Fidélisation E Leclerc

large. Contraintes imposées par le réseau : -Les prix, le plan merchandising, ainsi que les actions commerciales sont imposés par le réseau. 3.L’UNITE COMMERCIALE. LE CLUB BOUYGUES TELECOM DE BLAGNAC. Situe à l’entrée du centre commercial de Leclerc Blagnac, le club a été créé en Décembre 2009 et a pour manager Mme Da Cruz Valentine. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE ET LOCAL IMPLANTATION (cf carte) -Le centre commercial se situe au Nord-Ouest de Toulouse… -La zone est principalement constituée de villes

commerciaux o CA prévisionnel Etudes de zones de chalandise et de localisation commerciales Outil d’aide à la décision 5 - La communication et l’animation commerciale o La conquête du client o La communication et l’animation commerciale o Vers la fidélisation du client LE MARKETING D’ETUDE Connaître le marché, son environnement, la concurrence, mesurer l’efficacité des politiques marketing sont autant de tâches dédiées aux équipes d’étude marketing. Pour cela, un outil de géomarketing peut être

de 99.7%. C’est devenu un outil de communication indispensable pour la population française | Socio culturel | En France, le marché de la téléphonie étant saturé les opérateurs ont choisis d’opter pour des offres de renouvellement alléchantes, le e-commerce ce développe de plus en plus. Les constructeurs de téléphone portable proposent des modèles de plus en plus optimums qui possèdent beaucoup de fonctions, de beau design et qui permettent de naviguer sur le web appeler Smartphones avec le développement

LAHELY Responsable Frais M.FINOT Contrats à temps partiel : 7 heures (uniquement le samedi); 12 heures; 15 heures et 20 heures. Alternance : BTS Management des Unités Commerciales, Licence Marketing communication / Gestion et BTS assistant(e) de Gestion PME-PMI Nombre d’employés Il y a environ 750 employés chez Chronodrive, 52 employés à Ballainvilliers Répartition des tâches - L’entreprise se sépare en 4 zones : l’accueil, la livraison, le PGC, le frais. - Préparation de commande

sa qualité des produits. Annexe 7les servicesphoto b) la clientèle La clientèle de Mr Bricolagedevient de plus en plus féminine.Elle varie entre 18 et 70 ans.Ainsi pour fidéliser sa clientèle Mr Bricolage a sa propre cartede paiement et de fidélisation, ses catalogues évènementiels outhématiques, et ses nombreux services. La zone de chalandise:voir annexe Annexe 8la carte Mr Bricolage Annexe 9les catalogues c) l’analyse concurrentielle La concurrence directe de mon UC et de mon rayon

spécialisées sont : - la FNAC (qui compte 102 magasins en France) - Espaces Culturels Leclerc (213 magasins) - Cultura (52 magasins) Pour ce qui est des chaines de librairies : - Chapitre (60 magasins) - Gibert Joseph (29 magasins) - Furet du Nord (15 magasins) - Gibert Jeune (9 magasins) - Decitre (9 magasins) Concernant les grandes surfaces alimentaires : - Carrefour - Auchan - Leclerc Sans oublier les librairies, papeteries, presse dont les enseignes principales sont : -

| | | |Géant (CA annuel de 92M€) | | | |Leclerc, hard discount (30) | | | |Les supermarchés, les magasins hard discount, le marché | | |

grandes enseignes alimentaires ne s'y trompent pas : toutes ont récemment misé sur le ecommerce (cf. tableau). Ainsi, même chez les acteurs historiques, les stratégies de développement évoluent. A l'origine, les enseignes s'étaient positionnées sur le e-commerce avec des noms différents : Houra pour le groupe Cora ou Ooshop par exemple pour le groupe Carrefour. La volonté était alors de différencier les deux marques afin de légitimer les différences en termes de gammes, d'offres ou de prix. Désormais

ce qui montre également une bonne fidélisation des clients. En effet, un client fidèle est un client qui fait parler de l’entreprise. Peu de personnes connaissent Chrono Drive par la publicité, sur internet ou par affichage. On constate qu’elle est peu présente mais que cette tendance se remarque également pour les autres enseignes de Drive. Concernant les concurrents, l’enseigne qui revient le plus souvent est Auchan Drive qui est cité à 72,2% suivi par Leclerc à 48,2%. Cette tendance se retrouve

Périphérie avec un premier magasin à Bordeaux Lac en Septembre. 2008 : Christophe Cuvillier devient le Président de la Fnac. 1.3. La Fnac aujourd’hui. La Fnac est en effet un filiale du Groupe PPR, leader de la distribution spécialisée e Europe et acteur majeur dans le luxe. Quant à elle, la Fnac est leader dans la distribution de produits culturels et technologiques. C’est bien la seule enseigne à proposer, dans un espace unique, un assortiment inégalé de six produits : les livres,