Argumentaire Prospection Téléphonique

de l’événement et les inciter à y participer o Analyse critique du support réalisé. Etape 3 : Réaliser la fiche d'appel téléphonique de relance - Objectif : Recontacter les prospects 3 semaines avant la plénière - Outils et moyens: o Support de Cours amphi o Méthodologie fiche CROC - Résultat : o Présenter la fiche d’appel téléphonique + réponse aux objections. Consignes : Présentation à l’oral ( powerpoint ( durée =15 minutes maximum Travail de groupe : 2/3

aux produits et services de la Banque Postale : disponibilité téléphonique, délais de rendez-vous, messagerie sécurisée. Pour ce faire, optimise son agenda et anticipe son activité : phoning, rendez-vous programmé, rendez-vous spontanés. Suit ses résultats commerciaux et propose à sa hiérarchie des actions adaptées. Il prend rendez-vous : Appelle les clients ciblés en utilisant la méthode de phoning prescrite Développe un argumentaire, concrétise la prise de rendez-vous, alimente le système d’information

Lagny sur Marne: Points forts Points faibles Généralités - agencement conforme - faible taux de réalisation prospect - attente parfois trop longue Entretien commercial - intérêt porté au client - présentation de l’offre - relance téléphonique (personnalisée) - entretien clair, concis, complet - mauvaise faculté à conclure Communication - communication (intérieur agence) - attitude chaleureuse et souriante - tonicité, amabilité, calme - bonnes explications Ces différents points

indispensable .Ont utilise des outils tels que l’ordinateur, logiciel de simulation de crédit...).Les métiers pratiqués nécessitent avant tous les capacités relationnel est une bonne connaissance des produits. B) Prospection Il s'agit de rechercher de nouveaux clients (prospects). La prospection à particulier n’est peu voir plus effectuée. Par contre, dans l’entreprise YSA nous possédons quelques vendeur sociétés qui prospects dans leur secteur. Il faut également de grandes qualités relationnelles et

en France (3G, 3G+) Les métiers de SFR Opérateur global de Télécommunications auprès des particuliers et entreprises 2 METIERS : Acheteur & constructeur de réseaux de télécommunication (maintenance technique & gestion du réseau) Opérateur téléphonique (mobile et fixe) et fournisseur d’accès Internet et télévision numérique. CONCURRENTS DIRECTS : Pour l’offre globale : France Télécom - Orange En téléphonie : France Télécom – Orange, Bouygues et nouveaux opérateurs Pour l’accès à Internet :

depuis 10 ans qu’un nouvel acheteur chez ce compte clé ne peut pas vouloir changer la donne.  Routine : si on vit uniquement sur les clients existants, on défend (à tout prix !) les positions acquises et les marges en pâtissent. Une stratégie de prospection systématique permet d’avoir un comportement plus ferme chez les anciens clients. De plus, une politique de développement commercial permet de passer d’une attitude attentiste à une attitude offensive : on n’attend pas le client on va le chercher

conseiller s’oriente vers des compétences de plus en plus commerciales. commerciales Les Missions du conseiller Un conseiller clientèle a la charge d’un portefeuille clients : il doit conseiller, fidéliser et vendre des produits et services. •La prospection L’objectif du conseiller est de remplir son agenda de rendez-vous. • Il peut utiliser son portefeuille de clients en faisant des appels ciblés (pour vendre un crédit auto, proposer une assurance) et en appeler certains pour leur proposer de faire

l’entreprise souhaite lancer une opération test sur Villeurbanne afin de répondre aux nouveaux objectifs : - Définir précisément les besoins en formation des jardiniers - Elaborer un nouveau programme de formation - Créer un argumentaire de vente adapté - Mobiliser les salariés de PROVERT Nous avons bien compris votre problématique : PAR QUELS MOYENS DIVERSIFIER L’OFFRE Mise en place : |Actions |Objectifs

direct propose des outils qui permettent d’atteindre directement ses clients par l’utilisation de moyens tels que l’emailing ou le traditionnel mailing postal. * Un outil important pour présenter son offre : la plaquette commerciale. * La prospection, un impératif pour développer son chiffre d’affaires. * Une fois votre prospect approché, vous devrez utiliser les techniques de vente pour lui présenter votre offre et le convaincre d’acheter vos produits. Pour cela, maîtriser les rudiments

commerciaux………………………………………….8 Chapitre II- La gestion du temps……………………………………………………….19 Chapitre III- L’organisation de l’activité de la force de vente……28 Chapitre IV- La gestion de l’activité du commercial………………………47 Chapitre V- l’organisation de la prospection…………………………………….72 Chapitre VI - La gestion de la clientèle et des comptes clients……...78 Chapitre VII - La productivité de l’activité du commercial…………84 Chapitre VIII - Les aspects de la gestion de la force de vente……………..93 Recrutement Formation