Fidélisation E Leclerc

marque constitue un outil fondamental de différenciation. La stratégie de marque vise à conférer une identité particulière aux produits qu’elle porte. Toute entreprise doit donc élaborer une promesse de marque, qui correspond a ce qu’elle doit être e doit permettre à ces client. La réussite de la stratégie repose ensuite sur la capacité de l’entreprise à faire percevoir cette promesse aux clients, puis à la tenir ?au final la valeur de la marque dépend de ce que les clients perçoivent et croient

correspondant aux sites et aux images regardés grâce à des cartouches d’odeurs[10]. On a logiquement observé un véritable boom ainsi qu’une réelle démocratisation de ce genre de pratiques marketing au cours des dernières décennies. Des enseignes telles que Leclerc ou la RATP les ont mises à profit. Le logolf : une conceptualisation encore plus poussée du marketing olfactif Face à une telle démocratisation de l’usage du marketing olfactif, il fallait trouver de nouvelles alternatives innovantes

* 2007 (01/01) est l’année officielle de l’ouverture de la TV au secteur de la distribution. * Le discours des distributeurs à la TV porte sur les thèmes suivant : * MDD et le 1er prix : 46% * Institutionnel : 33% * Moyen de fidélisation et carte paiement : 10% * Internet : 3% * Autre : 8% * La distribution, premier annonceur en 2000. * les grandes enseigne on largement communiqué : la distribution se situe ainsi en tête du top 10 des secteurs en termes d’indices

d’évaluation p.31 7) Réservation de matériel soutenance p.33 8) Rédaction du rapport de stage p.34 2 Programmation Responsable des stages : Monsieur Luc CHAMPARNAUD Bureau : Tél : 03 20 41 64 89 E-mail : luc.champarnaud@univ-lille3.fr Secrétariat: Madame Murielle Kania Tél : 03 21 79 19 57 E-mail : murielle.kania@iut-lens.univ-artois.fr Durée du stage : 8 semaines Période : 13 avril 2015 - 7 juin 2015 Soutenance : 15 au 19 juin 2015 Date limite validation des missions : 16 mars 2015

de produits industriels .................................................................................. 12 D. Les spécificités du milieu industriel ....................................................................................... 12 E. Les points essentiels ................................................................................................................ 13 F. Les caractéristiques du Marketing industriel......................................................

propres deviennent facilement reconnaissables, ces dernières constituent des points de repère qui balisent les actes d’achat. La marque simplifie la tâche des consommateurs, notamment pour les achats répétitifs ; et par conséquent elle favorise la fidélisation. 2. La marque et l’entreprise: La marque a une valeur commerciale : -La marque est un actif négociable, soit par la vente de la marque (Cela peut représenter des sommes considérables, les marques étant souvent l’actif le plus important

l’opportunité de découvrir comment fonctionne Les différents centres d’appel. Ce présent rapport s’articule autour de trois parties, en première partie : la présentation de centre d’appel et en deuxième partie nous avons présenté le centre d’appel E-life, en Troisième partie, nous avons présenté les taches que nous avons effectué durant notre stage Chapitre I : Présentation des centres d'appels  I. Définition des centres d'appels  Dans la littérature, il n'y a pas un consensus sur

congrue de la communication. Or, le marketing RH n’est pas qu’une affaire de séduction. S’il apparaît surtout centré sur la communication, ce n’est qu’un aspect du sujet : le marketing RH ne doit pas se restreindre uniquement au recrutement et à la fidélisation, ou encore être décliné comme un simple Licence professionnelle en Management et Gestion des Entreprises Présenté par : Akesbi Samia MEMOIRE DE FIN D’ETUDE : THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES : CAS D’ASSYSTEM 2010-2011 exercice

concurrents de Jumbo score sont très nombreux du fait de son activité principale l’alimentation. Ses concurrents, même s’ils ne sont pas considérés comme dangereux du fait de leur faible surface de vente, sont : Concurrents Leader Price, Uexpress, E. Leclerc Magasins du même groupe Score express (Au Port) Jumbo score sacré cœur V. Conclusion L’enseigne dispose d’une image de marque très positive, c’est un magasin très populaire sur la côte ouest de la réunion. Sa clientèle reste fidèle au magasin

P. Cuisinier DIVERS Permis A et B Sports pratiqués : Rugby - Parachutisme - Moto Autres loisirs : Pêche - Chant choral 23 Sophie DURAND 15, boulevard Faidherbe 92200 NEUILLY-SUR-SEINE Tél : 01 01 04 05 06 38 ans PHOTO M A I T R E D’ H O T E L 10 années d’expérience professionnelle Restaurant « B... » Paris 18 ème (5 années) Seule femme Maître d’Hôtel (5 Maîtres d’Hôtel et 10 Chefs de Rang hommes), j’ai été chargée de développer et fidéliser la clientèle du midi. • Augmentation progressive