Fidélisation E Leclerc

concurrence de double: on retrouve des loueurs nationaux et indépendants proposant les mêmes gammes de produits à tarifs semsiblements similaires (moins chèrs pour les loueurs indépendants), ainsi qu'un petit nombre de concurrents indirects (Carrefour,Leclerc,Super U) qui en proposant des locations de camions utilitaires nous concurrence indirectement . La demande: La demande reste assez imprévisible. Elle provient de clients particuliers (12%) recherchant des solutions pour des travaux à effectuer

informatiques, de très grande capacité en matière de stockage et de traitement de données, exploitation de bases de données gigantesques à partir de la scannérisation des achats en sortie de caisse, mise en 1. Sheth J. N., Gardner D. M., Garrett D. E. (1988), Marketing Theory, Evolution and Evaluation, Wiley, New York. Introduction 3 œuvre de méthodes de plus en plus sophistiquées pour traiter des quantités impressionnantes de données (géomarketing), développement de l’e-commerce. La réticulation

stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Par ailleurs, le recours aux techniques promotionnelles est très répandu, et le consommateur est vite devenu un zappeur de marques et d’enseignes à la recherche du produit le plus promotionné. Lorsque la promotion est définie sur le court terme, la fidélisation quant à elle

beauté et le soin du cheveu, en mettant en avant des formules plus techniques. Et Clairol / Herbal Essence est la ligne basée sur le bénéfice des extraits naturels. 5. Les p rin cip au x segme n t s d e clien t s et la p art d e ch acu n d ’en t re eu x d an s le mar ch é Toute la population consomme du shampoing, des plus jeunes enfants en passant par les adultes jusqu’aux personnes les plus âgées. En effet, le shampoing est un produit cosmétique mais avant tout un produit

adaptés à la clientèle très diverse qu’est celle du centre commercial qui attire toute les catégories sociale du à son implantation au cœur de la ville. 1.2 zone de chalandise Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : Leclerc la Fnac et Darty. Leclerc est un hypermarché, la Fnac et Darty sont des magasins spécialisés. La zone de chalandise est définie par des courbes allant jusqu’à plus de 20 minutes et 250000 personnes. Zone primaire : est dans un périmètre de 5-10 mn en voiture

Chapitre 1: L’analyse des pratiques et des données relatives à la fidélisation 1. Le taux retour de la clientèle fidèle : Diagramme 1 : Taux de retour de la clientèle fidèle en 2009 Source : Bilan du compte annuel en 2009, Casino Gabriel Péri Diagramme 2 : Taux de retour de la clientèle fidèle en 2010 Source : Bilan du compte annuel en 2010, Casino Gabriel Péri Chaque jour, toutes les informations sur Casino Gabriel Péri sont envoyées à un bureau pour les analyser, après ils sont

 le e-marketing Dates clés : 1852 : création du grand magasin « Au bon Marché » 1857 : création de l’agence Havas 1880 : invention du Coca Cola 1905 : premier cours de marketing aux Etats-Unis 1948 : formulation du concept de marketing-mix par Neil Borden 1949 : Edouard Leclerc ouvre son premier magasin à Landernau 1968 : introduction de la publicité de marque à la télévision française 1995 : premier catalogue de vente par correspondance sur CD par La redoute 1998 : débuts du e-commerce

Virgin Mobile E. Les publics 1) Le monde financier 2) Les médias 3) L’opinion publique III. Le macro-environnement A. La démographie B. L'économie C. La technologie 1) Virgin Megastore a) Produits technologiques b) Communication 2) Virgin Mobile a) Produits technologiques b) Commercialisation D. Le système politico-légal E. Le socio-culturel

Non, on constate que désormais les MDD investissent plus dans la qualité. Certains distributeurs disposent maintenant de compétences comme des services qualité dotés d’ingénieurs et de techniciens.
Cette amélioration de la qualité permettra une fidélisation de la clientèle, donc une amélioration de l'image de marque.
 De plus, les distributeurs s'engagent sur plusieurs points envers les consommateurs, tels que l'hygiène, la qualité, le respect de l'environnement. Cela permettra une relation de

Auchan City à Tourcoing. II. Situation actuelle. a) Chiffres clés. Auchan est un grand groupe de la distribution française pesant 42.5 milliards d’euros en 2010 (chiffre d’affaire hors taxes comprenant la grande distribution mais également le e-commerce, l’immobilier Immochan...) dont 34.2 milliards sont réalisé par la branche d’hypermarché(en moyenne, un hypermarché réalise 125.6 millions d’euros.). En 2010, il était le 13ème distributeur mondial derrière son concurrent Carrefour. Le panier