Enquete De Satisfaction Darty

ville. 1.2 zone de chalandise Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : Leclerc la Fnac et Darty. Leclerc est un hypermarché, la Fnac et Darty sont des magasins spécialisés. La zone de chalandise est définie par des courbes allant jusqu’à plus de 20 minutes et 250000 personnes. Zone primaire : est dans un périmètre de 5-10 mn en voiture Où l’on trouve la Fnac et Darty. Zone secondaire : elle s’étend sur 10-15mn en voiture. La tertiaire s’étend jusqu’à 20mn. On y trouve un

méthode, qui a permis d’obtenir un minimum d’informations sur un nombre important de nouveaux concepts, ne permet pas de constituer une base de données homogène se prêtant à la mesure statistique. Nous avons donc complété l’analyse documentaire par une enquête de terrain. Afin d’élargir la base d’échantillonnage, la fenêtre temporelle d’identification des nouveaux concepts a été élargie à une période de deux ans, approximativement de juin 2001 à juin 200312. Un échantillon raisonné de 66 nouveaux concepts

directs : Gitem (Ham), Carrefour Market (Ham)Entre 5 et 20 km :2 concurrents directs : Intermarché (Roye et Chauny)Entre 20 et 30 km : 8 concurrents directs : Intermarché (Péronne et Gauchy), Auchan (Péronne et St Quentin), Cora, Leclerc, Boulanger, But, Darty (St Quentin) | ------------------------------------------------- Deuxième partie : Système d’Information Commercial 1. Analyse des flux d'information L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le

sur toute la France de taille et |la technologie. | | | | |d’organisation différente. | | |Darty |Gamme moins large de |Positionnement sensiblement|Leader de la distribution de produits |L’enseigne communique sur le fait | | |produits spécialisés |plus élevé |électrodomestiques

La diversité des approches La structure d’accueil et le secteur d’activité Les différents types de sujets Ex : la stratégie marketing : * Etude de marché sur la livraison de médicaments à domicile. * Comment améliorer la satisfaction de la clientèle à Darty Mérignac. La politique de vente des produits ou des services : * Le développement du CA du secteur Cuisine du magasin Leroy Merlin Mérignac * Comment commercialiser efficacement un vin bio ? L’organisation ou le fonctionnement :

Une base de données associe ce code à une image, une fiche descriptive et un prix indicatif d’acquisition. Il met ensuite votre produit en ligne, avec son état et la réputation du vendeur (nombre d’achats déjà effectués, temps moyen de réponse, satisfaction des acheteurs, commentaires des acheteurs). L’acheteur potentiel paie le site, qui demande au vendeur d’expédier l’objet. Dès confirmation de réception par l’acheteur, l’argent de la vente est répercuté vers le vendeur. Modèles Gratuits

recherche | Freins, attitudes, motivations, processus de décision | Mesure des opinions, comportements, intentions d’achat | Méthodologies | Groupe, entretiens individuels, entretiens non directifs | Echantillons représentatifs, Questionnaires, enquêtes | Type d’analyse | Analyse de contenu | Analyse de données | Avantage | Compréhension en profondeur | Mesure et hiérarchisation d’items | Limite | Non mesurable | N’explique pas | Les socio-styles (voir tableau intranet) La diffusion de l’innovation

pénétration grâce à ses prix bas. D’où son slogan «  Chez E.Leclerc, vous savez que vous achetez moins cher » Comparaison de prix pratiqué sur un aspirateur de marque nationale Fer à repasser moulinex DARTY Fer à repasser ECO + E.Leclerc Moulinex, Darty pratique une stratégie d’alignement sur ce produit. Sur ce produit E. Leclerc pratique une stratégie de pénétration. E.Leclerc à fait l’objet d’un audit du 5 ème hypermarché (tous hypermarché confondus) le moins

Analyse des marchés et des tendances de consommation OBJETCIFS Appréhender une sociologie de la consommation Identifier les éléments du processus Connaître les nouvelles tendances Se familiariser avec la recherche en sciences de gestionActualité : Séquence de 30 min pour 5 : 3 articles récents (- de 6 mois) de vulgarisation sur l’actualité en consommation (alimentaire, technologie…ça peut être mondial), sur le thème qui nous intéresse. On passe 5 minutes pour résumer les 3 articles.Un visuel de

centre commercial , Beaugrenelle qui a ouvert en mai 2013 comporte plusieurs magasins comme H&M ,Zara …et attirent de nombreux clients . Il y a aussi le marché qui est ouvert le dimanche , mardi et jeudi matin . A 100 mètres du cabinet se trouve un Darty Ces nombreux points de vente attirent beaucoup de clients dans la zone primaire Environnement : Infrastructure commerciale : Aspects commerciaux : Zone La plupart de nos clients sont situés dans l’ile de France,