Fidélisation E Leclerc

Université Mohammed premier École supérieure de technologie Oujda Département : Management Filière : Gestion Logistique et Transport 2 LA LOGISTIQUE DU E-COMMERCE Réalisé par : LÂAMIM Anass Encadré par : Mr. GUEMMI Najib Année Universitaire : 2013 – 2014 LA LOGISTIQUE DU E-COMMERCE Introduction Générale Les années 90 ont été celles de la nouvelle économie, de l'économie virtuelle. Mais virtuels ont été aussi parfois les profits et de nombreuses start-up ont péri. L'explosion annoncée du ecommerce

je me demande si on ne travaille pas déjà avec d’autres filliales à l’étranger pour homogénéisé les propositions. Carrefour, auchan, cora... sont côtés en bourse donc il y a des actionnaires et des salariés or pour une entreprise familiale comme leclerc, inter marché j’ai en face de moi des chefs d’entreprise propriétaires de plusieurs magasins qui se regroupent pour exploiter l’enseigne. Donc dans la négociation on va avoir un chef d’entreprise qui va compter ses sous, un patron de boite... On saura

études métiers May Cha, chargée d’études Et au Cabinet GESTE : Marie-Agnès Bonnefoy Martine Leygues Philippe Passemard Mars 2011 Óibp=j°qfbop= ar=pb`qbro= ar=`ljjbo`b=ab=a°q^fi= bq=ab=i^=afpqof_rqflkÓ abp=j°qfbop=bk=a°sbilmmbjbkqI=rk=alj^fkb=È=a°`lrsofo ibp=o°c°obkqfbip=abp=j°qfbop=`^aobp «=^éÉÅ=J=o¨Ñ¨êÉåÅáÉä=ÇÉë=ã¨íáÉêë=Å~ÇêÉë=Çì=ëÉÅíÉìê=Çì=ÅçããÉêÅÉ=ÇÉ=Ǩí~áä=Éí=ÇÉ=ä~=ÇáëíêáÄìíáçå N SOMMAIRE INTRODUCTION ■ ENTREPRISES ET CADRES DU SECTEUR DU COMMERCE DE DÉTAIL ET DE LA DISTRIBUTION

client client client client 4ème client ème 9ème client 10 ème La répartition par secteur d’activité a évoluée de la façon suivante : • • • • ProwebCE : La Business Unit Logiciels représente 30,7% du CA 2009 Meyclub : La Business Unit E-commerce représente 64,9 % du CA 2009 ForhusCE : La Business Unit Formation représente 2,1% du CA 2009 L’Agence DCE : La Business Unit conseil en communication représente 2,3% du CA 2009 Page 9 sur 167 PROWEBCE compte à la date du présent Document

............. 13 C. H&M : Un modèle économique fructueux................................................................................ 14 D. Analyse de la chaîne de valeur : tout miser sur la conception et la distribution.......................17 E. un modèle qui présente quelques faiblesses........................................................................... 19 3/ LES RECOMMANDATIONS STRATEGIQUES........................................................................... 21 A. L’intégration

lieux de l’Internet et du mobile A. Internet : l’état des lieux 1. L’arrivée d’Internet 2. Internet, un média révolutionnaire et populaire 3. Statistiques Internet à l’international 4. Communication online en France 5. Le e-commerce 6. Les réseaux sociaux en France 7. La contagion aux supports mobiles B. Ecosystème mobile 1. Les chiffres clés 2.1. Le mobinaute 2.2. Equipement en téléphonie mobile 2.3. Pénétration de l’Internet mobile

clientèle mais dans différentes dispositions d’achats). C’est ainsi qu’apparaît le concept de discount dans les GSS. 6. Le développement d'Internet et l'impact du e-commerce sur les GSS  alex La croissance prévisible du nombre d'internautes en France ne conduira pas nécessairement un développement parallèle du e-commerce. Les biens dématérialisables sont certes, en première ligne (livres, vidéo, cd musique et logiciels), mais de nombreux freins existent (part de la Vente par correspondance

une Succès Story b- Innover pour grandir c- Une implantation réussie en France d- Une présence sur la scène internationale e- Les clés du succès : une mission, des valeurs, des engagements f- L’activité II- L’analyse SWOT de l’entreprise Ferrero III- La pâte à tartiner Nutella a- Historique b- Le Nutella en quelques chiffres c- Le Nutella en France d- Le Nutella pour Ferrero e- Les innovations f- Diagnostic produit g- Positionnement Prix/Qualité IV- Le mix marketing (les 4P) a- Le produit (product)

Internet et les e-mails marketing. Nous allons étudier les stratégies de ces deux entreprises au Marketing Direct très développé en effectuant une analyse comparative d’YVES ROCHER et du CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE. Dans un premier temps, nous constaterons l’état du marché, présenterons les entreprises, et étudierons les stratégies qu’elles appliquent. Dans une seconde partie, nous analyserons les divers documents opérationnels en abordant : les catalogues, les sites Internet et les e-mails marketing

Juillet 2008 - n°55 Stratégie Bien vendre vos MDD Reportages Coccinelle St Didier en Velay (Haute Loire) CocciMarket Nordausques (Pas de Calais) CocciMarket Ste Marie La Mer (Pyrénées Orientales) E d i t o r i a l S o m m a i r e pages 4 à 5 Stratégie : • Pourquoi vos MDD doivent être le moteur de votre politique commerciale. Des raisons de positiver Alors que la consommation semble marquer le pas dans beaucoup de secteurs, les résultats continuent de progresser dans nos