Fidélisation Du Personnel

ÉTUDE DE CAS MARKETING - Cas darphin SOMMAIRE Comment améliorer le système de fidélisation des laboratoires Darphin ? I. ANALYSE EXTERNE 1. Analyse de l’environnement 2. Analyse du marché 3. Analyse des clients et des autres publics 4. Analyse des concurrents II. ANALYSE INTERNE 1. Évolution des performances quantitatives 2. La notoriété et l’image de la marque 3. Analyse critique de l’organisation du Marketing mix III. SEGMENTATION & CIBLE MARKETING DE DARPHIN

bonus… ■ Indirecte : Avantages sociaux Le paiement des heures non travaillés Services aux employés B/ La rémunération intrinsèque : La rémunération est très subjective. C’est l’employé qui apprécie selon ses valeurs et ses objectifs personnels les différents avantages qu’il peut retirer de son travail, outre la rémunération pécuniaire. Ainsi, le contenu de la tâche, la reconnaissance et le soutien de son milieu, et les possibilités de croissance et d’épanouissement sont des facteurs très

d’une relation durable en le vendeur et son client. L’entreprise souhaite une relation pérenne avec son client. C’est ce qu’on appelle l’avènement des programmes de fidélisation. D. La mercatique individualisée (one to one) 1. Personnaliser et fidéliser Objectif prioritaire de cette mercatique individualisée, la fidélisation du client acquis se fonde sur la connaissance la plus précise possible de chaque client. Dialoguer avec le client afin de mieux connaitre encore ses besoins, ses préférences

sécurité et de signalisation ; le renouvellement de certains tronçons de voie et de caténaire, Par ailleurs, l’office s’atèle en performance à garantir un très haut niveau de sécurité notamment par le biais : d’une formation rigoureuse du personnel et du contrôle permanent ; du développement de l’automatisation à l’aide de moyens technologiques avancés et ayant fait leur preuve ; de la maintenance et de la modernisation des installations fixes ; du rajeunissement du parc matériel roulant ;

de sécurité et de signalisation ; le renouvellement de certains tronçons de voie et de caténaire, Par ailleurs, l’office s’atèle en performance à garantir un très haut niveau de sécurité notamment par le biais : d’une formation rigoureuse du personnel et du contrôle permanent ; du développement de l’automatisation à l’aide de moyens technologiques avancés et ayant fait leur preuve ; de la maintenance et de la modernisation des installations fixes ; du rajeunissement du parc matériel roulant ;

RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDESRAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDES Management bancaire et financier Thème : Les aspects de la fidélisation dans le secteur d’assurance Réalisé par : ALHYANE Almahdi Encadrée par : CHARHADDINE Imane Année universitaire : 2019/2020 Dédicace : Je dédie mon travail à mon père, ma mère et mon frère qui ont fait des sacrifices et cru en moi tout au long de mon parcours scolaire, à mes grands-parents qui n’ont cessé de prier

...................................................15 2) Organisation marketing et commerciale au sein de l'entreprise .........16 Chapitre II ...............................................................................................17 Fidélisation clientèle I. L'optique marketing .........................................................................19 1) Définition du marketing ............................................................19 2) Plan marketing .......................

–Availability – accessibility ii. BIQ (Brand Innovation quality) d. Mix (4P) i. Prix ii. Produit iii. Place (distinction) iv. Promotion (communication) 3- Elaboration du plan d’action a. Recrutement (nombre de client) b. Revenus (chiffre d’affaire) c. Fidélisation (client) 4- Budget marketing a. Dépenses i. Fixes – fonctionnement ii. exploitations b. Revenus c. Marge 1- Analyse de l’environnement a. Environnement Externe i. Evolution du secteur d’activité Le secteur du textile est l’un des secteurs les

Quel est le problème posé à l’entreprise ? à la direction des ressources humaines ? Proposition de réponse Le problème posé à l’entreprise concerne la gestion du personnel de toutes les agences appartenant à l’établissement bancaire LCGO. Comme dans de nombreuses entreprises, on a remarqué un conflit entre les générations : de jeunes diplômés qui entrent dans l’entreprise et qui sont dirigés par des anciens, moins diplômés qu’eux. L’entreprise souhaite y remédier par la reconnaissance des compétences

est-ce que les techniques de fidélisation restent pertinentes dans la grande distribution aujourd'hui? Contenu Introduction 3 I. Fondements et enjeux de la fidélisation 6 1. Concepts et définition 6 2. Stratégies et outils 7 Enjeux de la fidélisation 7 Pratiques de fidélisation dans l’entreprise 7 Principaux enseignements des stratégies de fidélisation 10 3. Programmes de fidélisation et antécédents 10 L’influence du programme de fidélisation sur les attitudes et la satisfaction