Fidélisation E Leclerc

clients aux variations de prix, il existe différents facteurs qui influent la sensibilité du client : la différenciation, l’information détenue par l’acheteur sur les autres solutions du marché, la possibilité de comparer facilement la qualité (essence leclerc). * Quels sont les prix planchers, les minimums tolérables. * Comment structurer son tarif, prendre en compte la perception qu’a le client du produit ou service tout en tenant compte des prix de revient. Prévoir l’impact des paramètres commerciaux

des recherches académiques, en économie et en gestion (2). Ces recherches, qui abordent des champs aussi divers que les conditions de l’introduction de MDD face aux marques nationales, le positionnement stratégique des MDD, leur contribution à la fidélisation de la clientèle… ne fournissent pas d’explications directes de la croissance de l’emprise des MDD sur les marchés, ni de son accélération au cours des années récentes. Les principaux arguments permet- tant de comprendre les raisons qui incitent

2004 Vingtième anniversaire de Camaïeu. Début du développement de Camaïeu en Russie. 2006 Ouverture du centième magasin à l’international (Europe) et du 500ème dans le monde. 2008 Première ouverture slovaque. 2009 Lancement du E-Commerce. Ouverture au Luxembourg. 2010 Plus de 900 magasins dans le monde. Camaïeu, c'est donc une marque pour la femme moderne qui veut suivre les tendances. C'est aussi une marque qui veut accompagner la femme de tout âge dans sa

« B to C » - Préparation des commandes en magasin et en entrepôt - Livraison à domicile et hors-domicile - Epicerie en ligne - PSL - VAD - La Poste Key-words : "B to C" - Store picking and warehouse picking - Home delivery and outside home delivery - E-grocery - LSP - Distance sales - French Post Office les modeles logistiques du « B to C » en France Si, à la fin des années 1990, certains étaient persuadés que la vente en ligne allait « détrôner » le commerce en magasin (Gratacap et Médan, 2005)

................................................................................................17 ANNEXES INTRODUCTION "Acheter le moins cher possible pour vendre le moins cher possible", tel est le slogan du groupe fondé par Michel Edouard LECLERC [1]. De l’épicerie de Landerneau qu’il ouvrit en 1949 aux 578 magasins d’aujourd’hui, le système E.LECLERC s’est affirmé comme une alternative à la distribution classique. En effet, ce grand groupe de distribution à prédominance alimentaire présente

leurs concurrents ». CPM = Produit (attributs internes, bénéfices fonctionnels et expérientiels) CPM = Marque (attributs externes, bénéfices symboliques, personnalité de la marque) CPM = Notoriété. Enjeux du capital marque pour la firme : * Fidélisation à la marque : achats répétés de la marque et attachement affectif. * Efficience et efficacité des programmes marketing. * Amélioration du Retour Sur Investissement en favorisant des réponses + rapides aux efforts marketing. * Augmentation

(Carrefour, Auchan, Casino, Cora) et les indépendants (Intermarché, Système U, Leclerc). De plus, les méthodes de réapprovisionnement des magasins divergent d’une enseigne à une autre, certaines utilisent le PICKING (exemple : Carrefour, Monoprix, Franprix, Baud), lorsque le seuil minimal de stock est atteint, l’enseigne effectue une nouvelle commande auprès de SACLA’ ; d’autres cautionnent le GROUPAGE/ DEGROUPAGE (Auchan, Leclerc), il s’agit de l’entrepôt de l’enseigne qui passe une commande regroupant

saura-t-il faire oublier 2011 et relancer l’activité du groupe ? Hypermarchés. Le groupe continue de croire à ce format historique mais peine à trouver la bonne formule Proximité et supermarchés. Le maillon fort, incontournable et complémentaire Drive, e-commerce, applications mobiles. Carrefour entre dans l’ère du multicanal et tente de rattraper son retard Promotion, mobilité et formation. Les piliers d’une GRH complexe à conduire dans un secteur sensible MDD et gammes discount... Carrefour ne veut

services exclusifs aux Galeries Lafayette) + Un programme de fidélisation  - le e-mailing et le SMS = un des éléments clés du programme de fidélisation et de dynamisation du chiffre d’affaires = fichiers porteurs de cartes qui compte 1,5 million de contacts Sachant que le mailing correspond à la clientèle cœur de cible de la carte et où la moyenne d’âge est de 50 ans, alors que des clients plus jeunes préfèrent le e-mailing. Cet outil permet aussi de rajeunir la cible même si son

Introduction On parle de e-Tourisme lorsqu’un internaute effectue un achat en direct sur Internet lié au domaine du tourisme. Le secteur du voyage représente en France plus de 30% des transactions e-commerciales. L'e- tourisme est un marché florissant, qui croit très vite notamment grâce à deux phénomènes. Tout d'abord, l'apparition des 35 heures a permis aux français de disposer de plus de temps pour les loisirs ainsi que l'engouement pour les nouvelles technologies, tels qu'Internet .Ces deux