Fidélisation E Leclerc

l’entreprise et analyse du mix marketing 1) Formulation des objectifs p.20 2) Cible, source de volume, positionnement p.21 3) Analyse du marketing mix a. Variable Produit p.23 b. Variable Prix p.24 c. Variable Distribution p.25 d. Force de Vente p.26 e. Variable Promotion des ventes p.27 f. Variable Communication p.28 III- Réflexions et Recommandations p.31 Conclusion p.33 Sources p.34 Annexes p.35 Introduction Le Livre Produit sert à retracer l’environnement d’une entreprise. Nous avons

années 80 à nos jours : Bien d'équipement secondaire qui se développent : Four micro ondes / lecteur CD … Marketing encore plus proche du client Segmentation par styles de vie comportements, géo-localisation Gestion de portefeuilles clients, fidélisation, satisfaction client... Economie d'environnement Entreprise dépend de son milieu : technologique, économique, sociologique, politique, légal Environnement incertain, il évolue Offre>Demande L'entreprise subit ou gère sont environnement (politique

fournisseurs. Le développement de la grande distribution est indissociable de l’essor de la société de consommation. A partir de la fin des années 1940 et jusque dans les années 1960, les acteurs de la grande distribution contemporaine apparaissent : Leclerc (1949), Carrefour (1959), Auchan (1961), Promodès (1961) et Intermarché (1970), influencés par le supermarché aux Etats-Unis. La France a d’abord connu l’introduction des supermarchés définis par LSA en 1958 comme « un magasin d’alimentation (en)

CA total Maxi discomptes = 11,0 % Autres activités = 5,2 % C’est avec leur positionnement stratégique incontournable qu’ils atteignent les 90,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2010 et devance d’autres distributeurs tels qu’Auchan, E. Leclerc… 41,5 % du chiffre d’affaires de Carrefour est réalisé en France et le groupe possède un parc de 16 000 magasins en propre et en franchises (Carrefour Planet, Carrefour Market, Carrefour City, Carrefour Contact …) * Nombre de salariés : Au

relationship management) c’est-à-dire les outils de la relation client. L’objectif est clairement d’accroître le CA et les parts de marché par l’acquisition de nouveaux clients (le recrutement) et d’étendre la relation avec les clients déjà acquis (la fidélisation). Les évolutions en termes de carrière L’effet de bascule en faveur du marketing client contribue à l’ouverture des carrières pour les cadres marketing. Il existe aujourd’hui des alternatives à la voie royale que constituent les évolutions

| | |Tunisie |4 | |Turquie |635 | | | | | | | Une stratégie de fidélisation Le groupe carrefour place le client au cœur de ses préoccupations, et tâche de répondre aux attentes de tous ses consommateurs. Mieux informé, méfiant et de plus en plus exigeant, le consommateur est devenu difficile à déchiffrer : il passe

relationship management) c’est-à-dire les outils de la relation client. L’objectif est clairement d’accroître le CA et les parts de marché par l’acquisition de nouveaux clients (le recrutement) et d’étendre la relation avec les clients déjà acquis (la fidélisation). Les évolutions en termes de carrière L’effet de bascule en faveur du marketing client contribue à l’ouverture des carrières pour les cadres marketing. Il existe aujourd’hui des alternatives à la voie royale que constituent les évolutions

Cultura est une enseigne de niveau national appartenant à la société́ par action simplifiée Socultur. À l’heure actuelle, elle se place en troisième position des enseignes commercialisant des produits culturels et de loisirs créatifs derrière Leclerc et la Fnac avec comme objectif d’atteindre la première place. Son réseau est indépendant et regroupe différents services : - La direction générale - La direction financière - La direction informatique - La direction des ressources humaines

proximité ou domestique. À ce titre, les produits peuvent être banalisés, tout comme se présenter comme étant de terroir. Ces entreprises disposent ou se sont aménagé un espace de marché « cloisonné » échappant en grande mesure à la concurrence (fidélisation de proximité). La réputation de l’entreprise est mise en jeu car les produits sont écoulés sur la zone d’implantation de l’entreprise. Les PEAA « entrepreneurial/ouverte » développent leur activité à travers l’ensemble du marché. La spécialisation

votre entreprise, ce qu'elle fait et en quoi elle est différente. Pour l'élaboration de votre pitch, voici un exemple de type de pitch: X c'est une Y qui est à destination des Z qui fait T mais qui en plus a l'avantage exclusif d'être A (au prix de E €). Enfin il faut hiérarchiser, ce que vous voulez vraiment que vos clients comprennent. Exemple pour la location de voiture: 1 – Location de véhicules utilitaires. 2 – Spécialisé dans le déménagement 3 – Tout pour le déménagement est fourni 4