Fidélisation E Leclerc

en effet 152.000 collaborateurs présents dans 9 pays dans lesquels est implanté le groupe Auchan détiennent 11.9% du capital. Le groupe Auchan est divisé en cinq activités principales : l’Hypermarché, le Supermarché, Immochan, Banque Accord et le E-commerce. L’Hypermarché et le Supermarché représentent l’activité de base du groupe Auchan, activité de vente et alimentaire et d’une gamme de produits non-alimentaires. 271399045085Immochan :C’est la filiale immobilière du groupe Auchan. Créée

consumer magazine engendre une confusion avec les magazines de consommateurs, style Que Choisir. Souvent complétés par un site Web, ils permettent d’établir et de gérer une relation consommateur/marque (ou entreprise) et, ainsi, de contribuer à la fidélisation de la clientèle tout en répondant à son besoin d’information. Le but pour une entreprise est de gérer son image en véhiculant ses propres valeurs. Par le biais de ce media presse, l’entreprise utilisatrice peut faire passer ses propres messages

produits achetés à plus de 500€ mais aussi un Service Apres Vente pour toute sorte de produits. -Outils de fidélisation : Une carte de paiement est proposée aux clients qui le souhaitent ce qui est pour nous un outil de fidélisation et une carte bancaire pour eux. La zone de chalandise : (plan avec étendue et situation des concurrents) 3. Analyse de la concurrence : | LECLERC | SESAME | DARTY | BUT | Concurrents | Indirect | Direct | Direct |

| |( Lycée St Exupéry CRETEIL ( Lycée Paul Eluard St DENIS | |( Lycée G. Braque ARGENTEUIL ( Lycée E. Mounier CHATENAY | |( Lycée Parc de vilgenis MASSY

que dans le non alimentaire. Numéro 1 de la distribution en Europe et numéro 2 dans le monde avec 10 105 magasins sous enseigne, Carrefour exploite des hypermarchés, des supermarchés, des magasins de proximité, des Cash&Carry ainsi que des sites de e-commerce. L’enseigne réalise 46% de son CA en France. Créé en 1959 par les familles Fournier, Badin et Dufforey, l’enseigne ouvre son premier supermarché en 1960 à Annecy et son premier hypermarché en 1963 à Sainte-Geneviève-des-Bois en Ile-de-France

mais leur part dans le chiffre d’affaires du commerce demeure limitée : 11,19 % en 1960. Le petit commerce indépendant domine donc très largement. Toutefois, de nombreux commerçants ont formé des groupements d’achats en commun (Codec, Una, Unico, Leclerc) afin d’obtenir de meilleures conditions auprès des grossistes. De leur côté, ceux-ci ont créé des chaînes volontaires (Spar, Végé, Luga) où ils s’associent aux détaillants afin de réduire leurs frais d’exploitation et les aider à vendre plus. Mais

DISTRIBUTEUR ET ROLE DANS LA FIDELISATION A L’ENSEIGNE  PROPOSTION D’UN CADRE D’ETUDE Jérôme LACŒUILHE, IRG Pôle Marketing et Logistique / Université Paris XII Val de Marne, IUT Sénart – Fontainebleau Résumé : Cette communication s’interroge sur la place et le rôle de la marque de distributeur dans la stratégie de fidélisation à l’enseigne. Afin de fournir aux distributeurs les leviers d’action nécessaires quant à l’utilisation de cette variable en matière de fidélisation, la recherche s’est

comportement du consommateur ? Le génie de nouveaux entrepreneurs visionnaires inventeurs de nouvelles combinaisons créatives ? En quoi les prospectivistes peuvent-ils éclairer le chemin des créateurs et des décideurs, verra-t-on apparaître de nouveaux LECLERC, SAM WALTON, KAMPRAD, ou FOURNIER ou encore des accoucheurs d’idées comme le fut TRUJILLO en son temps ? L’ère de l’innovateur individuel est-elle de fait révolue pour laisser place aux réseaux innovants ? Autant de questions incontournables. C’est

TELEVISION Intérêt de la télévision 1. Budget Conception 2. TF1 3. Gulli C. RADIO D. PRESSE ECRITE 1. Coût de la réalisation de la publicité : 2. Coût des parutions  2. 1 PARENTS MAGAZINE 2.2 POMME D’API 2.3 J’APPRENDS A LIRE E. Hors budget 1. CREATION/ REFONTE DU SITE INTERNET 2. JEU SUR INTERNET ET COUPON REPONSE MAGAZINES 3. TELEVISION/ SPOT PUBLICITAIRE 4. RADIO 5. SALONS ANNEXE 1. Graphique de la répartition des moyens budget et hors-budget PREMIERE PARTIE :

distributeur devient vendeur de solutions * Prend en charge les fonctions de mise en adéquation de l’offre et de la demande * A travers ces fonctions, le commerce fonde ses axes de stratégiques de différenciation, d’attraction et de fidélisation * Relation affective avec le client en conseillant mieux : dépliants, guides d’achat, accompagnement via SAV, livraison à domicile * CONCLUSION 2 : Vers un copilotage de la filière * Vers un élargissement des fonctions de distribution