locale accrus. Afin d’atteindre ces objectifs, une stratégie de communication et de fidélisation est indispensable. Je tâcherai lors de mon dernier stage de proposer un projet afin de promouvoir l’offre et de diversifier la clientèle de l’unité commerciale. Les outils du Diagnostic A) Diagnostic interne  Diagnostic des

marketing. C'est le rôle des entrepôts de données (data warehouse) et des techniques d'analyse (datamining). 2) Les types de bases de données : - Les bases de données hiérarchiques: elles sont très utilisées dans le domaine de la gestion du personnel pour leur capacité à décrire et à relier les différentes données concernant un individu dans sa vie dans l’entreprise, mais qui sont peu adaptées aux analyses marketing. C’est un modèle qui consiste à organiser des données de façon arborescente.

Le plan marketing RH Le marketing est un outil déterminant lorsqu’un marché est caractérisé par une raréfaction de ses ressources. C’est ce qui arrive au marché des ressources humaines qualifiées. En ce sens, les entreprises qui disposent d’un personnel compétent et fidèle, ont très clairement un avantage concurrentiel. Adopter le concept novateur de « plan marketing RH » permet de mettre en place une stratégie d’entreprise à long terme. • un concept novateur: Le temps où les entreprises se satisfaisaient

nouvelle vision du salarié qui serait désormais considérée comme un client de la Direction des Ressources humaines. Cette démarche viendrait en réponse à des enjeux identifiés comme de réelles problématiques pour les entreprises : l'attractivité et la fidélisation des salariés. Cependant, de nombreuses questions demeurent autour du marketing RH. Quels sont ses fondements ? Pourquoi en entend-on de plus en plus parler ? À quelles réalités de l'entreprise cette démarche correspond-elle ? N'est-elle qu'un simple