Le Concept Starbucks

(surtout les femmes) cherchant un lieu pour des petits « snacks ». Le choix du lieu de l’implantation d’un restaurant Mcdonald’s tient compte de la concurrence. De plus en ouvrant le McCafé, Mcdonald’s espère faire concurrence à la Brioche Dorée, Starbucks Café ou encore Paul qui sont des lieux propices au snack. Mcdonald’s veut plaire à tout le monde, c’est pourquoi il y a une adaptation au marché local. En effet, Mcdonald’s peut proposer dans ses points de vente asiatiques des produits issus de

approfondie du CRM, puis dans un deuxième temps les outils utilisés dans le cadre d’une politique de CRM, et enfin, pour finir, l’arrivée du web 2.0 dans les outils de CRM. -3- * 1 - CRM ou la gestion de la relation client A) Définition du CRM Le concept de CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client) se définit comme : “ La mise en place de systèmes de gestion plus ou moins personnalisés de la relation commerciale qu'une marque souhaite entretenir avec ses clients

pays se sont déjà dotés de moyens efficaces pour protéger leurs entreprises des actions hostiles. Nous devons en faire de même.» La notion même de patriotisme économique (ou «economic nationalism» en anglais) est une véritable antithèse, et ce concept paraît d’autant plus incongru dans un contexte de mondialisation. Il paraît ici intéressant d’étudier la perspective européenne du patriotisme économique en s’attardant quelque peu sur le cas de la France, tout en considérant cette question essentielle

seule et unique Vache Pourpre[11] du troupeau. Certaines enseignes se sont donc tournées vers une signature d’un nouveau genre : la signature olfactive. A l’instar de certaines marques proposant à la vente et à l’écoute leur propre univers musical (Starbucks Coffee, Nature et Découverte etc.), elles ont trouvé dans les senteurs un mode d’identification propre. Elles ont donc associé leur image à un parfum unique. Ces « signatures olfactives » artificielles ont pris le nom de logolf, mot valise né de

les changements profonds qui impactent le monde postmoderne dans lequel nous vivons changent le Marketing à jamais. Quels sont-ils ? Quels impactes ont-ils sur le Marketing ? Quelles sont les perspectives du Marketing de demain ? A quels nouveaux concepts se fier ? Nous n’avons pas l’ambition de répondre de manière exhaustive à ces questions mais nous nous efforcerons d’explorer les pistes qu’il convient. Nos lectures et nos convictions, constituant le terreau de ce mémoire, nous permettent néanmoins

Ensemble des entreprises dont les produits ou les services sont substituables à ceux de l’entreprise étudiée. 3 situations  Concurrence directe : ceux qui font le même produit  Concurrence indirecte : même utilisation mais pas même concept  Cannibalisme : inonde le marché, groupe qui ont plusieurs produits de même utilisation. Exemple : L’Oreal avec Bodyshop/kolhs 1. Structure de la concurrence -Offre atomisée = énormément de concurrent -offre oligopolistique= qqlq

d'accroches)  Bornes actives (Ecrans tactiles (interactifs)  Affiches et affichettes de présentation 50  Drapeaux promotionnels 51 52 PLV interactive 53 EFFICACITE Pour être efficace, la PLV doit attirer PL V l'attention (doit reposer sur un concept nouveau, divertissant ou mysterieux), vendre le produit (doit mettre en avant les avantages du produit) et impliquer le consommateur (doit donner à réfléchir et/ou à agir). 3 FCS: 1Attirer l’attention du client, 2Présenter avantageusement le produit

innovation market place Innovation Exchange - open innovation market place ideaken - collaborative crowdsourcing Idea Bounty - crowdsourcing ideas Guerra Creativa - crowdsourcing anything from logos to websites Brand Tags - tagging brands Battle of concepts - student challenges Brainrack - student challenges crowdSPRING - creative designs BootB.com - custom creative ideas for any creative need Myoo Create - environmental and social challenges 12designer - marketplace for creative solutions LeadVine

followers. Ils seront nos principaux outils de communication lors de la préparation de notre évènement. Nous pourrons également compter sur nos comptes Instagram personnels pour toucher plus de monde ce qui représente environ 3000 followers Forces ● Concept fort et innovant. Peu ou jamais vu

Pizza Hut), Groupe Le Du�  (Brioche Dorée) ou Groupe Bertrand (magasins Burger King et Quick and Bert's en franchise principale). La production dans le milieu de la restauration rapide est un point majeur de l’organisation des enseignes, car tout le concept du marché repose sur la proposition d’un produit rapide. Ainsi, les opérations sont standardisées au maximum a�n d’optimiser le temps de préparation. Souvent, les ingrédients de base sont tous déjà préparés et le produit «  �nal  » est assemblé à