Argumentaire Prospection Téléphonique

dans l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale Utilisations du système d’information commerciale Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n°: ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION Contexte Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. Durée de la mission : 1 semaine. Degré d’autonomie Autonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle. Mon travail est supervisé

Gestion du portefeuille annonceur Compétence: - Qu’est ce qu’une segmentation? Pourquoi ? -Qu’est ce qu’une BDD? Comment et pourquoi on l’a fait? Situation 2.1.3 Mise en oeuvre d’un plan de prospection Compétence: - télémarketing, qu’est ce que le diagramme de Gantt? Son utilité? -Phases d’une prospection -Qu’est ce qu’un tableau de bord, comment lire son résultat?                              SITUATION 2.1.1 : Réalisation

Direction Commerciale • Logistique : distribue le produit • Administration des ventes : Facturer, encaisser Les grands type de vente : ( Vente anonyme et vente relationnelle Les 6 fondamentaux de la vente : ( VENDRE : ( Prospection : ( Mener un entretien ( Le convaincre ( Négocier et conclure la vente ( Fidéliser le client La gestion du temps : Loi de parkinson (plus on dispose de temps pour effectuer une tache, plus on va mettre du temps), Loi de Murphy(On a du mal

l'entreprise. 4. Moyens disponibles  Divers moyens de prospection doivent être mis en place afin de faire connaître nos formations ainsi que notre savoir faire : Humain : présence et soutien de ma tutrice, ainsi que de l’ensemble de l’équipe administrative présente pour m’aider dans mes démarches. Financier : il n’y a pas eu besoin de budget spécifique dans la mesure ou l’établissement possède un système informatique et réseau téléphonique. Matériel : outils informatiques (ordinateur, imprimante

Présentation et diffusion de l’information commerciale | | Utilisations du système d’information commerciale | Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n°: | ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSIONContexte * Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. * Durée de la mission : 1 semaine. | Degré d’autonomieAutonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle.Mon travail est supervisé

Les megabases, les Brokers = société dont le métier est de créer et gérer des fichiers Lorsque le fichier est bien géré, ca améliore les opérations de prospections. Il faut donc systématiquement qualifier le fichier, enrichir le fichier et le scorer. La methoe de scoring la plus utilisée en vente est la méthode RFM (Recence Fréquence Montant) Les contraintes juridiques Tout fichier nominatif informatisé doit être déclaré a la CNIL (commission nationale informatique et liberté). Toute personne

|diffusion des matches de football et buvette à disposition. Ouvert 7j/7 de 8h a minuit, complexe pour tous âges. | |Les clients louent le terrain de foot indoor au prix de 7,5€ pour une heure, sur réservation téléphonique ou via internet sur le site de la société. | |(équipe de 8 ou 10 joueurs) | |Les concurrents sont spécialement les

savez que… », etc. Les avantages Son efficacité séduit chaque jour davantage les entreprises comme la vôtre : • • • vous connaissez en temps réel les résultats de vos opérations MD o Vous avez envoyé un mailing de 500 courriers de prospection et reçu en retour 50 demandes d’informations complémentaires ? Vos retombées sont donc de 10%. En publicité classique, un tel taux est particulièrement difficile à estimer. vous évaluez avec précision votre retour sur investissement o Vous

....................................................16 points 5e travail : Planification ..........................................................................................................................4 points 6e travail : Suivi de prospection .............................................................................................................4 points 7e travail : Évaluation......................................................................................................

1 000 produits différents. En voici une partie des produits provenant de la gamme de l’entreprise : Boites à cigares Boutons de manchettes Coffrets stylos Stylos Boites à bijoux Bijoux II- Contexte prospection A) Attentes de l’entreprise L’entreprise nous n’ayant donné aucune directive, nous avons eu pour but : * d’examiner les attentes des consommateurs suédois vis-à-vis des cadeaux d’entreprise * de prendre rendez-vous avec des grossistes