Argumentaire Prospection Téléphonique

La taxe d’apprentissage La récolte de la taxe d’apprentissage est un exercice qui nous permet d’avoir un contact direct avec des entreprises, après avoir effectué un travail de prospection et constitué un carnet d’adresse de toutes les entreprises auprès desquelles nous présenterons le département TC 2 de l’IUT de Sceaux. L’objectif de cet exercice est de convaincre ces entreprises à verser cette taxe ou une partie à l’IUT de Sceaux : il s’agit en quelque sorte de vendre notre établissement

indiquez : « Entretien dans les locaux de l’entreprise ». Historique/Problématique de l’activité - Historique de l’activité : que s’est-il passé avant l’entretien de vente ? Ex : Appel téléphonique ou envoi de mailing, de courrier… (donner la date). Pas d’historique dans le cas de vente en prospection directe. - Problématique de l’activité : quel(s) besoin(s), quels problème(s) avez-vous identifié ? Ex : je dois chercher à satisfaire ce prospect en lui vendant une maison ancienne à Angers

contexte formation produits, réalisation des argumentaires formation TIC à utiliser Réalisation du premier stage d'immersion Semaine 1 intégration entreprise Semaine 2 prospection double commande Réalisation d’une synthèse (fiche bilan) Démarrage de la phase de préparation 2 : Réalisation des différents outils d'aide à la vente Préparation de la prospection pour la prise de RV Qualification du fichier Formation produits, démonstration Sectorisation de la prospection Plan de tournée Présentation de cette

duré deux semaines. Pendant cette période, il fallait que je puisse me familiariser avec le lexique qu’utilisent les professionnels de santé, maîtriser les produits pour lesquels je devais prospecter et les méthodes à utiliser lors de l’entretien téléphonique. J’ai pu aussi apprendre les calculs simples mais que l’on retrouve très fréquemment comme : o Niveau de garantie o Les « frais réels » et la « base du régime social » o Cotisations totales à payer pour les nouveaux adhérents

PROSPECTION TELEPHONIQUE Problématique L’entreprise Almet Motomax vend ses produits en vente traditionnelle. A chaque demande de client qui ne peut être satisfaite sur le plan immédiat, une fiche prospect est alors remplie su le logiciel Winseller. Dès réception d’un produit neuf, en dépôt ou en occasion, qui corresponde aux attentes de la clientèle, il faut alors les recontacter pour prendre rendez-vous Objectifs : Ici il s’agissait de recontacter 11 prospects et de proposer des produits tels

L’organisation de la prospection : Les commerciaux cherchent généralement à développer au maximum le chiffre d’affaires réalisé à partir de leur portefeuille clients, ce dernier n’est pas capable de réalise tout ce travail seul mais, a l’aide d’une cellule de prospection. Mise a sa disposition des différentes ressources pour avoir des nouveaux clients. Tout en utilisant des différents moyens tels que : 1. Le repérage des prospects 2. Le fichier, base de la prospection 3. La sélection des prospects

II- ACTIVITE DE PROSPECTION DE LA CLIENTELE…………….. I. DEFINITION, OBJECTIF ET IMPORTANCE DE LA PROSPECTION………………................................................................................. II. TECHNIQUES DE PROSPECTION DE LA SODEXTRAM……………… CHAPITRE III- ANALYSES ET SUGGESTIONS………………………………………. I. METHODES DE PROSPECTION DE LA CLIENTELE…………………….. II. TECHNIQUES DE PROSPECTION UTILISEES…………………………….. III. PROPOSITIONS DE SOLUTION POUR L’AMELIORATION DE LA PROSPECTION AU SEIN DE LA SODEXTRAM……………………………

Tables des matières Remerciement 5 Dédicace 7 I. Introduction 10 I I. Première partie : Revue littérature et présentation générale de l’entreprise 12 Section n°1 : la revue de littérature : la prospection 12 1- définition: 12 2-Typologie : 12 3 - Les techniques de la prospection : 13 4- Les techniques adaptées à ma mission 16 Section n°2 : présentation du secteur et de l’entreprise et son fonctionnement : 18 1-Présentation du secteur 18 2-Description de l’organisation de l’entreprise ::

Chapitre 2 Prospecter Transversalités L’approche technique de la prospection ne doit pas être déconnectée de son approche « communicante ». Ce chapitre peut donc être traité, en parallèle et en complémentarité, avec les chapitres ci-dessous. Les fiches ressources apportent les notions utiles et transversales. A8 Chapitre 8 Chapitre 9 p. 133 p. 145 Accueillir et communiquer en face-à-face Accueillir et communiquer au téléphone Ce chapitre prépare à l’épreuve E4.1 « Gestion de la relation

ANNEXES (à apporter le jour de l'épreuve) Listings de prospection téléphonique Argumentaire des prospection téléphonique Tableaux de bords de suivi de prospection Triptyque de mailings Planning de GANTT sur l'opération Ensemble de diapositives (papier ou Power Point) de présentation du projet Textes de loi sur la formation permanente Tableaux d'analyse des résultats Une convention de formation signée à la suite de cette prospection Un abrégé de module de formation E6 – Conduite et présentation