Fidélisation Rétention Promotion Marketing

décembre 2006 ont opté pour les produits prépayés Jawal, constituant 96% du total du parc Mobile. La poursuite de la forte progression du parc prépayé s’explique par les très nombreuses initiatives prises par Maroc Telecom et notamment en matière de promotion (double recharge, bonus…). - Abonnement post-payé: il concerne la clients à forte consommation. Maroc Telecom a donc mis en place des forfaits post-payés maîtrisés, qui sont attractifs pour les clients prépayés souhaitant migrer vers le

change) CHARGE DE TRAVAIL (méthode de la) CHARIOT moyen CHARTE d’urbanisme commercial CHARTE d'identité visuelle, de création, etc. CHARTE GRAPHIQUE CHEF de file CHIFFRE D’AFFAIRES CIBLE CIBLE (publicitaire) CIBLE de communication CIBLE marketing CIBLE relais CIF CIP CIRCUIT de distribution CIRCULATION (taux de) CLA CLAUSE de bière CLAUSES ABUSIVES CLIENT MYSTERE CLUCAS CNC CNEC CNIL CNP CNS CO MERCATIQUE COACHING COBRANDING CODE BARRE COEFFICIENT (d’élasticité

9 Les Techniques de Questionnement : 10 Type de question : 11 Le regard pour réussir ces ventes : 14 Le sourire : 15 Les Techniques de l’écoute active dans la vente 17 Exprimer ses émotions dans la vente : 20 LE MARKETING 22 Types De Marketing 23 Les Outils de Marketing 23 Les Objectifs : 24 Principe : 24 Les Techniques : 25 Conclusion 30 TECHNIQUE DE VENTE 33 La relation commerciale avec le client : 34 La logique de la vente 34 Les Techniques de Vente Face à Face : 36 Inventorier

..................................................... 37 Laurent Abéguilé -Stratégie pour un référencement efficace ................. 41 Cedric Annicette – 7 jours pour booster votre éducation financière. ....... 44 Cédric Vimeux de Virtuose Marketing............................................... 47 Laurent Dijoux & Patrick Van Hoof .................................................. 50 Biba Pedron de NetworkingetReseauxSociaux .................................... 55 Alexandra Lemonnier – Faites

de nouvelles offres marketing. Le résultat opérationnel s’est élevé à 10 361 millions de dirhams, en progression de 6,7% par rapport à 2009, du fait de la croissance du revenu, la baisse des tarifs d’interconnexion et la maîtrise de l’ensemble des coûts. Le parc(6) Mobile du Groupe au Maroc, à fin 2010, est en progression de 10,6% à 16,890 millions de clients. Cette performance est à mettre à l’actif des différents programmes de fidélisation et aux offres favorisant la rétention. Ainsi le taux d’attrition

marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché 7e édition Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose Marketing stratégique et opérationnel Maketing stratégique et opérationnel Du marketing à l’orientation-marché Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose 7e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053858-4 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE ET DANS L’ÉCONOMIE 1

marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché 7e édition Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose Algeria-Educ.com Marketing stratégique et opérationnel Maketing stratégique et opérationnel Du marketing à l’orientation-marché Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose 7e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053858-4 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS

Siret 431 977 370 00011 3 Page 4 of 29 Dossier de presse WEBHELP 1.2 Les dirigeants Frédéric Jousset, co-Président, 36 ans Diplômé de l’Ecole HEC, Frédéric Jousset débute sa carrière chez L'Oréal où il occupe des responsabilités marketing qui lui permettent de se familiariser avec le développement de nouveaux produits, la gestion de marques grand public et l'utilisation de toutes les techniques promotionnelles et publicitaires. S'intéressant de près à l'Internet, il décide en 1998

management d’une force de vente consiste à conduire les commerciaux d’une entreprise pour les amener à atteindre voire dépasser les objectifs commerciaux assignés. Le management d’une force de vente comprend la gestion combinée des dimensions marketing, financières et surtout humaines de l’entreprise. Manager une force de vente, c'est optimiser l'efficacité des commerciaux pour atteindre les objectifs fixés. Cela passe par le recrutement, la rémunération, la formation, l'animation et la stimulation

banalisation de l'offre, intensification de la concurrence sur la majorité des marchés, niveau croissant d'expertise interne et maîtrise de la qualité - l'entreprise est en recherche de moyens de différenciation. Au-delà de la pertinence des plans Marketing condition nécessaire à la réussite de la mise en marché - il s'agit bien de "mettre le produit dans les mains du client" grâce aux leviers négociation et communication. La vocation de ce cours est de donner des compétences commerciales au travers