Fidélisation Galeries Lafayette

magasins : Printemps, Galeries Lafayette, BHV… Agences de voyages : FRAM, Selectour... A noter que 62 % des voyages de noces correspondent à une lune de miel plage-cocotiers. - Concessionnaires automobiles : Citroën Banques : Crédit Lyonnais Les listes de mariage représentent l’un des principaux postes de dépenses avec une moyenne de 3 050 € par liste. Le Printemps réalise 6 % de son chiffre d'affaires avec 8500 listes d'un montant moyen de 5 335 €. Aux Galeries Lafayette, 20 000 listes sont

journée à Versailles puis à Giverny et bien évidemment le Louvre. Nous lui avons aussi proposé une visite de Paris en segway, des cours de cuisine française avec un chef étoilé, des cours privés de photographie ou encore des visites guidées dans des galeries d’art privées. Selon les demandes des clients, l’agence peut tout réaliser ou fait le maximum pour les satisfaire. Les tours collectifs (Shared) : Afin de répondre à de multiples demandes, l’agence peut proposer des excursions collectives mais en

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140 La pyramide clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143 La reconnaissance du client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147 La fidélisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147 L’écoute du client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .152 Chapitre 5 – Le marketing relationnel . . . . . . .

permis de prendre des responsabilités et de réaliser ma toute première expérience en marketing. Mes missions au cours de ce stage furent les suivantes : ❖ Opération de marketing direct pour le lancement d’un nouveau produit : la série 3 ❖ Fidélisation clients et management de la force de vente ❖ Analyse de l’environnement concurrentiel ❖ Prospection ❖ Fonction de commerciale. Ces deux années passées au sein de cette entreprise m’ont permis d’acquérir les bases du métier de commerciale

viabilité de la VPAI pour les PME .......................................... 78 Le positionnement de l’offre................................................................................................. 78 Le développement de la clientèle et sa fidélisation .................................................................. 79 La gestion de la croissance de l’activité et l’évolution du modèle de vente ................................. 81 CONCLUSION DE LA DEUXIEME PARTIE.........................

j’ai décroché le poste d’Attachée Commerciale sur la partie grandes entreprises et collectivités territoriales. Au cours de mon stage, j’ai ainsi travaillé en support des ingénieurs d’affaires dans la prospection d’entreprises, le suivi et la fidélisation des clients, mais aussi le reporting de l’activité commerciale. La formation alternée de l’INSEEC m’a permis de mettre un pied dans l’entreprise puisque SFR m’a embauchée à l’issue de mon stage en tant qu’Ingénieur Commercial. FORUM ENTREPRISES

final. * L’établissement de coûts de transfert. * La multiplication des réseaux de distribution. * L’intégration vers l’aval. | La menace des nouveaux entrants. | * La fixation d’un prix non rentable pour les entrants. * La fidélisation de la clientèle. * Le développement et la promotion de la réputation, de l’image, des services, de la qualité et de la communication. * L’établissement de coûts de transfert – coût de changement de fournisseur par le client - : maîtrise d’une

et le secteur nationalisé. On peut y ajouter également les professions médicales. 5°) Les signaux affectifs Comparez ces 2 entretiens de vente. SCENARIO ENTRETIEN DE VENTE - 1 - Un commercial vend des machines à café au CE des GALERIES LAFAYETTE V- Vous êtes le responsable du Comité d'Entreprise de l'établissement ? A- Oui, tout à fait. V- Il y a combien de personnes qui travaillent ici ? A- Avec les vacataires, cela représente 92 personnes. V- C'est une

performance des RHs et enfin l’intégration des nouvelles contraintes liées au développement durable/RSE et la gestion des risque. Nous verrons en effet que ces nouvelles contraintes peuvent aussi être mises à profit pour créer un nouveau mode de fidélisation du personnel. L’ensemble de notre étude nous a amené à terminer notre mémoire par une réflexion sur la nécessité ou non d’adapter les équipes RH aux mutations des entreprises à l’international, et sur la pertinence d’une démarche de certification

secteur nationalisé. On peut y ajouter également les professions médicales. 5°) Les signaux affectifs Comparez ces 2 entretiens de vente. SCENARIO ENTRETIEN DE VENTE - 1 - Un commercial vend des machines à café au CE des GALERIES LAFAYETTE V- Vous êtes le responsable du Comité d'Entreprise de l'établissement ? A- Oui, tout à fait. V- Il y a combien de personnes qui travaillent ici ? A- Avec les vacataires, cela représente 92 personnes. V- C'est