Fidélisation Du Personnel

bénéfices dans le marché "affaires de groupes" et autres tels que : les fêtes, réceptions, cocktails...etc., et ce grâce à des atouts tels que : Sa localisation géographique, son nombre de salles (et leur superficie adéquates), le professionnalisme du personnel ; la qualité de ses prestations ...etc., aussi le service Commercial peut intervenir dans la promotion des autres services existant dans le même établissement. L'organisation de ces manifestations ne se limite pas au fait de réussir seulement l’activité

n’avaient pas d’influence sur la fidélisation de la clientèle. Même les clients satisfaits finissent par acheter des produits et services des concurrents. On le constate régulièrement dans le marché des services juridiques. En conclusion, la satisfaction du client influencera sa loyauté mais elle ne sera pas l’unique facteur de décision de rester avec vous. Alors, comment s’assurer de la loyauté du client? Des programmes efficaces de loyauté ou de fidélisation de la clientèle personnalisés revêtent

: un enjeu stratégique II - ATTIRER ET INTEGRER LES COLLABORATEURS 2.1 2.2 2.3 L’attractivité Le recrutement L’accueil et l’intégration III – FIDELISER ET MOBILISER LE COLLABORATEUR 3.1 3.2 3.3 Comprendre et intégrer le management de la fidélisation Favoriser et récompenser la contribution Gérer les carrières CONCLUSION ANNEXES BIBLIOGRAPHIE TABLE DES MATIERES 3 Introduction « Aujourd’hui, l’expression marketing des ressources humaines laisse nombre d’interlocuteurs perplexes et

rôle de la culture d’entreprise dans la fidélisation du personnel ? La culture d’entreprise peut constituer un élément clé de fidélisation des salariés. Mais son efficacité est très variable, en fonction du degré d’adhésion des salariés à la culture de l’entreprise, et des pratiques de GRH développées par l’entreprise. Dans le cas de l’entreprise Okó, le faible taux de rotation des effectifs s’explique principalement par une GRH orientée vers la fidélisation et la motivation des salariés. Dans le

forte notoriété | Stratégie de fidélisation de la clientèle inexistantePromotion des ventes en fin d’annéeManque de communication et donc de visibilité sur le marché | Conclusions du diagnostic DIAGNOSTIC INTERNE | Forces | Faiblesses | * Equipe managériale compétente, dynamique avec une expérience et une technicité importante des produits * Des prix à tarifs concurrentiels | * Perte de la clientèle par manque de personnel * Manque de personnel * Manque de communication *

de clientèle) est un vendeur qui intervient dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à : * prospecter la clientèle potentielle, * négocier des ventes de biens et de services, * participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle, dans le but de développer les ventes de l’entreprise. II.2. CONTEXTE PROFESSIONNEL II.2.1. Emplois concernés : Il s’agit de vendeurs salariés ou indépendants, ayant un statut particulier (VRP, agent commercial) ou non.

(Prospection – Négociation – Suivi de clientèle) est un vendeur qui intervient dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à : prospecter la clientèle potentielle, négocier des ventes de biens et de services, participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle, dans le but de développer les ventes de l’entreprise. II.2. CONTEXTE PROFESSIONNEL II.2.1. Emplois concernés : Il s’agit de vendeurs salariés ou indépendants, ayant un statut particulier (VRP, agent commercial) ou non. Les appellations

concurrents, Auchan prépare son passage à l'Euro et parallèlement, s'engage dans une stratégie de fidélisation de sa clientèle. J'ai été recruté comme stagiaire dans l'hypermarché Auchan d'Aubagne. Monsieur Michel, le Directeur, me confie la réalisation de certains travaux qui se rapportent, pour l'essentiel, aux grandes préoccupations du groupe : •        Dans le cadre de la stratégie de fidélisation,  je procéderai à l'analyse des premiers résultats d'une étude Secodip sur la fréquentation des

de travail. Je tiens à remercier vivement Mme. Kerboute Dina, Responsable Marketing et communication, pour avoir fait preuve de disponibilité et d’attention à mon égard tout au long de mon stage. Mes remerciements vont également l’ensemble du personnel de la société Superdeal.ma, particulièrement celui de la Direction Communication et Marketing qui a eu l’amabilité de répondre à toutes mes interrogations avec un esprit de coopération exemplaire. L’accueil qui m’a été réservé a sans nul doute contribué

économique de crise ? Fidéliser ses salariés, un enjeu capital pour une entreprise en période de crise Une situation économique perturbée La fidélisation des salariés essentielle pour les entreprises La fidélisation, une des missions du Marketing RH Des outils pertinents mais pas toujours adaptés La situation du capital humain Analyse des outils de fidélisation utilisés chez Dior Montres Améliorer les outils du marketing RH chez Dior Montres Mettre en place une véritable démarche de Marketing