Fidélisation E Leclerc

alimentaires ou non, c’est donc un endroit qui réunit un grand nombre de consommateurs. Une grande marque telle que Garnier se doit de distribuer ses produits dans ce type de canal de distribution. Dans les grandes surfaces du type Carrefour, Cora ou Leclerc, la gamme de shampoing Fructis de Garnier est située à hauteur du regard des consommateurs et au centre du linéaire. Ainsi, le consommateur est obligé de passer devant le produit. • Les magasins de proximité : Les magasins de proximités sont

II/Techniques de vente *Utilisation du Marketing Sensoriel : Il combine les 5 sens entre eux :  L’ouïe è Ambiance sonore conviviale, musique pas trop forte et agréable)  L’odorat è Odeur des thés, cafés présent dans les linaires)  Le goût è Dégustations des produits préparés par le chef)  Le toucher è Produits en démonstration comme les grains de café par exemple)  La vue è Les codes couleurs des différents linéaires et la présence d’écran plat qui diffuse en direct la cuisine du chef

dédiée au management de la conquête et s’avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la formation des cadres et dirigeants, des corporate universities et écoles de vente internes. Ancien directeur marketing à l’ESSEC, en charge du développement de l’Executive Education, il est dirigeant d’entreprise, consultant, professeur

passe ? 11 C. Marketing relationnel 14 IV. Les outils marketing utilisés par Amazon 16 A. Prospection 16 1. Création et enrichissement de fichiers prospects ou clients : 16 2. Segmentation des clients : 16 B. Vente et fidélisation 17 1. Outils à la vente, (services) 17 2. La communication, un outil primordial à la vente 19 V. Conclusion 20 VI. Annexes 21 Introduction Amazon.fr est la première bibliothèque virtuelle dans le monde. Elle a

client qui s’apprête à débourser plusieurs dizaines de milliers de francs n’hésite pas à passer d’une concession à l’autre pour faire jouer la concurrence entre marques. Les consommateurs peuvent avoir des comportements de « zappeurs » ou de « fidélisation » selon la conjoncture et l’intervention de l’Etat avec, par exemple, les primes accordées à l’achat d’un véhicule. Le segment du véhicule d’occasion récent connaît une progression de 7%. Le succès des VO récents est révélateur des nouvelles attentes

se traduira par un bilan général de ce stage effectué au sein de ce leader du commerce sportif. 1) L’entreprise DECATHLON 1.1. Présentation de DECATHLON a) Le groupe DECATHLON L’enseigne DECATHLON a été fondée en 1976 par Michel LECLERC. C’est ensuite en 1999 qu’il s’implante et se développe à l’international. Aujourd’hui, DECATHLON est le numéro 1 en France et numéro 2 de la distribution d’articles de sport. L’entreprise est en effet une enseigne de grande distribution spécialisée

Sommaire : Introduction 2 I) L’entreprise 3 II) Le mix marketing 4 a) Le produit 4 b) Le prix 8 c) La promotion 10 d) La distribution 20 e) « Le AFOM » (Atouts, faiblesses, opportunités, menaces) 22 III) Les préconisations 24 Conclusion 25 Introduction Tout débute avec John Pemberton qui propose dans les fontaines à soda (salon de thé paramédical) une boisson

doivent cibler les clients et les sélectionner. Ensuite, il sera questions d’attirer les clients potentiels, et de le fidéliser pour mettre en place une relation sur le long-terme. Pour développer la clientèle, on peut utiliser la prospection et la fidélisation (vendre plus aux clients déjà existants). Ce sont les 4P=Product, Place, Promotion. Le plus important n’est pas le prix en lui-même mais la valeur perçue. La clef de succès ? La valeur ajoutée doit être perçue comme telle, qu’elle soit réelle

culturelle de la FNAC Partie I : Marketing du point de vente A. Ressenti B. Politique d’implantation et localisation du magasin C. Analyse de la concurrence et positionnement de la FNAC D. Comprendre et évaluer les gammes E. Comprendre le merchandising et évaluer A. Ressenti : Tout au long de notre dossier, nous avons visité plusieurs fois le magasin de la FNAC de Lille afin d’y récolter diverses informations. Notamment, nous avons interviewé plusieurs clients

en déclin et fortement concurrentiel. Canal + est actuellement le leader, loin devant, sur le marché de la télévision. TF1 reste cependant la première chaîne nationale avec son côté généraliste et son avenir ne semble pas menacé pour le moment. E) L’analyse SWOT interne de Bouygues Telecom J’ai choisi Bouygues télécom car il me semble intéressant d’analyser le secteur de la téléphonie car c’est un secteur dont on parle beaucoup et qui touche beaucoup de personne dans la mesure ou une grande