Fidélisation Du Personnel

FIDELISATION DE LA CLIENTELE POUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR FIDELISATION DE LA CLIENTELE SUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR AJOUTEE TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ......................................................................................................................... 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...........

Conception/Réalisation Commercialisation Matières 1ères + Machines + Main Produit Distribution Client d’oeuvre MARKETING DES SERVICES Elle est plus complexe et interactive en prestation de services Support physique Client Personnel d’exploitation SERVICE REALISE MARKETING DES SERVICES Exemple: le transport urbain Bus Passager Conducteur Transport MARKETING DES SERVICES Ceci amène à 2 aspects fondamentaux du MKG des services: 1- La notion de parcours

de mettre en place un système de sanction récompense au niveau de son personnel. Par cette action on peut améliorer la motivation du personnel pour atteindre ses chiffre le mois suivant. En second lieu on peut également revoir ses objectifs et se rendre compte des possibilités réel de l'entreprise (éventuellement changer de stratégie). Mr Paul ,par exemple, a le choix entre utilisé moins de personnel mais un personnel plus motivé et viser un rendement plus haut en gardant ses heures de main

salariés. 2) Amélioration du service client pour accroitre la fidélisation. Veille permanente, adapter la structure au marché, améliorer la flexibilité de l’entreprise Document 2 : 1) Les 4 flèches décrivent les principales évolutions de l’environnement de l’entreprise. Adaptabilité par combinaison : trouver le meilleur compromis entre facteur travaille et capital. Intégrer des acteurs autonomes : recruter un personnel efficace sans besoin de tutelle. 2) La production se fait désormais

Intro : je suis stagiaire chez XXX au rayon YYYY  annoncer le contexte du stage de PDUC (éventuellement souligner l’importance des stages d’ACRC dans cette même UC) Parties Dossier d’examen, avec plan, ou éléments de plan, proposés Annexes personnelles (hors dossier) mais utiles à l’oral Observations et conseils  1 - ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE ACTUELLE DE L’UC DANS SON CONTEXTE LOCAL ET LE CAS ECHEANT DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU (2 minutes à l’oral) 

organisationnel | - Très bonne gestion du personnel (répartition des tâches, communication… ) -> observation lors du stage- Bon système d’information commerciale (observation lors du stage)-Importance du réseau (220 magasins)(www.brice.fr) -Bonnes ressources matérielles (Caisse-ordinateurs, réception colis…) | - Faible autonomie au niveau de :- La gestion des stocks- Le merchandising lors du stage(observation lors du stage)-Absence de système de fidélisation « physique »Comme carte de fidélité ou

Concurrent : Pinkie , Zara etc. Service a la clientèle :  Le client d’ABORD , Toujours . Pour lui, le magasin sur la qualité et la proximité aux meilleurs prix. Clients, personnels, fournisseurs et partenaires : nous misons sur la SATISFACTION de tous. Système de fidélisations : Le système de fidélisation du magasin C&A et la CARTE CADEAU Anniversaires, naissances, fêtes... tous les prétextes sont bons pour faire plaisir au clientEt, en matière de mode plus on a le choix, mieux c'est

Population & Emploi Recruter ou fidéliser : comment réduire le turn-over des entreprises ? Les pratiques de mode de gestion du personnel en question Kristell LEDUC 8 % 2 65 Cahier n°2010-02 Février 2010 3% 4 9 68 % 8 %9 5 7 4 Recruter ou fidéliser : comment réduire le turn-over des entreprises ? Les pratiques de mode de gestion du personnel en question Dans le cadre de ses travaux sur la problématique du chômage, le CEPS/INSTEAD a développé, en collaboration avec

moyenne gamme. Le personnel se compose d'une responsable Anne-sophie et de trois conseilléres de vente formé au domaine de l'enfant. L'approvisionnement s'effectue automatiquement, des qu'un articles est vendues la centrale d'achat nous le renvoie lors des livraisons effectué la semaine par le livreur. Okaidi propose une communication diverses, tels que la publicité télévisé, un catalogue envoyer par courrier, et de la plv, ilv sur le lieu de vente. Objectifs : Accueil et fidélisation de la clientèle

60-70 Années 70-80 Depuis Stratégie d’entreprise : long terme c’est 5 ans Maintenant on part jusqu’à 1 an Chaine de valeur de porteur : 1er objectif à la fidélisation : Miantenir son CA et sa marge 2ème Développer et accroitre son offre 3ème objectif bénéficier du Buzz 4ème objectif : Augmenter la fidélisation Augmenter la fidélisation de 5% C’est augmenter ses résultats de 25% à 100% Fidéliser : Amortir les couts d’acuqistion sur une longue période Les clients fidélisés consomment plus au