Fidélisation E Leclerc

spécialisés, alimentaires et bornes interactives, Smartphones, e commerce, vente à distance (pour se faire livrer), VPC, hard discount, superette, les magasins populaires et supermarchés. Les convenience stores ouverts 24h sur 24h, modèle japonais 100 m2. 7O% de leurs chiffres d’affaires : resto rapide, et préparée. Distributeurs automatiques, pizzas, fleurs et films (vidéos futures). Cela va engendrer de nouvelles stratégies : * Multi canal : e-commerce (internet) : le commerce de proximité doit être

Suisses se retirent du groupe pour laisser la place à L’Oréal à 100% qui en fait un standard L’Oréal en réduisant les coûts et en uniformisant ses packagings. Les critères de différenciations qui faisait la force de la marque et qui permettait la fidélisation des clientes disparait alors en 2008, en même temps que les 3 Suisses. Finit le temps des packagings original des créateurs qui permettait au CCB de sortir du lot. L’année 2008 fut donc une année importante au niveau stratégique pour le CCB

pas à proprement parlé de segmentation de la clientèle dans mon UC La clientèle de Mr Bricolage devient de plus en plus féminine. Elle varie entre 18 et 70 ans. Ainsi pour fidéliser sa clientèle Mr Bricolage a sa propre carte de paiement et de fidélisation, ses catalogues évènementiels ou thématiques, et ses nombreux services.  Quant à notre clientèle actuelle nous pouvons identifier les principales motivations et freins Motivations freins Proximité, choix et conseils Difficultés d’accès, prix

| |30 formateurs, une école de formation, des semaines de formation, plus de 10 modules | | |de e-Learning |- Les versements de 10% des bénéfices annuels à la fondation ne permettent pas de | |- Un cursus VAE (validation des acquis de l'expérience)

super/hypermarchés sont une seule entreprise, tandis que pour d'autres, chaque magasin est une entreprise. Calculer des proportions d'entreprises innovantes sans tenir compte de la taille reviendrait à donner autant d'importance à l'innovation dans un magasin Leclerc (réseau d'indépendants) qu'à celle de l'ensemble des magasins Carrefour (succursalistes). Innovation et marchés de la grande distribution 19 Encadré 2 Définition de l'innovation L'innovation de concept de vente La particularité du commerce

Etude stratégique d’une entreprise : Micromania 5A DMS Groupe B U n i v e r s i t é d e To u r s Sommaire Micromania, génération jeux vidéo ........................................................................... 2 1. 2. 3. L'histoire de l'entreprise ............................................................................................................ 2 Organisation et système de gouvernance .................................................................................. 3 Valeurs

enseignes de la Grande distribution ont des centrales d’achats regroupées au sein de sociétés mères. 90% des achats en grandes surfaces se font via les centrales d’achats. Il existe 5 centrales d’achats : Interdis pour Carrefour, Galec pour Leclerc, Lucie pour Leclerc et Système U, ITM pour Intermarché, Opéra pour Cora et Casino et Auchan France pour Auchan. Conclusion : Cet article permet d’avoir une vue d’ensemble du marché de la Grande distribution. Il nous permet de comprendre le fonctionnement

monde | 1407 points de ventes en 2010 | Logistique | Surface total de vente2 128 830m² Super U propose un assortiment large, composé en moyenne de 12 000 références incluant notamment le textile, les chaussures, le bazar et le bricolage. | Fidélisation | Carte de fidélité super u | Positionnement | Comme la plupart des grande distribution nous proposons le meilleur qualité-prix a nos consommateurs, de toute sortent de produits. | Synthèse : | Surface totale de vente | 2 128 830 m²

l’Italie et la Belgique on déjà atteint cet objectif. Aujourd’hui : Carrefour possède 3 582 magasins ouverts de par le monde et un chiffre d’affaire 22.5 milliards d’euros au premier trimestre 2012. Son plus grand concurrent en France est le groupe Leclerc, dont les parts de marché des deux groupes ne cessent de se rapprocher. Le groupe est premier distributeur brésilien, second en Pologne et possède plus de 200 magasins en Chine. B. Les activités du groupe et ses lieux d’implantation Carrefour

à proprement parlé de segmentation de la clientèle dans mon UC La clientèle de Mr Bricolage devient de plus en plus féminine. Elle varie entre 18 et 70 ans. Ainsi pour fidéliser sa clientèle Mr Bricolage a sa propre carte de paiement et de fidélisation, ses catalogues évènementiels ou thématiques, et ses nombreux services. Quant à notre clientèle actuelle nous pouvons identifier les principales motivations et freins Motivations freins Proximité, choix et conseils Difficultés d’accès