Fidélisation Client B2b

[MARKETING B2B] Index Communication Manager of a big town’s Tourism Department ........................................................... 2 Communication « Business to Consumer »......................................................................................... 2 Communication Business to Business ................................................................................................. 3 Stratégie après l’11 Septembre ..........................................................

Définition du Marketing  B2C  B2B  Finalités du Marketing pour le B2C  La connaissance des exigences du client  La satisfaction et la fidélisation du client  Comportement du consommateur  Facteurs influençant le comportement de l’acheteur  Facteurs individuels  Facteurs d’environnement  Etapes du processus d’achat Mme S. BOUHADDOU Année 2014 Semestre 2 Comportement du Consommateur Marketing 3ieme Année - Page 3 Sommaire (2/3)  Comportement d’achat pour le B2B  Quelles différences avec le

exemples de communautés virtuelles Chapitre II : Communautés de marque et B to B Section I : Qu’est-ce que le B to B ? I. Définition du marketing B to B II. Les spécificités du marketing B to B 1. Les trois types du marketing B to B 2. Qui est le client dans une vente B to B ? 3. Les quatre types d’approches marketing par destinataire final Section II : Réseaux sociaux et B to B I. La présence des entreprises B to B sur les réseaux sociaux II. Le rôle des réseaux sociaux pour les entreprises

produits d'imprimerie : cartes de visites, plaquettes, supports commerciaux ; * les produits d'habitats, vêtements, puériculture, etc. Il existe également des produits vendus en ligne exclusivement pour les professionnels (Business to Business, B2B) comme : * le vin * des traceurs, des copieuses de plan, des scanners... pour bureaux d'études * du matériel BTP (mètres, lasers...) * véhicule utilitaire (fourgons, camions, véhicules frigorifiques..) Ainsi que des systèmes de vente

Chapitre I : généralités sur LE MARKETING DIRECT 1. Abstract : Le marketing direct s’est généralisé et concerne maintenant la quasi-totalité des secteurs d’activité B2B et B2C, bien au-delà de son berceau traditionnel la VAD (vente à distance). Les entreprises ont choisi d’être à l’écoute du client pour lui offrir une réponse adaptée à ce qu’il est et ce qu’il veut. Au-delà de la gestion d’une transaction le marketing direct (aussi appelé marketing relationnel) amène à réfléchir sur les

summary : Maximiles À l’origine, la création de Maximiles repose sur la volonté de créer un programme de fidélisation et de proposer ce service à des sites partenaires. Cette activité première permet au groupe de développer une expertise dans la fidélisation de clients et surtout d’accumuler de nombreuses données sur les habitudes de consommation de leurs clients propres et des clients des entreprises relais. Maximiles dispose donc d’une formidable base de données, potentiellement très utile

électronique On peut distinguer : • l'échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement, souvent appelé B2G (se prononce bi-tou-dji), acronyme anglais de business to government ; • le commerce électronique entre entreprises, souvent appelé B2B (se prononce « bi-tou-bi »), acronyme anglais de business to business ; • L'échange électronique entre une entreprise et ses employés, souvent appelé Intranet ou B2E (se prononce « bi-tou-i »), acronyme anglais de business to employee ; • Le commerce

permet d’expliquer la performance de l'entreprise à partir de l’interaction entre sept variables : Style : Style de Management Staff : Motivation du Personnel Systems : Systèmes, Procédures formelles et informelles Strategy : de croissance, de fidélisation, etc. Structure : Organisation Skills : Compétence, Savoir-faire Shared values: Valeurs partagées La matrice BCG (Boston Consulting Group) 1/2 Avant de lancer un produit il faut vérifier l’équation de la matrice entre : Les vaches à lait : peu

newsletters 1 AVANT PROPOS 1.1 Qui sommes-nous AgenceWeb SA est une entreprise suisse de renom dans le domaine de l'Internet. Elle a pour mission de développer des solutions Internet efficaces et rentables pour les PME. AgenceWeb compte plus de 4000 clients dans 72 pays et 6 langues. Parmi les applications les plus connues, Mailpro™ une solution d’emailing. La société est un acteur majeur de l’email marketing et édite le Blog Emailing www.blogemailing.com. 1.2 À propos de Mailpro™ Mailpro™ est un logiciel

Une nouvelle étude en multi-souscription d’Ipsos MediaCT LES MOTS-CLÉS ENTENDUS EN BtoB 2 LA DIGITALISATION DE VOS CLIENTS ENTREPRISES S’ACCÉLÈRE LE DIGITAL est une préoccupation majeure des entreprises pour développer leur business, tant dans leur fonctionnement au quotidien (équipements, process d’achat), que dans leur manière d’adresser leurs clients (communication, définition des offres ou services). 3 DÉMATÉRIALISATION DES DONNÉES et des échanges, combinée à la mobilité