Fidélisation Galeries Lafayette

les évolutions concurrentielles et technologiques (notion de veille technologique et concurrentielle), penser à diversifier son activité (les PME-PMI sont souvent mono-produit ou mono-service). 2. Se développer dans le secteur des services La fidélisation du client est importante en raison de l’intangibilité de la production. La satisfaction de la clientèle repose non sur un produit mais sur un service immatériel ; un nombre important de produits intègre aujourd’hui une grande proportion de services

simultanément leurs produits sur la place de marché française et sur leurs plateformes étrangères. PriceMinister et eBay proposent quant à eux la création de shop-in-shop (boutiques personnalisées). 4. La livraison au cœur des stratégies de fidélisation Ces stratégies d’élargissement de l’offre ont pour effet d’accroître considérablement les pressions concurrentielles dans l’e-commerce. Les opérateurs peuvent aujourd’hui difficilement abaisser encore leurs tarifs et doivent actionner d’autres

précédemment, Nespresso fait ses bénéfices sur ses capsules (92% de son chiffre d’affaires) et non pas sur ses machines (seulement 4%). Mais la vente des machines constitue une base incontestable. En effet, l’achat de la machine constitue la base de la fidélisation client puisque le consommateur. De ce fait, les clients sont « captifs » puisqu’ils sont obligés de s’approvisionner chez Nespresso pour acheter leurs capsules. En 2006, 1,4 million de machines Nespresso ont été vendues dans le monde. Nespresso

produits différents 5. l'allongement de la durée de la relation : conserver ses clients les plus rentables permet de maximiser le profit. → mise en place de services personnalisés : satisfaction total du client → mise en place de services de fidélisation : cartes fidélité... → augmentation de la communication avec le client : invitations, newsletters... II. le cadre de la relation commerciale. A. l'unité commerciale. Lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder

place de procédure facilitant les conditions de vie et minimisant le temps d’attente au check in comme au check out . D’autre part, en plus de l’habituelle qualité de service et des supports mis à disposition, Millennium a crée des programmes de fidélisation de la clientèle corporate « Frequent Guest Recognition » (FGR) et «  Partnercard Loyalty Program » qui donnent accès à des privilèges exclusifs. De plus, les hôtels ciblant cette clientèle sont toujours situés au cœur des quartiers d’affaires.

le marché Les principaux intervenants sur le marché de DIM sont : - Les consommateurs : particuliers, hommes et femmes de tout âges - Les acheteurs : les particuliers, hommes et femmes adultes - Les distributeurs : les grandes surfaces, les galeries, les magasins spécialisés Principaux concurrents de DIM : tout les magasins de Lingerie Féminine et Masculine. C'est-à-dire Etam, Orcanta, Lou, Wonderbra, Victoria 's secret, magasin spécialisé en sport, plus particulièrement en Danse (pour la nouvelle

la marque dans son image corporate, ses lieux, ses preuves, produits et services. En 12 ans, Saguez & Partners a réalisé 190 projets de marque, dans 31 pays, récompensés par 108 prix. Ses clients : Unibail-Rodamco, Aéroports de Paris, groupe Galeries Lafayette, groupe Casino, groupe Yves Rocher, Nespresso, Crédit Foncier, Manor en Suisse, L’Oréal en Chine… D e s F a i t s D e s A c t e s Filiale stratégique de Saguez & Partners, Des Faits Des Actes, dirigée par Virginie Parisot, définit pour les

francebillet.com Il s’agit d’un réseau français crée en 1998 qui vend des places pour tous types d’évènements (spectacles, concerts, musées, etc.). Ce réseau regroupe les enseignes telles que Auchan, Virgin, Cultura, Leclerc, les magasins U, Galeries Lafayette, etc. Ce réseau fait parti des pionniers en matière de billetterie en ligne, ce qui explique en partie sa position de leader. * Fnac billetterie en ligne www.fnacspectacles.com Le site de la Fnac en ligne propose des gammes de produits

ententes sur les prix. 7. L’affaire Bergasol : jugement rendu en juin 1980 Elle a fait suite au refus, du laboratoire Goupil, fabricant d’autobronzants Bergasol, de vendre ses produits aux centrales d’achats des grands magasins Printemps, Galeries Lafayette, la Samaritaine et le Bazar de l’Hôtel de ville (BHV) et ce en 1972. Il a pu gagner le procès en mettant en avant la technicité et le caractère dangereux des produits (risque de brûlures, de pigmentations cutanées,…) que seuls les pharmaciens

(Harpic pour l‟inventeur Harry Picman). Elle peut être aussi une marque géographique (TAHITI),valise (SWATCH de swiss et watch). Pour le consommateur une marque jour un rôle d‟indentification du produit et de valorisation de l‟achat qui aide à la fidélisation. Alors que pour le producteur c‟est une outil de communication favorisant à la fois l‟image et la différenciation Philippe THIBERGE ainsi que la protection( contrefaçon). Voilà pourquoi il faut veiller lorsqu‟on créé une marque qu‟elle soit