Argumentaire Prospection Téléphonique

cette entreprise était liée à la prospection téléphonique dans l’agence. Afin de réaliser tout cela j’ai eut recourt à différentes techniques tel que le phoning et le publipostage. L’objectif de cette mission était de développer le secteur des métiers libéraux au sein de l’agence de Gignac pendant ma période de stage et à plus long terme. C’est au cours de cette mission que s’est produit ma situation de communication négociation qui s’intitule Prospection téléphonique pour prendre un rendez-vous et

pour exploiter les résultats : Annexe 6 : Entonnoirs de prospection Annexe 7 : Analyse des risques Outils relationnels pour inciter à l’achat : Annexe 8 : kit animation Annexe 9 : plan du kit animation Outils d’aide à la vente : Annexe 10 : argumentaire Annexe 11 : flyer Annexe 12 : brochure Annexe 13 : Site E-@TOUT Annexe 14 : Guide d’entretien téléphonique Outils d’analyse pour évaluer les actions : Annexe 15 : entonnoir de prospection Support pour récupérer des informations : Annexe 16 :

Omar AMINE Administrateur Directeur Général – Eurobourse – société de bourse Vice Président APSB 1 Objectifs du module Ce module représente la synthèse de ce cycle d’habilitation et a pour objectifs : Avoir la capacité à mener un entretien de prospection/découverte avec le client Formaliser les objectifs du client – profil investissement Maîtriser les prestations des SDB Savoir conseiller au client l’investissement en valeurs Mobilières Assurer le suivi et la qualité de service Utiliser les outils

A. LES REFERENCEMENTS EN HYPERMARCHE 1. Référencement AUCHAN : a. interview Interview de Mr THIAM, directeur commercial de l’hypermarché des halles d’Auchan à Coignières (entretien téléphonique, propos et questions compilées)  : Quelles sont les démarches pour référencer un produit dans votre hypermarché ? Il y a deux types de circuits de distribution : le référencement national ou le référencement régionale. Pour référencer nationalement votre produit

été confiées au début de ce stage étaient la commercialisation de tous les outils de communication de l’entreprise, la prospection et le suivi de clientèle. De façon générale, je devais assister le commercial de l’entreprise.        Cependant, deux constats se sont présentés à la fin de la première semaine :      - je n'arrivais pas à décrocher des rendez-vous grâce aux nombreux appels de prospection      - il était nécessaire pour l'équipe de se perfectionner, puisque nous étions quatre stagiaires  répartis

répondre : • prendre en compte les remarques et les résoudre, • mettre en place des questionnaires après vente, • identifier les points négatifs de ses produits ou de leur utilisation… • Mettre en place une charte d’accueil téléphonique (physique, serveur vocal…) • Faire l’impossible pour aider le client (« extra mile », petit plus) 4 - Transformer les clients en ambassadeur : • Témoignages (blog..) • Programme de parrainage (cadeaux) 5 – Communiquer régulièrement :

fichier 75 100 % Envois d’invitations 75 100 % Relances téléphoniques 62 83 % Pas de relance : mauvais numéro 13 17 % Résultat de la relance sur 62 appels Contact erroné, inadéquation de la cible 8 13 % Entreprise pas intéressée 39 62 % Entreprise intéressée Dont visite sur le stand 15 5 24 % 8 % Commande ferme sur le stand 3 5 % On peut calculer un certain nombre d’indicateurs, tels que : – le coût par contact : coût prospection / nombre d’envois : 562 / 7,5 : 7,50 ? / contact – le

Nom Prénom Baccalauréat Professionnel VENTE Prospection – Négociation – Suivi de clientèle Epreuve E3 – B3 Unité U32 Projet de Prospection Etablissements Pascal Delérablée Session …….. L’entreprise et son marché a- L’entreprise La S.A.R.L. Pascal Delérablée au capital de 75 000 €, dont le siège social est situé à St André de l’Eure (27), spécialisée dans la distribution de vins fins et alcools

activités principales...............................................................................17 1.1) La prospection...............................................................................................................17 1.1.1) Mailing......................................................................................................................17 1.1.2) Prospection telephonique....................................................................................17 1.2) La transaction

des relations entreprise Pays de la LoireZakaria Ali MehidiChargé des relations entreprise Rhône-AlpesDavid ChadelTrésorier11Ma fonction – Mon rôleMa fonction : Chargé des relations entreprises sur le secteur Rhône-Alpes auvergne.Mes missions : Prospection Prise de Rendez-vousSuivi des entreprises adhérentesFidélisationA.CARD : Forme, centrez et espacez les informations pour une slide plus aérée.12SYSTÈME D’INFORMATION COMMERCIAL Prospect ou Client Service commercialResponsable