Fidélisation E Leclerc

combinaisons de compétence et l'utilisation des toutes dernières avancées technologiques. B) Du marketing dit « classique » au marketing sensoriel 1°) Le marketing classique : http://www.numilog.com/package/extraits_pdf/e237462.p Dictionnaire e-marketing: http://www.webrankinfo.com/dossiers/webmastering/referencement-place-virtuel-marketing-mix Le marketing classique a longtemps fait force de loi sur le marché. Néanmoins on sait depuis quelques décennies déjà que le marketing est une discipline

produits sont différenciés par une enveloppe symbolique Les échanges sont instantanés Les relations sont nouées dans le LT, la relation avec le client change complètement, développement d’un tas de services associés (développement des opérations de fidélisation→cela coûte moins cher de fidéliser) Les distributeurs jouent un rôle transparent, il n’y a pas réellement de distributeurs Les distributeurs ne sont pas neutres. Pour les marketeurs, les distributeurs jouent un rôle fondamental. Les distributeurs

perception des consommateurs. Détermination du positionnement : les cartes perceptuelles Graphique Marque C : doit faire un effort d’adaptation pour être plus gourmand, ou effort de communication pour le faire passer pour plus gourmand. Marque E : Abandon du produit ou non ? Marque A : soit effort de communication ou changement de recette pour que les attentes diététiques soit mieux remplies. Conclusion : Positionnement : simple, autour de quelques bénéfices, différent de l’image

(Lewin) ou d’attraction répulsion, rôle du leader (Bales & Leary) Communication concepts de base Analyse transactionnelle Origine : Berne : relations sur le mode P-A-E Niveau de l’échange : P Forme rituelle de l’échange ? P Normatif A Transactions? Motivations? A Rationnel E Avantages psychologiques ? E affectif Communication concepts de base Approche systémique (ou causale ?) Évaluation Critères de choix Plan d’action Action 1 Définition du problème 1 Préparation

permet de mettre à la disposition de votre réseau des informations telles que des listes de prix, des argumentaires de vente, des outils d’aide à la vente, des tutoriels, des guides de pose, des analyses concurrentielles, des modules de formation en e-learning etc : tous ces outils leur permettront de mieux connaître vos produits / services et ils seront facilement accessibles. Générer grâce à votre site des contacts pour vos revendeurs. Des clients laissent leurs coordonnés dans la rubrique contact

Market, et a pour objectif d’en posséder 500 à l’horizon 2015. Casino ayant également flairé le nouveau segment, aspire à ouvrir 1 000 points de vente d’ici à fin 2010 en mettant surtout l’accent sur la région parisienne. Enfin Leclerc ne déroge pas à la règle avec son Leclerc Express. Les nouveaux commerçants ont du suivre le mouvement car ils n’étaient plus présent sur ce type de surface mais également car ils sont en concurrence direct avec les Hards discounts, ils ont donc crée U express afin

fait l’objet de notre cours. Nous dirons que le marketing mix ou plan de marchéage, c’est le choix, le dosage et la combinaison des moyens avec lesquels les entreprises souhaitent agir sur le marché. Ces moyens d’action ou variables mix , créés par E. Jérôme Mc Carthy en 1960 aux USA, sont au nombre de quatre : la politique produit la politique prix la politique distribution la politique communication. On désigne encore les variables du Marketing mix par les « 4 P » : Product, Price, Place

face aux grands groupes. Selectour Il existe d'autres acteurs qui interviennent dans la distribution des prestations touristiques comme par exemple les offices de tourisme et autres entités territoriales, la grande distribution. Carrefour Voyages, Leclerc Voyages, etc... Internet est également un réseau de distribution qui offre plus de liberté au client en effet, l'achat peut se faire directement depuis son domicile à n'importe quelle heure de n'importe quel jour y compris en dehors des heures

marques peuvent donc bénéficier désormais de l’image de l’enseigne qui les propose. L’image et le contenu de l’enseigne sont donc également améliorés.  « La quatrième génération de MDD » voie le jour à la fin des années 1980, au moment où la fidélisation à l’enseigne est devenue une préoccupation réelle des distributeurs compte tenu du ralentissement de la croissance. Ces derniers proposent donc des produits de MDD de meilleure qualité et développe leur offre plus transversales. Des stratégies

avec un assortiments qui fait environ entre 5000 et 9000 références. Historique, évolutions, prospective : * 1930 aux Etats-Unis, création par Michael Cullen du premier Supermarché * 1949 ouverture d’un « centre distributeur » par Edouard Leclerc * 1959/1962 : apparition de nouvelles enseignes : Express marché, Félix Potin … * 1962/1968 : phase de croissance avec regroupement d’enseignes * 1968/1972 : la formule hyper prend le relais * 1972/2000 :rachats, diversification …