Fidélisation E Leclerc

villes de plus de 100 000 habitants. Tâches centralisées : Le siège prend les décisions majeures : la fixation des objectifs, le choix des fournisseurs, les quantités commandées, les animations, la mise en valeur des magasins et des produits. Fidélisation : Carte smile’s La carte Cofinoga La carte smile’s pour les salariés. 3. Stratégie mercatique et commerciale (produit, prix, communication) Produit | Monoprix à un positionnement de city marché, conjuguant une gamme de services très large

U R G E L E S ANNA LANTERNIER SOMMAIRE I n t r o d u c t i o n I / FAITS MARQUANTS, ORGANISATION ET CONTRIBUTION DES METIERS AUX PERFORMANCES 03 04 04 05 06 07 07 09 10 10 10 11 11 11 11 18 18 19 19 21 22 23 25 25 26 27 2 A/ Les faits marquants et leur interprétation stratégique B/ Organigramme et management C/ Structure de l’actionnariat D/ Contribution des métiers à la croissance et aux résultats du groupe 1. A C T I V I T E S 2. E V O L U T I O N DU GROUPE DU CHIFFRE D’AFFAIRES E/ Répartition

politique commerciale du magasin Résultats de l'action : Analyse des retombées sur les ventes Retombées commerciales par rapport à la clientèle Bilan de l'action situation de l'action dans le cadre politique commercial du magasin e. Mesure du degré d'implication du stagiaire : Activités mises en place par le magasin | Mon action / Mes tâches | Conditions de réalisation | Outils utilisés | Objectifs assignés au stagiaire | Lister les activités avant et

créer un lien entre le conso et l’entreprise=s’intéresser aux influenceurs. 1 ) L’identification A ) L’identité La naissance d’une entreprise, d’une marque = l’identité. Le 1er moyen d’identification : son nom. Un nom peut être un patronyme (Leclerc, Renault), un personnage ou une fiction (M. Propre, le Géant Vert), des animaux (lessive Le Chat=propreté, douceur/Jaguar=puissance…). Mais aussi les mots valises=mot que l’on va créer à partir de 2mots pour sortir le ou les caractéristiques du produit

4000 références en alimentaires Assortiment large et peu profond EX : Monoprix (1932 par Galeries Lafayette) Supermarché : Surface de vente à dominante alimentaire Comprise entre 400 er 2500 m2 Assortiment de 5000 à 9000 références Intermarché, Leclerc, Champion, Simply Market Hypermarché : Vente au détail Surface > à 2500 m2 Assortiment d’environ 50000 références Libre service Implantation périphérique à 80% Vastes parkings Marcel FOURNIER : 1963 – 1er Carrefour Rendement au m2 = CA annuel

l’objectif d’un regroupement en fonction de l’usage, du moment de consommation. Exemple 1 : Les produits pour les BB (dépendant de beaucoup de rayon (épicerie, liquide, hygiène, textile …) alors on fait un seul univers bébé avec tous les produits + fidélisation Famille : lait petit pot, jus de fruit, couche, vêtements, jouet Rayon : épicerie, liquide, hygiène, textile, jouet Exemple 2 : La catégorie du petit déjeuner Vaisselle, filtre cafetière

Sommaire Sigles et abréviations ..................................................................................................................... PARTIE XIX 1 Notions de marketing CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ? A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIe siècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise L’évolution du marketing ..

communication e-commerce. J’ai choisi Jours Heureux car il m’offrait la possibilité de prendre en charge le site internet à part entière. C’est une expérience unique qui se présentait à moi et que je ne pouvais pas refuser. De plus, Jours Heureux est une marque intéressante de part son activité et son évolution. Recrutée en tant que chargée de communication e-commerce mes principales missions étaient : la mise en ligne des animations commerciales, création des reportings et routage des e-mails. Mon

points de vente dans l’hexagone. Mon Unité commerciale : INTERSPORT à AUCH (32) - Nom de l’entreprise : A.S. TRIATHLON SPORT - Nom du responsable : Monsieur Jean TAPIE - Date de création : 2002 - Adresse complète : Zone Leclerc – Rue François Mauriac 32000 AUCH - Secteur d’activité : commerce d’articles de sport et de mode. - Nombre d’employés : 25 - Chiffre d’affaires : 4 535 000 millions d’euros. - Locaux : surface de vente 1500 m2, réserve

- + 7%/ an de croissance Concurrence indirecte : - Les tours opérateurs du marché, spécialistes par destination (Pacha Tours, Marmara) - Les tours opérateurs spécialistes par produit (Voyageurs du Monde, Terre dʼaventures) - Grande distribution ( Leclerc voyage ) - concurrence sur internet (Go Voyages ou Last Minutes) - Coffret cadeau (Wonderbox, Smartbox, etc.) Concurrence au niveau Européen ( Thomas Cook , Thompson.. ) Demande qualitative : Demande qualitative : les luxe très exigeante mais consommateurs