Fidélisation Galeries Lafayette

Arabie Saoudite, à Singapour, à Taiwan, en Thaïlande, au Royaume-Uni, au Viêtnam. 2) Coach en Quelques Chiffres et Coach dans le monde : Coach existe avec 400 magasins de détail, 900 locations dans des galeries aux Etats-Unis et au Canada ; avec 159 locations dans des galeries internationales, des magasins de détail et des magasins de duty-free à travers le monde. La fin de l’exercice de l’année 2008 nous montre que les sacs à mains constituent pour 62% les petites maroquineries (femmes

ils disposent d’un rapport de force favorable avec leurs fournisseurs, notamment les PME. Toutefois, la concurrence intra-sectorielle s’est renforcée ces dernières années, le ralentissement de l’activité rendant stratégiques la conquête et la fidélisation des consommateurs. Les enseignes ont notamment centré leurs offensives sur l’axe des prix, via une multiplication des opérations promotionnelles et une meilleure mise en avant des gammes sous marques propres (Carrefour Discount, Marque Repère

fonctions de la marque * la marque crée de la valeur * c’est un contrat * c’est un axe de différenciation des produits * elle valorise le consommateur * elle a une valeur négociable * c’est un vecteur de fidélisation * une marque doit être : * euphonique et prononçable * mémorisable * significative (de moins en moins de vrai) * internationale ou internationalisable La marque Les différents types de marque * la marque

nouveaux territoires de consommation, couvrant des univers complets ou au contraire jouant la carte de la spécialisation ; la thématique du client a fait son entrée en force dans les magasins, se traduisant – outre la prolifération des programmes de fidélisation – par une attention accrue portée à l’aménagement des magasins et un enrichissement du contenu en services de la prestation commerciale ; les distributeurs ont progressivement découvert les notions de segmentation et de différenciation et ont commencé

grandes chaînes de parfumeries (Marionnaud, Sephora, Nocibé, Douglas…) offrent des produits de soins labellisés bio. Ils font également leur apparition dans les rayons de la grande distribution (Carrefour, Auchan, Monoprix...) Le Printemps et les Galeries Lafayette ont également créé des espaces dédiés aux cosmétiques naturels et bio et la vente par Internet décolle littéralement, avec environ 200 sites en 2008, alors qu’ils n’étaient qu’une petite vingtaine deux ans auparavant. Ainsi, tous les circuits

variables comportementales liées à ses pratiques touristiques. Le fichier est développé et mis à jour par l’entreprise. Le travail sur le fichier servira prioritairement à l’analyse du cœur de cible, à la segmentation du marché aux opérations de fidélisation. La base de données marketing n’est que la prolongation des fichiers informatisés. Sa finalité réside dans l’établissement de passerelles entre les différents points de l’entreprise possédant des informations sur un client. Par exemple, un hôtel

Ouverture du premier Géant en Pologne Affiliation de Monoprix Parrainage d’une équipe cycliste professionnelle. Prise de contrôle à 100% de Médis, une société jusqu’alors détenue à parité avec Corse Distribution. Lancement d’une opération de fidélisation multi-enseignes « Club Avantages ». Signature d’un accord de partenariat et de franchise avec Disco pour l’exploitation d’un hypermarché à Montevideo (Uruguay) Départ de G.Plassat. 1997 Acquisition de 70% de Beatrice Food, ce qui permet

(exemple : Femina et Zara). Le deuxième type est la concurrence proche. Les produits ou les services vendus par les concurrents ne sont pas tout à fait les mêmes que ceux de la société mais ils peuvent être vendus au même titre (exemple :Femina et Galeries Lafayette ). Le troisième type de concurrence est la substitution. Les produits ou services des concurrents peuvent ne pas correspondre au besoin exact du client. Cependant, par exemple, si le produit est moins cher cela peut être un avantage pour le

ils disposent d’un rapport de force favorable avec leurs fournisseurs, notamment les PME. Toutefois, la concurrence intra-sectorielle s’est renforcée ces dernières années, le ralentissement de l’activité rendant stratégiques la conquête et la fidélisation des consommateurs. Les enseignes ont notamment centré leurs offensives sur l’axe des prix, via une multiplication des opérations promotionnelles et une meilleure mise en avant des gammes sous marques propres (Carrefour Discount, Marque Repère chez

commerciale 15 2.1 - définition 15 2.2 - Performances 17 2.3 - Étude des politiques menées 18 Section 3 : Communication 18 3.1 - La communication Média 18 3.2 - La communication Hors média 19 3.3 - Autres types de communications : 20 3.4 - Fidélisation de la clientèle : 21 Section 4 : Moyens, organisation et suivi 21 4.1 - moyens matériels 21 4.2 - compétences humaines ; 22 4.3 - organisation et suivi 22 Section 5 : Analyse SWOT 23 PARTIE 3 : ANALYSE TECHNIQUE 24 Section 1 : Outils de