Hammer Et Champy

stratégique consiste à prendre des décisions qui permettront à l’entreprise de se positionner durablement sur le marché, et d’assurer son développement. b) Une politique de réduction des coûts d’achats résulte du management opérationnel. c) Hammer et Champy ont développé le concept de tableau de bord prospectif. d) Le tableau de bord prospectif intègre avec les données financières l’évaluation de la satisfaction du client. e) Robert Blake et Jane Mouton ont démontré que le style de direction est

METIERS PARIS ______________ FICHE DE LECTURE Présentée par Charlotte MOSNERON DUPIN ______________ LE REENGINEERING Réinventer l'entreprise pour une amélioration spectaculaire de ses performances De Michael HAMMER et James CHAMPY Editions Dunod, 1993 ______________ Cours OR02 - DESA AGP Chaire DSO : Yvon PESQUEUX Année scolaire 2002 – 2003 |

dissoutes une fois le projet terminé: extremement flexible (Eiffage avec le projet Viaduc de Millau) STRUCTURE PAR PROCESSUS (reengenneering):Redéfinition fondamentale des processus opérationnels pour obtenir des gains spectaculaire de performance. (Hammer et Champy) STRUCTURE FLEXIBLE EN RESEAU: Consiste à décentraliser des fonctions de l'entreprise en entreprise dissociées juridiquement indépendantes. (la sous-traitance/ l'alliance ou coopération/ le partenariat) exemple: Airbus. Les difficultés

transversale. C’est-à-dire les fonctions sont décloisonnées. Elle s’inscrit dans une logique client et donc plus dans une logique fonction métier. - Le reengineering permet la mise en place d’une organisation par processus dans l’entreprise. HAMMER et CHAMPY : C’est une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels pour être super performant, en terme de coûts, de qualités, de délais, de services. (Voir ex chez IBM p43). 2/ Les enjeux - Diminution des

flexible. 6) Si Audire décidait de mettre en place l’ensemble ou certaines de ces solutions, précisez les difficultés qu’elle pourrait rencontrer. Vous appuierez votre réponse : Sur les travaux d’Hammer et Champy (reengineering) d’une part ; et sur ceux de Crozier d’autre part. Selon Hammer et Champy, la démarche du « Business Process Reengineering » définit comme la remise en cause fondamentale et la reconception radicale des processus organisationnels, afin de réaliser des améliorations spectaculaires

années 1990s par Hammer (1990), Hammer et Champy (1993) et par Davenport (1993) Hammer (1990, p.4 - Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate) : « Nous ne pouvons pas réaliser des percées dans les performances en réduisant la graisse ou en automatisant des processus existants. Au contraire, nous devons en premier lieu remettre en question les anciennes hypothèses et rejeter les anciennes règles qui ont rendu l’entreprise sous-performante.» 95 Michael Martin Hammer Gérer les processus

être utilisé pour Audib : mise en place d’une gestion électronique des documents, favoriser la communication informelle et rapide 6- Si Audib décidait de mettre en place ces solutions, précisez les difficultés qu’elle pourrait rencontrer. Hammer et Champy ont développé le concept de reengineering qui vise à la réorganisation des ressources autour des processus de base de l’organisation en vue de la satisfaction du client. Cela passe par une remise en cause fondamentale des processus opérationnels

| |Chapitre 12 L’évolution des structures | |HAMMER & CHAMPY |Selon Hammer et Champy, les entreprises doivent pratiquer le reengineering. | | |Le reengineering est « une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des

fonctionnelles ou divisionnelles et réorganisent leurs structures en s’orientant vers des structures transversales par processus ou par projet. La réflexion en terme de processus conduit le dirigeant à revoir l’ensemble de son organisation. M. Hammer et Champy, à travers la notion de reengeneering. L’interet de la recomposition en processus est d’apporter un simplement de valeur à l’ensemble de l’entreprise. Il s’agit en effet de renoncer au cloisonnement fonctionnel pour organiser l’activité en processus

entre les divers collaborateurs. Il s’agit de la répartition des responsabilités et du mode de communication interne à l'entreprise. Les structures hiérarchiques et fonctionnelles Ce sont les plus déterminantes et les plus étudiées ( TAYLOR, CHAMPY HAMMER). Elles s'appuient sur la notion de métier. en effet, selon les principes de Fayol, repris ensuite par Taylor : tout agent travaillant auprès d’une entreprise ne peut recevoir des ordres que d’un seul chef. C’est une dépendance dite hiérarchique