Fidélisation Galeries Lafayette

.......................................... 6 2. Les enjeux de la grande distribution agroalimentaire française .... 9 2.1 Guerre des prix / promotions .......................................................... 9 2.2 Logistique et projets de fidélisation : une association difficile ............... 11 2.3 Optimiser la production en optant pour une logistique pointue ............. 12 2.4 Répondre aux nouvelles attentes du consommateur ........................... 14 3. Cas d’application ......

18 2.2 Sélection des produits en ventes et de leurs marques 19 2.3 Politique de conditionnement et packaging 20 3 Positionnement et contenu du site 23 3.1 Le Positionnement 23 3.2 Le contenu du site 24 3.3 Le marketing one to one et la fidélisation 27 4 Politique de distribution et objectifs finaux 32 4.1 Politique de distribution 32 4.2 Faut-il abandonner certains canaux pour privilégier Internet ? 33 4.3 La zone géographique ambitionnée à terme 35 4.4 Lancement du site : Choix

.................................................................... 11 Pourquoi un nouveau produit ? .................................................................................................................... 11 Comment reussir cette fidélisation ? ............................................................................................................ 12 Quel produit ? (Annexes 8, 9 et 10) .............................................................................................

concept au secteur du luxe en mettant en valeur 7 pôles essentiels : Marketing de luxe 6 C. Paradoxes : Le marché du luxe est un marché très particulier, rempli de contradictions et est doté de paradoxes en termes de communication, de fidélisation et de distribution, de prix et de concurrence. Marketing de luxe 7 1. Paradoxe de la communication : Classiquement, on attend de la communication, et en particulier des créatifs publicitaires, qu’ils « mettent en valeur » un produit qui

Redoute qui est très convoité et qui se révèle donc être un bon choix de créneau. Naf Naf possède deux franchises affiliées, à Ajaccio et à Monaco et dispose également d’une trentaine de corners en grands magasins notamment au Printemps et aux galeries Lafayette. En France, Naf Naf se positionne sur le segment du marché le plus dynamique du textile, à savoir les « organisés boutiques » qui se situent essentiellement au centre des grandes villes. Pour vendre toujours plus une marque se doit d’étendre

marché de masse, fondé sur la standardisation et les volumes, on passe à un marché très individualisé qui tire à lui des produits sur mesure. L’exemple flagrant en France est le site des Galeries Lafayette qui propose un mannequin virtuel permettant d’essayer (puis de commander) en ligne tel ou tel vêtement. La fidélisation, passe donc par la personnalisation des offres : le one-to-one. 3.3.2. La logistique, organe indispensable à la vente en ligne Il est impossible d’ouvrir une vitrine sur le net

hôtels Formule 1 proposent des clefs/cartes dessinées par des artistes, on repart avec son œuvre d’art. Quand j’achète du parfum dont le flacon est dessiné par Jean Nouvel, j’achète une œuvre d’art Erro est exposé au BHV, pendant que la Galerie des Galeries [Lafayette] exposent des œuvres sélectionnées par les fonds régionaux d’art contemporain, la location d’œuvre d’arts ! n°4// Exemples de l’Immatériel La marque allemande de vêtements Freitag recycle des vieux containers et propose à ses clients

vue de l’entreprise Source : Shocker & Weitz 1988 Murphy 1992 Barwise 1993 D’après Aaker (1991), « Si le capital marque assure la pérennité de la marque, c’est parce qu’il génère des cash-flows supplémentaires, facilite la conquête, la fidélisation des consommateurs, augmente l’efficacité des promotions, influence positivement la satisfaction des consommateurs et procure de la valeur ajoutée à l’entreprise. » 9 En effet, la marque est le principal vecteur de l’entreprise, de ses produits

vépécistes sont dans une position de faiblesse pour progresser sur le marché de la décoration. Format de l’entreprise | Enseignes | Enseignes spécialisées | Nature et Découvertes, Résonance, Soho, Pier Import, Conran Shop | Grands magasins | Galeries Lafayette, Printemps | Specialistes de l’ameublement | Ikea, Fly, Alinéa, Roche Bobois, Cinna | Les GSA | Carrefour, Auchan, Leclerc | Les GSB | Leroy Merlin, Castorama, Monsieur Bricolage | Les vépécistes | La Redoute, les 3 Suises | Enseigne

plus on a recours à la conception assistée par ordinateur, plus le métier de distributeur devient technique en terme de logistique, et plus la maîtrise des systèmes d’information devient technique ; quand on crée un site marchand, un programme de fidélisation, on a besoin de compétences extrêmement spécialisées et là, l’organisation est une réponse logique à cet impératif de mutation. Enfin bien sûr, l’optimisation d’offre multicanal est plus facile à imaginer dans un contexte d’organisation du canal