Rh Approche Client Fournisseur

Il s’agira d’abord d’identifier les processus clés suivant les trois grandes familles de processus: les processus métiers (ou processus de réalisation) : la production, le recouvrement, gestion des pensions, le contentieux les processus supports : la RH, la finance, la comptabilité, l’informatique, les achats, la trésorerie, la qualité, le juridique, le contrôle interne les processus managériaux (ou de pilotage) : stratégie, plan d’actions, budget. Il existe plusieurs techniques de représentation des

obligations sociales * Évaluation de la fonction RH et du service paie Audit de conflit * Analyse des causes des conflits * Établissement d’un rapport * Formulation de recommandations Audit de gestion du personnel * Évaluation des postes * Évaluation de la grille de rémunération/qualification/classification des salariés * Vérification des contrats de travail… * Évaluation des compétences * Qui tient quel rôle ? Les acteurs * Le Client (et/ou commanditaire ou prescripteur) demande

Dans le concept d'activités d'affaires d'une petite, moyenne ou grande entreprise, ce sont les forces apparentes qui sont données par l'organisation sur son marché. À tous les jours, les entreprises sont confrontées en lien avec les fournisseurs ou avec leurs clients qui entrent en lien avec la mesure quantitative des activités journalières. Bref, celles-ci peuvent avoir une petite, moyenne ou grande importance et leur impact peuvent être dans un avenir proche ou à long terme. Dans la boîte

logistique, et à quel point la mesure et l’évaluation des performances logistiques dans les entreprises et dans les chaînes d’entreprises constituent un moyen incontournable pour entretenir et développer la capacité de l’entreprise à satisfaire les clients et assurer l’amélioration continue, surtout pour les entreprises de la grande distribution, les compagnies pétrolières, la distribution pharmaceutique etc. AXE I : Aspects conceptuels : 1) La distribution : C’est l'organisation de la mise

~Animation et motivation des équipes          ~Contrôle de l’efficacité des actions menées. Prendre en perspective les parties prenantes pour les satisfaire aux mieux, tenir compte de la logique environnementale (concurrence), gestion relation client.   2 grands types :          ~ Le Management Stratégique (directif) concerne la prise de décision sur l’orientation de l’entreprise à long terme, en fonction des changements de l’organisation et de l’environnement. Elle est définit au niveau

« Contrats d’infogérance et de TMA » Infogérance et TMA Infogérance & TMA Avant-propos Le présent document récapitule un ensemble de recommandations relatives à des orientations applicables à toutes les prestations réalisées entre un client et un prestataire (membre d’INFOTICA). INFOTICA - Avenue Charles Nicoles, Immeuble Intilak 2ème étage appt. N°25 Cité Mahrajène Tunis Tel. : 71 790 972 - fax : 71 283 956 - GSM : 22 222 839 E-mail : admin.tn@cns-ssii.org Sommaire Cadre général

comme conséquence, la mise en place d’une stratégie libérale sans freins, qui implique que ce soient les lois du marché qui prédominent. Lorsque le marché est porteur et que les commandes affluent, l’entreprise doit satisfaire les besoins de ses clients avec la meilleure qualité de produits ou de services. Pour cela, elle doit avoir la meilleure organisation et les compétences humaines formées, qualifiées et motivées. Tous les spécialistes sont unanimes sur le fait qu'une intégration aux marchés

•Basculement progressif de la fonction Personnel vers la fonction RH •Création de l’IAS en 1981 Un peu d histoire … d’histoire La construction progressive de l d la notion i d’audit social … 1990 2000 Demain ? • • • • La notion de performance sociale se développe Le social qui rapporte / Le social qui coute Structuration du métier d’auditeur social Création du CCIAS en 1991 • Sensibilité de plus en plus marquée pour les approches centrées autour de la notation sociale, de « normes sociales

(entreprise) o Différence si production ou service ▪ Production : artisanale (richesse de l’ouvrier) ou a la chaine (moins de valorisation) ▪ Service : le personnel est la vitrine de l’entreprise o finances de l’entreprise : Bonne RH ( bonne performance o Formation du personnel o Etat d’esprit/climat collectif Au depart l’entreprise était au service de l’individus, maintenant c’est l’individus qui est au service de l’entreprise. Il faut remettre l’homme au centre

de progrès. Elaboré en collaboration avec nos principaux partenaires sur le terrain, il présente l’originalité et l’efficacité de notre démarche à la fois en matière de Ressources Humaines ; mais aussi vis-à-vis de nos marques, de nos fournisseurs et de nos clients. Nous avons fait des progrès, et si nous sommes loin d’être absolument parfaits, nous sommes dans la bonne direction. Le monde connaît certes une situation économique incertaine, mais ces moments ne doivent pas freiner notre enthousiasme