Argumentaire Prospection Téléphonique

BAUDRY cas 12 CLIMAPLUS 21 Check-list d’une action « PHONING » Synonyme de prospection téléphonique ou de relance téléphonique MARKETING DIRECT : Prospection, relance et suivi de clients Un phoning est une action de marketing direct qui consiste à faire une offre commerciale par téléphone à un fichier de clients ciblés. PRENDRE EN COMPTE LE CONTEXTE DE L'ACTION Préalablement à toute ébauche de guide d’entretien téléphonique, il faut connaître : La fiche d’identité et le schéma de la filière dans

com/plan_du_site_teleprospection.htm 1. Pour réussir, il faut préparer sa téléprospection Passer un appel ne s’improvise pas. Pour réussir la mise en place d’une action de prospection téléphonique (également appelée téléprospection ou phoning), les premières clés sont : la qualité de votre fichier de contacts et la préparation de votre entretien téléphonique. Que votre objectif soit la prise de rendez-vous, l’envoi d’un devis ou la prise de commande en ligne, pour optimiser vos chances d’atteindre votre objectif

La prospection commerciale La prospection commerciale consiste pour une entreprise à rechercher de nouveaux clients. Généralement le but recherché est d'établir un lien direct avec le client ou le prospect et ce, dans le cadre d'actions commerciales. convient alors de prospecter dans un premier temps sur le fichier client déjà existant et par la suite, rechercher de clients potentiels encore appelés «prospects. Cependant, comment se prépare une opération de prospection

1. Mise en place d’une base de données 17 1. Définition 2. Source d’informations 3. Réalisation de la base de données 4. Délimitation de la zone de prospection 2. Prospection téléphonique 19 1. Définition 2. Préparation a la prospection 3. Objectifs 3. Réalisation d’une offre promotionnelle 20 1. Prix d’appel 2. Soutien du fournisseur 3. Objectifs 3.4 Administration des ventes

d'outil d'aide à la vente: le press book.  Outil: fiches techniques, fiches prix, classeur.  Méthode : 1) Analyse des caractéristique techniques et commerciales. 2) Élaboration du plan de découverte des besoins 3) Élaboration d'un argumentaire de vente 4) Traitement des objections. 5) Organisation sous forme de classeur.  Résultats: le press-book. Action 2) Prise en main du logiciel GRC. (C1) Le logicie l de ge s tion de re lation clie nt e s t « Cars Que ry ».  Obje

DEFINITION ET CARACTERISTIQUES DE LA PROSPECTION ET DE LA NEGOCIATION I- Définition La prospection consiste pour une entreprise à rechercher de nouveaux clients. Généralement le but recherché est d'établir un lien direct avec le client ou le prospect et ce, dans le cadre d'actions commerciales. Le but précis de la campagne de prospection est : vendre, présenter de nouveaux produits, recueillir des informations nécessaires au lancement d'un nouveau produit. La prospection des clients consiste à utiliser

LE PROJET DE PROSPECTION EN BAC PRO VENTE 1. LA FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE 1.1. L’identification de l’entreprise Coordonnées complètes Forme juridique Date de création La Taille de l’entreprise (CA, effectif, etc) Activité 1.2. La clientèle Les segments et/ou le profil des clients (il est possible de faire un tableau précisant le % de chaque segment) 1.3. Les produits Préciser la gamme de produits ou services: il est possible de faire un tableau précisant le %

Baccalauréat Professionnel VENTE Prospection – Négociation – Suivi de clientèle Projet de Prospection LGM SANTE [pic] Session 2013 Lycée Professionnel Marie France SOMMAIRE .Page 3:Présentation de l’entreprise. .Page 4,5 : Démarche strategie Bilan Proposition d’amélioration Conclusion ANNANNEXE 1 : Présentation des services ANNEXE 2 : Tarifs ANNEXE 3 : Argumentaire ANNEXE 4 : Fiche prospect ANNEXE 5 : Tableau individuel d’évaluation

| | | | | OBJECTIF(S) DU PROJET : Conquérir des clients professionnels pour l’ouverture des nouveaux sites Internet en modifiant le type de prospection. | Liste des annexes (à apporter le jour de l’épreuve) :Annexes fournies :-Fiche tarif -Bon de commande-Guide d’entretien téléphoniqueAnnexes crées : - Plan de découverte- Argumentaire- Planning du projet- Tableau de bord de suivi des résultats- Pages écran logiciel GRC- Descriptif des ventes réalisées- Création d’un guide d’entretien

BAC PRO VENTE EPREUVE E3-B3 PROJET DE PROSPECTION SESSION 2015 LPP BRISE LAMES SOMMAIRE ANALYSE DU CONTEXTE COMMERCIAL A1- LA PRESENTATION DE L’ENTREPRISE A2- LE MARCHE A3- POLITIQUE COMMERCIAL A4- LA PROBLEMATIQUE ET PROPOSITION D’ACTIONS DE PROSPECTION STRATEGIE DE PROPECTION B1- LE CHOIX D’UNE CIBLE ET D’UN PRODUIT