Fidélisation Rétention Promotion Marketing

-2- Yvan Valsecchi Cours Marketing 2e édition Janvier 2011 Editions Las Cresentinas -4- © 2009 -2011 Yvan Valsecchi http://ebook.thus.ch - 5- -6- Sommaire Première partie – Introduction au marketing. 9 Cours sur les bases du marketing. Vous y trouverez des informations générales sur tous les types de marketing. Deuxième partie – Marketing industriel. 249 Cours sur les particularités du marketing industriel ainsi que son approche et ses caractéristiques

Filière technicienspécialisé en commerce internationale Mémoire de fin d’étude Sous le thème : ‹‹ le système de management de la qualité : analyse et améliorations ›› Réalisé par :  Mr. Zouhair Kozmane Encadré par :  Mr : Mounaim .L PROMOTION 2009 -2011 Zouhair Kozmane Page 1 Institute of Business Enterprise and Management IBEM DEDICACE J’ai le plaisir de dédier ce travail à des personnes qui me sont chères et qui m’ont aidés à réaliser ce travail : A mes chers parents…

LES ESSENTIELS DU MARKETING BTS MUC 1&2 Philippe THIBERGE SOMMAIRE CHAPITRE 1 2 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres

politique de fidélisation un axe central de leur stratégie. Ce contexte profite aux personnes ayant une expertise rare et pointue, et aux cadres les plus expérimentés. Il débouche sur une pression telle, que pour certains profils les niveaux de rémunération se rapprocheraient de ceux relevés dans des pays développés. Sans tomber dans la surenchère, les entreprises essayent de suivre, même si beaucoup d’entre elles se gardent de se lancer dans l’«inflation salariale». Mais la rétention des talents

................................................. 77 2.4 LA DISTRIBUTION................................................................................................................................................ 81 2.5 LA COMMUNICATION MARKETING ...................................................................................................................... 84 2.5.1 Faire la preuve de la qualité .....................................................................................

lors que le client est conquis, de faire tout son possible pour le garder, et par suite le faire consommer davantage. Cependant, aujourd’hui les dépenses consacrées à la fidélisation des clients dépassent 50% du budget marketing de nombreuses entreprises qui sont souvent déçues de leur investissement. Ces stratégies de fidélisation sont tellement coûteuses que l’entreprise n’est pas toujours en mesure de pouvoir y consacrer un budget exclusif. La fondation d’entreprise est donc une excellente alternative

Version électronique avec liens cliquables Livre blanc Le marketing comportemental 30 annonceurs témoignent Laure Gaillard Retrouvez les témoignages par société : G 3Suisses.fr David Edouart, chef de département marketing multicanal ...........34, 56, 67, 84, 86, 92, 96, 97, 105, 107 G Acxiom Didier Grilo, directeur conseil, et Sarah Wanquet, directrice juridique ..26, 27, 116, 137 (partie 6.2) G Batirenover (groupe Lafarge) Régis Bourdot, directeur opérationnel .................

(matériel et installations vétustes). Les plans d’attraction, de rétention et de fidélisation existent, mais n’ont plus grand effet à cause de la multiplication d’hôtels offrant un cadre plus agréable, à prix abordables. La fermeture du service restauration et la fermeture temporaire de l’hébergement ont eu un impact négatif sur l’activité. La gestion commerciale est restée volontairement passive; Aucune action commerciale, de marketing ou de communication n’est faite, ce qui ne permet ni d’informer

u-picardie.fr Marketing international Séquence 2 : les pré-requis du marketing international : modèles classique, stratégique et interculturel Professeur : M. Alain Deppe Objectif général : Faire apparaître les principales problématiques liées à l‛activité internationale de l‛entreprise Objectifs intermédiaires : - Analyser l‛activité marketing de l‛entreprise dans le cadre du modèle classique diachronique - Percevoir les nouveaux vecteurs de réorientation du marketing dans le cadre du

............................................................................. 20 2.2.2. Limites du concept ...................................................................................................................... 21 FIDELITE VS FIDELISATION ................................................................................................................ 21 3.1. La fidélité essaie de qualification .....................................................................................