Enquete De Satisfaction Darty

stratégie - Stratégie : Quelle stratégie de marketing digital développer ? - Tactique : le marketing mix sur internet. - Action : Lancement des activités, encadrement, responsabilités, évolution… - Contrôle : Webanalytics / Profilage / Enquêtes / Satisfaction / Reporting / Client mystère Cette deuxième partie consiste à analyser la situation dans laquelle évolue l’entreprise et ses objectifs en émettant des critiques et des recommandations. Nous allons donc étudier les 3 premiers points du

intégrés peuvent être des succursales ou agence commerciales faisant parties d’1 réseau. Elles sont sous la responsabilité d’1 directeur ( salarié). L’enseigne est propriétaire du fond se commerce, elle définit les objectifs, les grandes orientation. ( darty, geant casino, Conforama, RISE…) Les réseaux commerciaux du secteur bancaire d’assurance sont la +part du temps sous forme de réseaux intégrés . Leur U.C sont des agences qui ne bénéficient pratiquement d’aucune autonomie. II. LES U.C PHYSIQUES

envers l demande Plan publi-promotionnel dynamiser le produit et stimuler la vente directe de façon immédiate. Concurrence Justification Directe : Conforama et le leader du marche Ikea produit et service similaire Indirecte : Fly, Boulanger, Darty, Monsieur meuble, Crozatier, Leclerc produit et service différent, mais répondant au même besoin Les concurrents Type de clientèle du point de vente Le type de clientèle de l’enseigne but est a 65 % occuper par des femmes de 20 à 60 ans

avoir été informé, l’opérateur a rapidement corrigé la vulnérabilité et les données n’étaient plus librement accessibles ». Du côté de l’opérateur, on ne conteste pas la « vulnérabilité » et on « prend acte de la décision de la Cnil ». « Après enquête, il apparaît que les données n’ont pas été utilisées par une personne extérieure », a-t-on précisé chez Bouygues Telecom, « aucune donnée sensible n’a été exposée ». L’opérateur précise par ailleurs que les clients B & You concernés par l’incident

Définition : Toutes les définitions du marketing convergent vers un point commun : celui de la notion d’échange. Cette notion suppose la satisfaction de 4 conditions : L’existence d’un besoin La satisfaction de ce besoin Un lien entre l’entreprise et le consommateur et l’optimisation du profit de l’entreprise L’image de l’entreprise, la satisfaction des consommateurs… Evolution du marketing. Les années 20 : L’optique adoptée et privilégiée par les entreprises a été celle de

le football et le lycée. Le centre commercial de Villebon 2 et la zone industrielle de Courtabeuf sont les deux autres principaux pôles d'activités de la zone de chalandise (zone secondaire). Les locomotives du centre commercial Ulis 2 : Carrefour Darty Go Sport Concurrence locale : Le centre commercial de Villebon 2, avec la présence d'Intersport et de Décathlon simply, représente la principale concurrence du Go sport des Ulis. Les Décathlon de Brétigny et Vélizy ont également une emprise très

d’action marketing ont été forgés, initialement, surtout pour le compte d’entreprises vendant des biens de grande consommation, (comme Procter et Gamble, Coca Cola, Danone ou L’Oréal), avant de s’étendre au secteur des biens durables (Renault, Darty, Thomson) et au secteur industriel (IBM, Strafor, Schneider). Sans doute, des différences d’application existent-elles à l’intérieur même du marché des produits de grande consommation, d’un secteur à l’autre : le marketing des produits de beauté

1 MKT4001 - Marketing des services 2 Besson, sep. 2011 MKT4001 - Marketing des services Sommaire  Pourquoi un Marketing de services Pourquoi un Marketing de service ?  Spécificité des services  Offre de service  Qualité de service et satisfaction client  Marketing des services  La place particulière du prix des services Besson, sep. 2011 3 Besson, sep. 2011 4 1 MKT4001 - Marketing des services MKT4001 - Marketing des services Les services sont partout! La part des services dans

pouvant orienter les choix des consommateurs. Le prescripteur : celui qui impose Le préconisateur : celui qui suggère Le leader d’opinion : modèle d’influence d’identification >Sentiment post-achat L’enjeu de la satisfaction Vérifie si attentes sont comblées Si comblée = satisfaction, fidèle a la marque choisie Non comblées= insatisfaction, exclusion de la marque du choix Un modèle de comportement d’achat Analyse Externe : Analyse de la Demande 1/ La segmentation des consommateurs Def :

aussi utiliser les IRV (indices de richesse vive), déterminés par l'Institut PROSCOP, dont la moyenne nationale est égale à un, qui renseignent sur le revenu consommé d'une zone de population. Ces sources d'information peuvent être complétées par des enquêtes effectuées auprès des consommateurs résidant dans la zone. 1.2.2.3. Géomarketing Aujourd'hui, l'analyse de l'environnement d'un point de vente recourt aux techniques du géomarketing. Le croisement des données des fichiers INSEE, des bases de données