Gestion Relation Client Chez Zara

Baccalauréat STG Sciences et technologies de la gestion Document d’accompagnement de l’épreuve de spécialité en mercatique - Partie pratique (étude et projet) - 1 juin 2006 eduscol.education.fr/stg Document d’accompagnement bac STG épreuve pratique de spécialité en mercatique Sommaire Exemple d’étude n° 1 Doc 1 : fiche étude Doc 2 : guide méthodologique pour l’élève Doc 3 : présentation orale 2 3 10 16 Exemple d’étude n° 2 Doc 1 : fiche étude Doc 2 : guide méthodologique

le puissant réseau de distribution de Moët Hennessy seront des atouts majeurs en 2009 dans un contexte difficile, marqué par l’atonie de la demande et par la volonté des distributeurs d’alléger leurs stocks. Tout en accentuant les efforts de gestion et en adaptant les stratégies commerciales marché par marché, le groupe Vins et Spiritueux continuera d’investir dans ses meilleurs vecteurs de croissance, de rentabilité et de gains de parts de marché. Grâce à la créativité sans cesse cultivée au

LA BANALISATION DU LUXE DEMOCRATIZATION OF LUXURY Eric VERNIER Pierre GHEWY RESUME : Depuis une quinzaine d’années, le marché du luxe n’est plus réservé à une élite puisque la plupart des achats pratiqués sont effectués par des clients occasionnels, ce qui a conduit les entreprises à s’adapter par une nouvelle stratégie. En effet, suite à l’intensification de la concurrence et à la concentration du secteur qui engendrent une contrainte de rentabilité immédiate, mais aussi en raison des impératifs

personnel et leurs I35. Une autonomie individuelle qui a néanmoins besoin d’être pilotée : besoins de guidage, de service, de sécurité mentale I36. La plus grande maturité des consommateurs et ses manifestations dans la relation au prix I37. L’interaction avec les autres, la gestion des cohabitations, les nouvelles manières d’être ensemble I38. Les nouvelles formes d’engagement citoyen dans un contexte de plus grande centré sur soi 2 L’individualisation des sensibilités et des comportements : impacts

................................................................. 6 1.5 DES CONTRASTES IMPORTANTS SELON LES PAYS ............................................................................................... 6 2. B TO B : LE BOULEVERSEMENT DES RELATIONS ENTRE LES ACTEURS ......................................................... 8 2.1 LE POINT DE VUE DES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES ............................................................................................. 8 2.2 LES CHANGEMENTS EN

véhiculées dans l’entreprise = culture de l’entreprise. Entre dans l’identité de la société. Quelques métiers dans la communication : • chargé de relations publiques • responsable en communication interne (dirige com. entre employés) • attaché de presse (communication avec la presse) • chef de projet en agence de communication (gestion de la com. d’une entreprise) Association des agences conseil en communication : répertoire des agences. Différents types d’agences, différents

analyse complète de ces évolutions ainsi qu’un panorama des méthodes et techniques mises au point dans le cadre d’une approche scientifique. • Comment comprendre le secteur de la distribution (environnement, entreprises, comportement du consommateur, gestion des canaux…) ? • Quelles sont les spécificités du marketing de la distribution (informations et études, localisation des points de vente…) ? • Comment envisager stratégie et management dans la distribution ? Cette nouvelle édition, entièrement revue

facilité de l'entretien et de la santé des ses clients (antiacariens, anti-allergiques...). Ceux-ci plébiscitent de plus en plus les fibres naturelles (plumes et duvets) et s'inquiètent de leur origine (traitement des animaux). Sur le marché du bien-être et du rêve, les entreprises se doivent donc d'être irréprochables. Le marché français est composé de ces principaux acteurs: Dodo, Dumas, Abeil, Lestra, Plumka, Tempur, Pyrénex...) Bienvenue chez BOURDON SA L'entreprise BOURDON, SA au capital

PERSPECTIVES Philippe MOATI Université Paris Diderot-Ladyss, Crédoc134 REVUE D’ÉCONOMIE INDUSTRIELLE — n°131, 3ème trimestre 2010 modalités de la production des MDD (1). L’essor des MDD a favorisé celui des recherches académiques, en économie et en gestion (2). Ces recherches, qui abordent des champs aussi divers que les conditions de l’introduction de MDD face aux marques nationales, le positionnement stratégique des MDD, leur contribution à la fidélisation de la clientèle… ne fournissent pas d’explications

représentent une nouvelle forme d’organisation facilitant la gestion des connaissances, les échanges entre pairs, l’apprentissage. Après en avoir rappelé les définitions et les enjeux, ce mémoire étudie l’opportunité de développer des communautés au sein d’une entreprise de conseil et de formation en entreprise. Des préconisations sont faites pour en faciliter l’émergence dans ce contexte particulier. COMMUNAUTE DE PRATIQUE GESTION DE CONNAISSANCES DEFINITION SOCIETE DE CONSEIL CONSULTANT FORMATION